Wie Sie KI-gestützte SMS bei Anrufen und den SMS-Posteingang nutzen
Aktivieren Sie den KI-SMS-Versand für Akquise und eingehende Anrufe, senden Sie Buchungslinks, erfassen Sie E-Mails per SMS und beantworten Sie jede Konversation im Swashi SMS-Posteingang.
- 1Aktivieren Sie Ihre Swashi-Nummer. SMS werden von derselben Swashi-Nummer wie Ihre Anrufe gesendet. Aktivieren Sie diese also zuerst in Sprach-Outreach.
- 2Fügen Sie Ihren Buchungslink hinzu. Geben Sie Ihren Calendly-Link in den Rezeptionisten-Einstellungen ein und klicken Sie auf Speichern.
- 3Aktivieren Sie den SMS-Versand bei Akquise-Anrufen. Schalten Sie „SMS bei Akquise-Anrufen“ auf „Ein“, damit die KI potenziellen Kunden während und nach ausgehenden Anrufen SMS sendet.
- 4Aktivieren Sie den SMS-Versand bei eingehenden Anrufen. Schalten Sie „SMS bei eingehenden Anrufen“ auf „Ein“, damit die Rezeptionistin Anrufern Ihren Buchungslink per SMS sendet.
- 5Öffnen Sie SMS. Öffnen Sie „SMS“ in Sprach-Outreach, um jede Konversation zu und von Ihrer Nummer zu lesen.
- 6Antworten oder eine neue SMS beginnen. Wählen Sie eine Konversation aus und antworten Sie, oder klicken Sie auf „Neue SMS“ und geben Sie eine Nummer mit der entsprechenden Landesvorwahl ein.
Swashi kann Ihren potenziellen Kunden und Anrufern während und nach KI-Anrufen von Ihrer eigenen Swashi-Nummer aus SMS senden: Die KI verschickt Ihren Buchungslink und bittet sie, ihre E-Mail-Adresse per SMS zurückzusenden, damit diese exakt erfasst wird. Jede SMS an und von Ihrer Nummer landet in einem zentralen SMS-Posteingang, in dem Sie selbst antworten können.
Bevor Sie beginnen
- Eine Swashi-Nummer. SMS werden von derselben Nummer wie Ihre Anrufe gesendet. Ohne eine Nummer sehen Sie die Meldung: „Du brauchst eine Swashi-Nummer, um SMS zu senden — aktiviere eine in Voice Outreach.“ Siehe Sprach-Outreach.
- Sprachguthaben. SMS werden von Ihrem Guthaben bezahlt. Siehe Sprachguthaben.
- Ein Buchungslink. Fügen Sie Ihren Calendly-Link in den Rezeptionisten-Einstellungen hinzu, damit die KI einen Link zum Senden hat. Siehe KI-Rezeptionistin.
SMS bei Akquise-Anrufen
Wenn SMS bei Akquise-Anrufen auf Ein steht, sendet die KI potenziellen Kunden während und nach Ihren ausgehenden Anrufen SMS mit:
- Ihrem Buchungslink und
- einer Bitte, ihre E-Mail-Adresse per SMS zurückzusenden.
Die Einstellung zeigt den SMS-Tarif für Ihr Konto an (jede SMS mit bis zu 160 Zeichen, bezahlt von Ihrem Sprachguthaben).
SMS bei eingehenden Anrufen
Wenn SMS bei eingehenden Anrufen auf Ein steht, sendet die KI-Rezeptionistin Anrufern Ihren Buchungslink per SMS und bittet sie, ihre E-Mail-Adresse per SMS zurückzusenden, damit diese exakt erfasst wird.
Hinweis:Wenn Sie einen der Schalter auf Aus stellen, wird nur die KI gestoppt. Sie können weiterhin über SMS Nachrichten senden. Wenn der KI-SMS-Versand an einer Stelle deaktiviert ist, zeigt die SMS-Seite „KI-SMS-Versand aus:“ gefolgt von der entsprechenden Stelle an.
Klicken Sie neben einem Schalter auf SMS öffnen →, um zu Ihren Konversationen zu gelangen.
Der SMS-Posteingang
SMS (als SMS gekennzeichnet) zeigt jede SMS an und von Ihrer Swashi-Nummer: Antworten von Anrufern und potenziellen Kunden sowie das, was die KI ihnen gesendet hat. Ihre Nummer wird oben als Deine SMS-Nummer angezeigt.
Eine Konversation lesen
- Öffnen Sie SMS in Sprach-Outreach.
- Verwenden Sie Name, Nummer oder Nachricht suchen, um jemanden zu finden.
- Klicken Sie auf eine Konversation. Bei denen, die mit Wartet auf deine Antwort markiert sind, ist Ihre Reaktion gefragt.
Jede Nachricht zeigt an, wer sie gesendet hat:
| Bezeichnung | Gesendet von |
|---|---|
| KI-Rezeptionistin | Die Rezeptionistin, bei einem eingehenden Anruf |
| KI-Akquise | Die KI, bei einem ausgehenden Anruf |
| Du | Sie, aus dem SMS-Posteingang |
| Automatische Antwort | Eine automatische Antwort |
| Swashi | Eine Systemnachricht |
Antworten
Geben Sie Ihre Nachricht in SMS schreiben… ein und klicken Sie auf Senden oder drücken Sie ⌘/Ctrl + Enter. Die Antwort wird von Ihrer eigenen Swashi-Nummer gesendet, sodass die Antwort der Person in derselben Konversation eingeht. Der Zähler zeigt an, wie viele SMS für eine lange Nachricht verbraucht werden.
Eine neue SMS beginnen
- Klicken Sie auf Neue SMS.
- Geben Sie unter An die Nummer mit der Landesvorwahl ein, zum Beispiel +1 für die USA.
- Schreiben Sie Ihre Nachricht und klicken Sie auf Senden.
SMS auf der Seite der KI-Rezeptionistin
Die Seite der KI-Rezeptionistin hat einen Bereich Eingehende Nachrichten: Hier erscheinen SMS, die Anrufer und potenzielle Kunden an Ihre Nummer gesendet haben, die neuesten zuerst, mit einer Zählung der auf eine Antwort wartenden Nachrichten. Zum Beispiel erscheint hier die SMS eines Anrufers mit seiner E-Mail-Adresse nach einem Anruf. Klicken Sie auf Alle SMS in Voice Outreach → für den vollständigen Posteingang.
Tipp:Eine per SMS zurückgesendete E-Mail-Adresse ist genau so geschrieben, wie die Person sie eingegeben hat. Das ist zuverlässiger als eine am Telefon durchgegebene E-Mail-Adresse. Achten Sie nach Tagen mit vielen Anrufen auf diese Antworten.
Wo der SMS-Versand funktioniert
Der SMS-Versand ist nicht in jedes Land verfügbar. Wenn ein Land nicht freigeschaltet ist, zeigt Swashi die Meldung „SMS in dieses Land sind nicht freigeschaltet.“ an. Bei Nummern, die keine SMS empfangen können, wird „Diese Nummer kann keine SMS empfangen.“ angezeigt.
Fehlerbehebung
| Meldung | Was zu tun ist |
|---|---|
| Du brauchst eine Swashi-Nummer, um SMS zu senden | Aktivieren Sie eine Nummer in Sprach-Outreach. |
| Nicht genügend Sprachguthaben | Laden Sie Ihr Guthaben in Sprach-Outreach mit Guthaben kaufen auf. |
| Diese Person hat mit STOP geantwortet – sie kann keine SMS empfangen | Die Person hat sich abgemeldet. Senden Sie ihr keine weiteren SMS. |
| SMS in dieses Land sind nicht freigeschaltet | Der SMS-Versand in dieses Land ist nicht verfügbar. |
| Diese Nummer kann keine SMS empfangen | Überprüfen Sie die Nummer oder kontaktieren Sie die Person auf andere Weise. |
| Die SMS wurde nicht gesendet | Versuchen Sie es erneut. |
Nächste Schritte
Häufig gestellte Fragen
Was schreibt die KI den Leuten per SMS?+
Während und nach einem Anruf sendet die KI Ihren Buchungslink per SMS und bittet die Person, ihre E-Mail-Adresse per SMS zurückzusenden. So wird die E-Mail-Adresse exakt erfasst und muss nicht buchstabiert werden.
Kann ich weiterhin SMS senden, wenn ich den KI-SMS-Versand deaktiviere?+
Ja. Das Ausschalten des Schalters stoppt nur die KI. Sie können weiterhin selbst über SMS Nachrichten versenden.
Kosten SMS Guthaben?+
Ja. SMS werden von Ihrem Sprachguthaben bezahlt und pro SMS mit bis zu 160 Zeichen abgerechnet. Der genaue Tarif für Ihr Konto und ob empfangene SMS berechnet werden, wird in Ihrer Sprach-Outreach-Wallet angezeigt.
Kann ich in jedes Land SMS senden?+
Nicht in jedes Land. Wenn ein Land für den SMS-Versand nicht freigeschaltet ist, zeigt Swashi die Meldung „SMS in dieses Land sind nicht freigeschaltet.“ an und die SMS wird nicht gesendet.
Was passiert, wenn jemand mit STOP antwortet?+
Die Person hat sich damit abgemeldet und kann keine SMS mehr empfangen. Wenn Sie es versuchen, zeigt Swashi die Meldung „Diese Person hat mit STOP geantwortet – sie kann keine SMS empfangen.“ an.