Безопасность и конфиденциальность в Swashi
Как Swashi защищает ваш аккаунт и данные: двухфакторный вход, безопасные подключения, защищенные платежи, изоляция данных, проверки Бизнес-мозга и соблюдение требований к email-рассылкам.
Swashi защищает ваш аккаунт с помощью двухфакторного входа, безопасных подключений и строгого разделения данных между клиентами. Ваши данные хранятся в безопасности и зашифрованы, платежи обрабатываются через Stripe, и каждый аккаунт имеет доступ только к своим лидам, кампаниям, ответам и звонкам.
На этой странице мы объясняем, что Swashi делает для вашей защиты и какие шаги вы можете предпринять самостоятельно.
Защита вашего аккаунта
Включите двухфакторную аутентификацию
- Откройте Настройки.
- В разделе Двухфакторная аутентификация включите опцию Подтверждение по email при входе.
- После этого при каждом входе в систему на вашу электронную почту будет приходить 6-значный код.
Безопасная смена пароля
Смена пароля подтверждается 6-значным кодом, который отправляется на email вашего аккаунта. Новый пароль должен содержать не менее 8 символов. См. Настройки.
Защита чат-бота
При подключении бота Swashi в LINE, WhatsApp или Telegram вы подтверждаете свой аккаунт с помощью адреса электронной почты и 6-значного кода. Верификация действует 30 дней, после чего может потребоваться повторное подтверждение. Центр безопасности бота в Настройках позволяет добавить код безопасности, который бот будет запрашивать перед выполнением необратимых действий, например удаления сайта. Вы можете сменить код в любое время. После этого старый код перестанет действовать.
Важно:Swashi никогда не запрашивает ваш пароль или номер карты в чате, по электронной почте или во время звонка. Единственные учетные данные, которые вы вводите, — это пароль приложения или API-ключ для вашего почтового ящика, и только на официальном экране приложения. Если кто-то запрашивает у вас другую информацию, свяжитесь с нами по адресу support@swashi.io.
Как защищены ваши подключения
| Подключение | Как это работает |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | Подключение происходит через официальные сервисы входа каждой соцсети. Swashi никогда не хранит ваши пароли от социальных сетей. |
| Google Поисковая Консоль | Подключение в режиме «только для чтения» через аккаунт Google. Swashi хранит только токен доступа, но не ваш пароль. Вы можете отозвать доступ в любое время в настройках своего аккаунта Google в разделе «Безопасность», а затем «Сторонние приложения с доступом к аккаунту». |
| Google Календарь | Только для чтения. Swashi показывает ваши предстоящие события и проверяет, свободно ли время, когда об этом спрашивает звонящий. Сервис никогда не создает, не изменяет, не удаляет события и не хранит их детали. |
| Gmail | Подключение с помощью пароля приложения, который отличается от вашего обычного пароля Google. Никогда не вводите свой основной пароль от Gmail. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | Подключение с помощью API-ключа или SMTP-логина, которые вы контролируете. |
| Платежи | Обрабатываются через Stripe. Swashi никогда не хранит данные вашей карты. |
Ваши данные остаются вашими
- Один аккаунт — один набор данных. Все представления, входящие сообщения и отчеты показывают данные только вашего аккаунта. Единый ящик для входящих всегда отображает только ваши ответы.
- Никакого обмена данными между клиентами. Swashi никогда не передает личные данные, лиды, кампании или сведения об аккаунте одного пользователя другому.
- Никакого перекрестного обучения. Ваш Бизнес-мозг и результаты формируют ваших собственных ИИ-агентов. Они не применяются для генерации результатов другого клиента.
- Только верифицированные сессии. Данные аккаунта доступны только в рамках подтвержденной сессии после входа в систему, в том числе в чат-ботах.
Что попадает в ваш Бизнес-мозг
Каждый файл, загруженный в Бизнес-мозг, проверяется перед сохранением. Контент для взрослых, а также нелегальные материалы, информация о наркотиках или азартных играх отклоняются и никогда не сохраняются. Вы сами выбираете, какие результаты (в соцсетях, на сайте, в email или голосовых сообщениях) обучает каждый файл, и можете удалить его в любое время. См. Бизнес-мозг.
Ответственный подход к email-рассылкам
Swashi защищает как ваших получателей, так и вашу репутацию отправителя:
- В каждое письмо для рассылки добавляется ссылка для отписки, а также заголовки для отписки в один клик.
- Ваш список отписавшихся проверяется перед каждой отправкой. Пользователи, отменившие подписку, больше никогда не получат от вас писем.
- Каждый адрес проверяется перед отправкой, а каждое письмо проходит сканирование на спам-триггеры и проверку на безопасность контента.
- Кампания автоматически приостанавливается, если показатель отказов достигает 5%.
- Новые почтовые ящики постепенно прогреваются, а каждая отправка происходит равномерно, а не резкими всплесками.
См. Соблюдение требований и отписка и Доставляемость и прогрев.
Звонки и записи
Ваш AI-ресепшионист и голосовые кампании записывают транскрипцию, аудиозапись и результат каждого звонка. Вы можете просмотреть их в разделе Голосовой обзвон и на странице Бизнес. Доступ к вашим звонкам есть только у вашего аккаунта.
Честные цифры
Swashi никогда не придумывает цифры. Когда показатель еще не измерен, вы видите Не измерено. Если данные не удалось загрузить, отображается Недоступно. Ни один из этих статусов не отображается как ноль.
Отмена подписки и ваши данные
Если вы отмените подписку, по окончании оплаченного периода ваш аккаунт перейдет на тариф «Бесплатно», и все ваши данные сохранятся. Ничего не удаляется автоматически. Вы можете в любое время запросить удаление своего аккаунта и данных, связавшись с нами по адресу support@swashi.io (см. Политику конфиденциальности). См. Тарифы и оплата.
Узнать больше
- Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности и Условиями предоставления услуг.
- Узнайте, как Swashi использует данные Google, на странице соответствия требованиям Google API.
- Если у вас возникли вопросы по безопасности, свяжитесь с нами по адресу support@swashi.io.
Часто задаваемые вопросы
В безопасности ли мои данные в Swashi?+
Ваши данные хранятся в безопасности и зашифрованы. Каждый аккаунт имеет доступ только к своим данным, платежи обрабатываются Stripe, а подключение к соцсетям и Google происходит через официальные сервисы входа этих сетей, поэтому Swashi никогда не видит ваши пароли.
Хранит ли Swashi данные моей кредитной карты?+
Нет. Все платежи обрабатываются через Stripe. Swashi никогда не хранит данные вашей карты.
Будет ли Swashi когда-нибудь запрашивать мой пароль?+
Нет. Swashi никогда не запрашивает ваши пароли или номера карт в чате, по электронной почте или во время звонков. Единственные учетные данные, которые вы вводите, — это пароль приложения или API-ключ для вашего почтового ящика, и только на официальном экране приложения.
Используется ли мой Бизнес-мозг для обучения ИИ других клиентов?+
Нет. Информация, которую вы добавляете в свой Бизнес-мозг, используется только для вашего аккаунта. Swashi не применяет данные одного клиента для генерации результатов другого.
Может ли Swashi редактировать мой Google Календарь?+
Нет. Доступ к календарю предоставляется только для чтения. Swashi показывает ваши предстоящие события и проверяет, свободно ли время, но никогда не создает, не изменяет и не удаляет события.