Berpikir dipisahkan dari bertindak
Swashi sengaja memisahkan bagian yang memutuskan dari bagian yang bertindak. Revenue Intelligence mengambil dari Business Brain, riwayat kampanye, dan konteks setiap prospek untuk menyusun rekomendasi. Agent Manajer kemudian memutuskan Agent mana yang bertindak dan menerapkan gerbang persetujuan, lalu Agent eksekusi menjalankan pekerjaannya. Karena lapisan intelijen ini baca-saja, ia tidak bisa mengirim email atau melakukan panggilan sendiri. Ini membuat perilakunya bisa diprediksi dan jelas dari mana setiap keputusan berasal.
