Политика конфиденциальности

В Swashi ваша конфиденциальность — наш главный приоритет. В этой Политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, храним, защищаем и раскрываем вашу информацию, когда вы используете нашу платформу, продукты, API и услуги (совместно именуемые «Сервисы»).

Получая доступ к Swashi или используя его, вы соглашаетесь с правилами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

1. Собираемая информация

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для работы, улучшения и обеспечения безопасности платформы Swashi.

• Информация об аккаунте: Имя, адрес электронной почты, данные поставщика аутентификации и настройки аккаунта.
• Данные об использовании: Использование функций, журналы взаимодействий, временные метки, IP-адрес (по возможности анонимизированный) и метаданные устройства/браузера.
• Контент и вводные данные: URL-адреса продуктов, текстовые запросы, изображения, метаданные и другой контент, который вы отправляете для анализа, сбора или генерации.
• Списки клиентов, которые вы загружаете: если вы загружаете список клиентов для вашего AI-администратора, мы храним предоставленные вами имена, номера телефонов, адреса электронной почты, предпочитаемые языки, VIP-отметки и примечания и используем их только для распознавания повторных звонков на вашу телефонную линию. Мы никогда не используем их для звонков, сообщений или электронных писем, которые вы не запрашивали, и вы можете в любое время удалить весь список в разделе AI Receptionist → Настройка администратора → Ваши клиенты.
• Платежная информация: Детали выставления счетов безопасно обрабатываются сторонними платежными провайдерами. Swashi не хранит необработанные данные карт.

2. Как мы используем ваши данные

Ваша информация используется строго для следующих целей:

• Обеспечение работы нейронных AI Agents и AI-процессов Swashi
• Генерация контента, аналитики и автоматизации по вашему запросу
• Повышение производительности, надежности и точности
• Поддержание безопасности платформы и предотвращение злоупотреблений
• Поддержка клиентов и коммуникации по аккаунту
• Соблюдение законодательства и обеспечение выполнения наших Условий

Мы не продаем ваши персональные данные и никогда не используем их для сторонней рекламы.

3. AI-обработка и сторонние API

Swashi интегрируется с доверенными сторонними сервисами, включая поставщиков AI-моделей, сервисы обработки данных и поставщиков облачной инфраструктуры.

Данные, отправляемые этим сервисам, используются исключительно для выполнения ваших запросов и обрабатываются в соответствии с их соответствующими политиками конфиденциальности и безопасности.

3.1 Пользовательские данные Google

Подключение аккаунта Google необязательно. Если вы решите его подключить, Swashi запрашивает только то разрешение, которое необходимо для включаемой вами функции, и подключение никогда не меняет аккаунт Swashi, в который вы вошли.

• Google Calendar: доступ только для чтения, если вы не предоставите более широкие права. Мы показываем ваши предстоящие события (название, время начала и окончания) в вашем Meetings Calendar в Swashi, а когда звонящий просит нашего AI-администратора о встрече, мы проверяем, свободно ли это время. Только если вы отдельно разрешите добавлять бронирования, наш AI-администратор будет создавать для них события в календаре; он перемещает или удаляет только эти события при изменении бронирования и никогда не изменяет и не удаляет другие ваши события. Сведения о событиях считываются, когда вы открываете Meetings Calendar, и не хранятся на наших серверах, за исключением идентификаторов созданных нами для вас событий.
• Google Sheets: мы записываем ваши лиды только в ту таблицу, которую вы создаёте или открываете с помощью Swashi. Мы не видим никаких других файлов на вашем Google Drive.
• Google Search Console: когда вы его подключаете, мы считываем показатели поиска вашего сайта и отправляем вашу карту сайта (sitemap) и новые страницы в Google для индексации.

Никакого AI, никакой рекламы, никакой продажи. Пользовательские данные Google никогда не передаются ни одной AI-модели и никогда не используются для разработки, улучшения или обучения моделей искусственного интеллекта или машинного обучения. Мы не продаём пользовательские данные Google, не используем их для рекламы и никому их не передаём, за исключением случаев, когда это необходимо для работы используемой вами функции, для обеспечения безопасности или для соблюдения закона.

Как они защищены. Токены доступа хранятся в нашей базе данных в зашифрованном виде и используются только нашими серверами для работы подключённой вами функции.

Ваш контроль. Вы можете в любой момент отключить Google Calendar в Swashi (Brand Brain → Meetings Calendar → Отключить). Это отзывает наш доступ в Google и удаляет сохранённые токены. Вы также можете удалить Swashi из своего аккаунта Google в разделе «Безопасность» → «Сторонние приложения с доступом к аккаунту».

Использование Swashi информации, полученной через Google API, и её передача любому другому приложению будут соответствовать Google API Services User Data Policy, включая требования об ограниченном использовании (Limited Use).

4. Учетные данные и безопасность

AI-вычисления встроены в платформу Swashi — вам никогда не потребуется использовать или управлять собственными ключами AI-провайдеров. Любые учетные данные, которые вы подключаете (например, доступ к CMS, магазину или социальным аккаунтам для публикации от вашего имени), являются:

• Зашифрованными в состоянии покоя с использованием шифрования AES-256
• Передаваемыми безопасно с использованием HTTPS/TLS
• Никогда не передаются, не продаются и не раскрываются публично

Доступ к чувствительным системам ограничен и контролируется для предотвращения несанкционированного доступа.

5. Хранение данных

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока это необходимо для предоставления Сервисов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения выполнения соглашений.

Вы можете запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним данных в любое время, с учетом юридических или договорных требований к хранению.

6. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь следующие права:

• Доступ к персональным данным, которые мы храним о вас
• Запрос на исправление или удаление ваших данных
• Ограничение или возражение против определенной обработки
• Запрос на переносимость данных

7. Cookies и отслеживание

Swashi использует основные файлы cookie и аналогичные технологии для поддержания аутентификации, безопасности и базовой аналитики. Мы не используем инвазивные сторонние отслеживающие файлы cookie.

8. Конфиденциальность детей

Swashi не предназначен для лиц младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

9. Изменения в этой Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой пересмотра.

10. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через официальные каналы поддержки Swashi. Также ознакомьтесь с нашими Условиями использования.