Cara menggunakan SMS AI saat panggilan dan kotak masuk Pesan
Aktifkan SMS AI untuk panggilan outreach dan masuk, kirim tautan pemesanan, dapatkan email via SMS, dan balas setiap percakapan di kotak masuk Pesan Swashi.
- 1Aktifkan nomor Swashi Anda. SMS dikirim dari nomor Swashi yang sama dengan panggilan Anda, jadi aktifkan dulu di Jangkauan Suara.
- 2Tambahkan tautan pemesanan Anda. Masukkan tautan Calendly Anda di Pengaturan resepsionis dan klik Simpan.
- 3Aktifkan SMS saat panggilan outreach. Ubah SMS saat panggilan outreach menjadi Aktif agar AI mengirim SMS ke prospek selama dan setelah panggilan keluar.
- 4Aktifkan SMS pada panggilan masuk. Ubah SMS saat panggilan masuk menjadi Aktif agar resepsionis mengirim SMS berisi tautan pemesanan Anda ke penelepon.
- 5Buka Pesan. Buka Pesan di Jangkauan Suara untuk membaca setiap percakapan dari dan ke nomor Anda.
- 6Balas atau mulai SMS baru. Pilih percakapan dan balas, atau klik SMS baru dan masukkan nomor beserta kode negaranya.
Swashi dapat mengirim SMS ke prospek dan penelepon Anda dari nomor Swashi Anda sendiri selama dan setelah panggilan AI: Swashi akan mengirimkan tautan pemesanan Anda dan meminta mereka membalas dengan email mereka agar tercatat secara akurat. Setiap SMS dari dan ke nomor Anda akan masuk ke satu kotak masuk Pesan, tempat Anda bisa membalasnya sendiri.
Sebelum Anda mulai
- Nomor Swashi. SMS dikirim dari nomor yang sama dengan panggilan Anda. Tanpa nomor, Anda akan melihat "Anda perlu nomor Swashi untuk mengirim SMS — aktifkan di Jangkauan Suara." Lihat Jangkauan Suara.
- Kredit suara. SMS dibayar dari kredit Anda. Lihat Kredit suara.
- Tautan pemesanan. Tambahkan Tautan Calendly Anda di Pengaturan resepsionis agar AI memiliki tautan untuk dikirim. Lihat Resepsionis AI.
SMS saat panggilan outreach
Saat SMS saat panggilan outreach dalam keadaan Aktif, AI akan mengirim SMS ke prospek selama dan setelah panggilan keluar Anda yang berisi:
- tautan pemesanan Anda, dan
- permintaan untuk membalas dengan email mereka.
Pengaturan ini menunjukkan tarif SMS di akun Anda (setiap SMS hingga 160 karakter, dibayar dari kredit Anda).
SMS pada panggilan masuk
Saat SMS saat panggilan masuk dalam keadaan Aktif, Resepsionis AI akan mengirim SMS ke penelepon berisi tautan pemesanan Anda dan meminta mereka membalas dengan email mereka, agar tercatat secara akurat.
Catatan:Mengalihkan salah satu tombol ke Mati hanya akan menghentikan AI. Anda tetap bisa mengirim SMS dari Pesan. Jika SMS AI nonaktif di suatu tempat, halaman Pesan akan menampilkan "SMS AI nonaktif:" diikuti dengan lokasinya.
Klik Buka Pesan → di sebelah tombol untuk langsung menuju ke percakapan Anda.
Kotak masuk Pesan
Pesan (ditandai SMS) menampilkan setiap SMS dari dan ke nomor Swashi Anda: balasan dari penelepon dan prospek, serta apa yang dikirimkan AI kepada mereka. Nomor Anda ditampilkan di bagian atas sebagai Nomor SMS Anda.
Membaca percakapan
- Buka Pesan di Jangkauan Suara.
- Gunakan Cari nama, nomor, atau pesan untuk menemukan seseorang.
- Klik sebuah percakapan. Percakapan yang ditandai Menunggu balasan Anda memerlukan tindakan Anda.
Setiap pesan menunjukkan siapa pengirimnya:
| Label | Dikirim oleh |
|---|---|
| Resepsionis AI | Resepsionis, pada panggilan masuk |
| Outreach AI | AI, pada panggilan keluar |
| Anda | Anda, dari kotak masuk Pesan |
| Balasan otomatis | Balasan otomatis |
| Swashi | Pesan sistem |
Membalas
Ketik di kolom Tulis pesan… dan klik Kirim, atau tekan ⌘/Ctrl + Enter. Balasan akan dikirim dari nomor Swashi Anda sendiri, sehingga jawaban orang tersebut akan kembali ke percakapan yang sama. Penghitung akan menunjukkan berapa banyak SMS yang akan digunakan untuk pesan yang panjang.
Memulai SMS baru
- Klik SMS baru.
- Di bawah Kepada, masukkan nomor beserta kode negaranya, misalnya +1 untuk AS.
- Tulis pesan Anda dan klik Kirim.
SMS di halaman Resepsionis AI
Halaman Resepsionis AI memiliki bagian Pesan masuk: berisi SMS yang dikirim penelepon dan prospek ke nomor Anda, diurutkan dari yang terbaru, dengan hitungan pesan yang menunggu balasan. Contohnya, SMS email dari penelepon setelah panggilan akan muncul di sini. Klik Semua pesan di Jangkauan Suara → untuk melihat kotak masuk lengkap.
Tips:Email yang dibalas via SMS dieja persis seperti yang diketik oleh orang tersebut, yang lebih andal daripada email yang disebutkan saat panggilan. Perhatikan balasan-balasan ini setelah hari yang sibuk dengan banyak panggilan.
Ketersediaan pengiriman SMS
Pengiriman SMS tidak tersedia untuk semua negara. Jika suatu negara tidak diaktifkan, Swashi akan menampilkan "Pengiriman SMS ke negara ini belum diaktifkan." Nomor yang tidak dapat menerima SMS akan menampilkan "Nomor itu tidak dapat menerima SMS."
Pemecahan masalah
| Pesan | Yang harus dilakukan |
|---|---|
| Anda perlu nomor Swashi untuk mengirim SMS | Aktifkan nomor di Jangkauan Suara. |
| Kredit suara tidak cukup | Isi ulang di Jangkauan Suara dengan Beli Kredit. |
| Orang ini membalas STOP — mereka tidak dapat dikirimi SMS | Orang tersebut telah memilih berhenti (opt-out). Jangan kirimi mereka SMS lagi. |
| Pengiriman SMS ke negara ini belum diaktifkan | Pengiriman SMS ke negara tersebut tidak tersedia. |
| Nomor itu tidak dapat menerima SMS | Periksa nomornya, atau hubungi orang tersebut dengan cara lain. |
| SMS tidak terkirim | Coba lagi. |
Langkah selanjutnya
- Menjalankan kampanye panggilan AI
- Menyiapkan Resepsionis AI
- Cara kerja kredit suara
- Pelajari lebih lanjut tentang SMS AI
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa isi SMS yang dikirim AI ke orang-orang?+
Selama dan setelah panggilan, AI akan mengirim SMS berisi tautan pemesanan Anda dan meminta orang tersebut membalas dengan alamat emailnya, agar email tercatat dengan akurat tanpa perlu dieja.
Jika saya menonaktifkan SMS AI, apakah saya masih bisa mengirim SMS?+
Ya. Menonaktifkan fitur ini hanya akan menghentikan AI. Anda tetap bisa mengirim SMS sendiri dari Pesan.
Apakah SMS menggunakan kredit?+
Ya. SMS dibayar dari kredit suara Anda dan dihitung per SMS hingga 160 karakter. Tarif pasti untuk akun Anda, dan apakah SMS yang diterima juga dikenakan biaya, ditampilkan di dompet Jangkauan Suara Anda.
Bisakah saya mengirim SMS ke negara mana pun?+
Tidak semua negara. Jika suatu negara tidak diaktifkan untuk SMS, Swashi akan menampilkan 'Pengiriman SMS ke negara ini belum diaktifkan.' dan SMS tidak akan terkirim.
Apa yang terjadi jika seseorang membalas STOP?+
Mereka akan memilih berhenti berlangganan (opt-out) dan tidak bisa dikirimi SMS lagi. Swashi akan menampilkan 'Orang ini membalas STOP — mereka tidak dapat dikirimi SMS.' jika Anda mencoba.