Keamanan dan privasi di Swashi
Cara Swashi melindungi akun dan data Anda: login dua faktor, koneksi aman, pembayaran terjamin, isolasi data, pemeriksaan Otak Bisnis, dan kepatuhan email.
Swashi melindungi akun Anda dengan autentikasi dua faktor, koneksi yang aman, dan pemisahan data yang ketat antar pelanggan. Data Anda disimpan dengan aman dan terenkripsi, pembayaran ditangani oleh Stripe, dan setiap akun hanya dapat melihat prospek, kampanye, balasan, dan panggilannya sendiri.
Halaman ini menjelaskan apa yang Swashi lakukan untuk melindungi Anda, dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil sendiri.
Lindungi akun Anda
Aktifkan autentikasi dua faktor
- Buka Pengaturan.
- Di bawah Autentikasi Dua Faktor, aktifkan Verifikasi email saat login.
- Sejak saat itu, kode 6 digit akan dikirim ke email Anda setiap kali Anda login.
Ganti kata sandi Anda dengan aman
Perubahan kata sandi dikonfirmasi dengan kode 6 digit yang dikirim ke email akun Anda. Kata sandi baru harus terdiri dari minimal 8 karakter. Lihat Pengaturan.
Amankan chatbot
Saat Anda menghubungkan bot Swashi di LINE, WhatsApp, atau Telegram, Anda memverifikasi akun dengan alamat email dan kode 6 digit. Verifikasi berlaku selama 30 hari, setelah itu Anda mungkin akan diminta untuk verifikasi ulang. Pusat Keamanan Bot di Pengaturan menambahkan kode keamanan yang akan diminta oleh bot sebelum menjalankan perintah destruktif, seperti menghapus situs. Ganti kode kapan saja. Kode yang lama akan berhenti berfungsi.
Penting:Swashi tidak akan pernah meminta kata sandi atau nomor kartu Anda melalui chat, email, atau telepon. Satu-satunya kredensial yang Anda masukkan adalah sandi aplikasi atau kunci API untuk kotak surat pengirim Anda, dan hanya di layar aplikasi yang resmi. Jika ada yang meminta lebih dari itu, hubungi support@swashi.io.
Cara koneksi Anda dilindungi
| Koneksi | Cara kerjanya |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | Terhubung melalui login resmi dari masing-masing platform. Swashi tidak pernah menyimpan kata sandi media sosial Anda. |
| Google Search Console | Terhubung secara hanya-baca melalui login Google. Swashi hanya menyimpan token akses, tidak pernah menyimpan kata sandi Anda. Anda dapat mencabut akses kapan saja dari Akun Google Anda di bagian Keamanan, lalu Aplikasi pihak ketiga. |
| Google Calendar | Hanya-baca. Swashi menampilkan acara mendatang Anda dan memeriksa apakah suatu waktu tersedia saat ada penelepon yang bertanya. Swashi tidak pernah membuat, mengubah, atau menghapus acara dan tidak pernah menyimpan detailnya. |
| Gmail | Terhubung dengan Sandi Aplikasi, yang terpisah dari kata sandi Google biasa Anda. Jangan pernah memasukkan kata sandi utama Gmail Anda. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | Terhubung dengan kunci API atau login SMTP yang Anda kontrol. |
| Pembayaran | Ditangani oleh Stripe. Swashi tidak pernah menyimpan detail kartu Anda. |
Data Anda tetap milik Anda
- Satu akun, satu set data. Setiap tampilan, kotak masuk, dan laporan hanya menampilkan data dari akun Anda sendiri. Kotak Masuk Terpadu hanya akan menampilkan balasan Anda sendiri.
- Tidak ada berbagi antar pelanggan. Swashi tidak pernah membagikan data pribadi, prospek, kampanye, atau detail akun satu pengguna dengan pengguna lain.
- Tidak ada pembelajaran lintas pelanggan. Otak Bisnis dan hasil Anda membentuk agen AI Anda sendiri. Keduanya tidak diterapkan pada output pelanggan lain.
- Hanya sesi terverifikasi. Data akun hanya tersedia dalam sesi yang terverifikasi dan sudah login, termasuk di dalam chatbot.
Apa yang masuk ke Otak Bisnis Anda
Setiap file yang diunggah ke Otak Bisnis diperiksa sebelum disimpan. Konten dewasa, ilegal, narkoba, atau perjudian akan ditolak dan tidak akan pernah disimpan. Anda memilih output mana yang akan dilatih oleh setiap file (Sosial, Situs Web, Email, atau Suara), dan Anda dapat menghapus file kapan saja. Lihat Otak Bisnis.
Pengiriman email yang bertanggung jawab
Swashi melindungi penerima email dan reputasi pengirim Anda:
- Tautan berhenti berlangganan ditambahkan ke setiap email jangkauan, beserta header berhenti berlangganan sekali klik.
- Daftar supresi Anda diperiksa sebelum setiap pengiriman. Orang yang berhenti berlangganan tidak akan pernah diemail lagi.
- Setiap alamat divalidasi sebelum dikirim, dan setiap email melalui pemindaian pemicu spam dan pemeriksaan keamanan konten.
- Kampanye akan dijeda secara otomatis jika tingkat pentalannya mencapai 5%.
- Kotak surat baru dihangatkan secara bertahap, dan setiap pengiriman diatur temponya, bukan dikirim serentak dalam jumlah besar.
Lihat Kepatuhan dan berhenti berlangganan dan Keterkiriman dan pemanasan.
Panggilan dan rekaman
Resepsionis AI dan kampanye suara Anda mencatat transkrip, rekaman, dan hasil dari setiap panggilan. Anda dapat melihatnya di Jangkauan Suara dan di halaman Bisnis. Hanya akun Anda yang dapat melihat panggilan Anda.
Angka yang jujur
Swashi tidak pernah merekayasa angka. Saat sesuatu belum dapat diukur, Anda akan melihat Belum terukur. Saat sebuah angka tidak dapat dimuat, Anda akan melihat Tidak tersedia. Keduanya tidak pernah ditampilkan sebagai nol.
Pembatalan dan data Anda
Jika Anda membatalkan, akun Anda akan beralih ke paket Gratis saat periode berbayar berakhir, dan data Anda tetap ada di dalamnya. Tidak ada yang dihapus secara otomatis. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data Anda kapan saja dengan menghubungi support@swashi.io (lihat Kebijakan Privasi). Lihat Paket dan penagihan.
Pelajari lebih lanjut
- Baca Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan.
- Lihat bagaimana Swashi menggunakan data Google di halaman kepatuhan Google API.
- Untuk masalah keamanan, hubungi support@swashi.io.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah data saya aman dengan Swashi?+
Data Anda disimpan dengan aman dan terenkripsi. Setiap akun hanya melihat datanya sendiri, pembayaran ditangani oleh Stripe, dan koneksi sosial serta Google menggunakan login resmi dari platform tersebut, sehingga Swashi tidak pernah melihat kata sandi itu.
Apakah Swashi menyimpan kartu kredit saya?+
Tidak. Semua pembayaran ditangani oleh Stripe. Swashi tidak pernah menyimpan detail kartu Anda.
Apakah Swashi akan pernah meminta kata sandi saya?+
Tidak. Swashi tidak pernah meminta kata sandi atau nomor kartu Anda melalui chat, email, atau telepon. Satu-satunya kredensial yang Anda masukkan adalah sandi aplikasi atau kunci API untuk akun email Anda, dan hanya di layar aplikasi yang resmi.
Apakah Otak Bisnis saya digunakan untuk melatih AI pelanggan lain?+
Tidak. Apa yang Anda masukkan ke Otak Bisnis hanya digunakan untuk akun Anda. Swashi tidak menerapkan data satu pelanggan ke output pelanggan lain.
Bisakah Swashi mengedit Google Calendar saya?+
Tidak. Akses kalender bersifat hanya-baca. Swashi menampilkan acara mendatang Anda dan memeriksa apakah suatu waktu tersedia; Swashi tidak pernah membuat, mengubah, atau menghapus acara.