Mulai dari meja depan: siapa yang membutuhkan Anda
Hal pertama yang dijawab kantor ini adalah pertanyaan setiap pemilik usaha di pagi hari: siapa yang sedang menunggu saya? Permintaan telepon balik, penelepon yang tertarik, balasan email positif, dan SMS yang belum dijawab dikumpulkan dalam satu daftar, satu orang per baris, diurutkan menurut seberapa kuat sinyal niat mereka. Dari setiap baris Anda bisa menelepon balik, membalas lewat email, atau membalas lewat SMS tanpa meninggalkan halaman. Kebiasaan mengecek log telepon, kotak masuk, dan aplikasi pesan secara terpisah pun hilang, dan percakapan yang sedang hangat jauh lebih sulit terlewat.






