Kebijakan Privasi

Di Swashi, privasi Anda adalah prioritas utama. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi Anda saat Anda menggunakan platform, produk, API, dan layanan kami (secara kolektif disebut “Layanan”).

Dengan mengakses atau menggunakan Swashi, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan mengamankan platform Swashi.

• Informasi Akun: Nama, alamat email, detail penyedia otentikasi, dan preferensi akun.
• Data Penggunaan: Penggunaan fitur, log interaksi, stempel waktu, alamat IP (dianonimkan jika memungkinkan), dan metadata perangkat/browser.
• Konten & Input: URL produk, perintah teks, gambar, metadata, dan konten lain yang Anda kirimkan untuk analisis, scraping, atau generasi.
• Daftar pelanggan yang Anda unggah: jika Anda mengunggah daftar pelanggan untuk resepsionis AI Anda, kami menyimpan nama, nomor telepon, alamat email, preferensi bahasa, penanda VIP, dan catatan yang Anda berikan, dan menggunakannya hanya untuk mengenali penelepon yang kembali di saluran telepon Anda sendiri. Kami tidak pernah menggunakannya untuk panggilan, SMS, atau email yang tidak Anda minta, dan Anda dapat menghapus seluruh daftar kapan saja di Resepsionis AI → Pengaturan resepsionis → Pelanggan Anda.
• Informasi Pembayaran: Detail penagihan diproses secara aman oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Swashi tidak menyimpan data kartu mentah.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Informasi Anda digunakan secara ketat untuk tujuan berikut:

• Menggerakkan Swashi Neural Agents dan alur kerja AI
• Menghasilkan konten, wawasan, dan otomatisasi yang Anda minta
• Meningkatkan kinerja, keandalan, dan akurasi
• Menjaga keamanan platform dan mencegah penyalahgunaan
• Dukungan pelanggan dan komunikasi akun
• Kepatuhan hukum dan penegakan Ketentuan kami

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak pernah menggunakannya untuk iklan pihak ketiga.

3. Pemrosesan AI & API Pihak Ketiga

Swashi berintegrasi dengan layanan pihak ketiga tepercaya, termasuk penyedia model AI, layanan pemrosesan data, dan penyedia infrastruktur cloud.

Data yang dikirim ke layanan ini digunakan semata-mata untuk memenuhi permintaan Anda dan ditangani berdasarkan kebijakan privasi dan keamanan masing-masing.

3.1 Data Pengguna Google

Menghubungkan akun Google bersifat opsional. Saat Anda memilih untuk menghubungkannya, Swashi hanya meminta izin yang diperlukan untuk fitur yang Anda aktifkan, dan menghubungkannya tidak pernah mengubah akun Swashi yang Anda gunakan untuk masuk.

• Google Calendar: bersifat hanya-baca kecuali Anda memberikan izin lebih lanjut. Kami menampilkan acara Anda yang akan datang (judul, waktu mulai dan selesai) di Meetings Calendar Swashi Anda, dan saat penelepon meminta rapat kepada resepsionis AI kami, kami memeriksa apakah waktu tersebut kosong. Hanya jika Anda secara terpisah mengizinkan penambahan pemesanan, resepsionis AI kami akan membuat acara kalender untuk pemesanan yang dikonfirmasikannya; resepsionis AI tersebut hanya memindahkan atau menghapus acara-acara tersebut saat pemesanan berubah, dan tidak pernah mengubah atau menghapus acara Anda yang lain. Detail acara dibaca saat Anda membuka Meetings Calendar dan tidak disimpan di server kami, selain dari pengidentifikasi acara yang kami buat untuk Anda.
• Google Sheets: kami menulis leads Anda hanya ke spreadsheet yang Anda buat atau buka dengan Swashi. Kami tidak dapat melihat file lain apa pun di Google Drive Anda.
• Google Search Console: saat Anda menghubungkannya, kami membaca performa penelusuran situs web Anda serta mengirimkan sitemap dan halaman baru Anda ke Google untuk diindeks.

Tanpa AI, tanpa iklan, tanpa penjualan. Data pengguna Google tidak pernah dikirim ke model AI mana pun, dan tidak pernah digunakan untuk mengembangkan, meningkatkan, atau melatih model kecerdasan buatan atau machine learning. Kami tidak menjual data pengguna Google, tidak menggunakannya untuk iklan, dan tidak mentransfernya kepada siapa pun kecuali jika diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan, untuk keamanan, atau untuk mematuhi hukum.

Cara data dilindungi. Token akses disimpan di database kami, dienkripsi saat disimpan, dan hanya digunakan oleh server kami untuk menyediakan fitur yang Anda hubungkan.

Kendali Anda. Anda dapat memutuskan Google Calendar kapan saja di Swashi (Brand Brain → Meetings Calendar → Putuskan). Tindakan ini mencabut akses kami di Google dan menghapus token yang tersimpan. Anda juga dapat menghapus Swashi dari Akun Google Anda di Keamanan → Aplikasi pihak ketiga dengan akses akun.

Penggunaan oleh Swashi atas informasi yang diterima dari Google API, serta transfernya ke aplikasi lain mana pun, akan mematuhi Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use).

4. Kredensial & Keamanan

Komputasi AI sudah terintegrasi dalam platform Swashi — Anda tidak perlu membawa atau mengelola kunci penyedia AI Anda sendiri. Kredensial apa pun yang Anda hubungkan (seperti akses CMS, toko, atau akun sosial untuk mempublikasikan atas nama Anda) adalah:

• Dienkripsi saat tidak digunakan menggunakan enkripsi AES-256
• Ditransmisikan dengan aman menggunakan HTTPS/TLS
• Tidak pernah dibagikan, dijual, atau diekspos secara publik

Akses ke sistem sensitif dibatasi dan dipantau untuk mencegah akses tidak sah.

5. Retensi Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian.

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait kapan saja, tunduk pada persyaratan retensi hukum atau kontraktual.

6. Hak Privasi Anda

Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak termasuk:

• Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Meminta koreksi atau penghapusan data Anda
• Membatasi atau menolak pemrosesan tertentu
• Meminta portabilitas data

7. Cookies & Pelacakan

Swashi menggunakan cookies esensial dan teknologi serupa untuk menjaga otentikasi, keamanan, dan analitik dasar. Kami tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga yang invasif.

8. Privasi Anak-anak

Swashi tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

9. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau data Anda, silakan hubungi kami melalui saluran dukungan resmi Swashi. Lihat juga Ketentuan Layanan kami.