So behalten Sie Ihre Nummer und leiten sie an Swashi weiter
Leiten Sie die Geschäftsnummer, die Ihre Kunden bereits kennen, an Ihre Swashi-Nummer weiter, wählen Sie aus, welche Anrufe die KI-Rezeptionistin beantwortet, und testen Sie alles mit einem Klick.
- 1Sprach-Outreach öffnen. Öffnen Sie Sprach-Outreach, sobald Ihre Swashi-Nummer aktiv ist.
- 2Ihre Geschäftsnummer eingeben. Geben Sie unter „Verbinden Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer“ die Nummer ein, die Ihre Kunden anrufen, einschließlich der Vorwahl.
- 3Auswählen, welche Anrufe Swashi beantwortet. Wählen Sie „Alle Anrufe (empfohlen)“, „Nur Anrufe, die ich nicht beantworte“ oder „Nur wenn meine Leitung besetzt ist“.
- 4Den Code wählen. Wählen Sie von Ihrem Geschäftstelefon aus den angezeigten Code. Bei einer Telefonanlage oder einem Festnetzanschluss bitten Sie Ihren Anbieter, Anrufe an Ihre Swashi-Nummer weiterzuleiten.
- 5Testen. Klicken Sie auf „Testen“. Swashi ruft Ihre Geschäftsnummer an. Wenn die Weiterleitung funktioniert, sehen Sie, dass Ihre KI-Rezeptionistin geantwortet hat.
Behalten Sie die Nummer, die Ihre Kunden bereits kennen – auf Ihrer Website, in Ihrem Google-Eintrag und auf Ihren Visitenkarten – und lassen Sie sie von Ihrer Swashi KI-Rezeptionistin beantworten. Sie leiten Ihre bestehende Nummer einmalig an Ihre Swashi-Nummer weiter; Swashi testet dies dann für Sie.
Produkt: KI-Rezeptionist
Bevor Sie beginnen
- Eine aktive Swashi-Nummer. Aktivieren Sie diese in Sprach-Outreach. Siehe Lokale Rufnummern nach Land.
- Ihr Geschäftstelefon oder Zugriff auf die Einstellungen Ihres Telefonanbieters.
Verbinden Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer
- Öffnen Sie Sprach-Outreach und suchen Sie Verbinden Sie Ihre bestehende Geschäftsnummer.
- Geben Sie Ihre Geschäftsnummer einschließlich der Vorwahl ein.
- Wählen Sie unter Welche Anrufe soll Swashi beantworten?:
- Alle Anrufe (empfohlen) – Ihre KI-Rezeptionistin beantwortet jeden Anruf an Ihre Nummer.
- Nur Anrufe, die ich nicht beantworte – Ihr Telefon klingelt zuerst; Swashi antwortet, wenn niemand abhebt.
- Nur wenn meine Leitung besetzt ist oder Verpasst, besetzt oder nicht erreichbar.
Den Weiterleitungscode wählen
Swashi zeigt Ihnen den genauen Code an, den Sie von Ihrem Geschäftstelefon aus wählen müssen, wobei Ihre Swashi-Nummer bereits enthalten ist. Auf Mobiltelefonen sind die Codes weltweit gleich – zum Beispiel leitet **21*, gefolgt von Ihrer Swashi-Nummer und #, alle Anrufe weiter, und ##21# schaltet die Weiterleitung aus. Verizon und die meisten US-Festnetzanschlüsse verwenden stattdessen *72 und *73 zum Ausschalten.
Tipp:Bei einer Telefonanlage oder einem Festnetzanschluss bitten Sie Ihren Anbieter, Anrufe an Ihre Swashi-Nummer weiterzuleiten – das dauert in der Regel nur eine Minute.
Testen
Klicken Sie auf Testen. Swashi ruft Ihre Geschäftsnummer an:
- Bei Alle Anrufe (empfohlen) wird der Anruf direkt an Swashi weitergeleitet.
- Bei Nur Anrufe, die ich nicht beantworte lassen Sie es klingeln, ohne abzunehmen.
Wenn der Anruf Swashi erreicht, sehen Sie Weiterleitung funktioniert — Ihr KI-Rezeptionist beantwortet Ihre Geschäftsnummer, und die Karte zeigt Verbunden an. Wenn Sie sehen, dass der Anruf Swashi nicht erreicht hat, prüfen Sie, ob Ihr Telefon den Code akzeptiert hat, und testen Sie es erneut.
Wie Anrufe nach der Weiterleitung funktionieren
- Eingehende Anrufe an Ihre Geschäftsnummer werden von Ihrer KI-Rezeptionistin in der von Ihnen gewählten Sprache beantwortet. Siehe KI-Rezeptionistin.
- Anrufe, die Sie mit Sprach-Outreach tätigen, gehen von Ihrer lokalen Swashi-Nummer aus.
- SMS an Ihre Geschäftsnummer werden nicht weitergeleitet.
Fehlerbehebung
- Der Test hat Swashi nicht erreicht. Prüfen Sie, ob der Code akzeptiert wurde (die meisten Telefone zeigen eine Bestätigung an), ob Sie Ihre Geschäftsnummer mit Vorwahl eingegeben haben und ob Sie den Testanruf nicht angenommen haben, wenn Sie einen Modus für verpasste Anrufe verwenden.
- Mein Anbieter unterstützt den Code nicht. Bitten Sie Ihren Anbieter, die Anrufweiterleitung zu Ihrer Swashi-Nummer einzurichten.
- Ich möchte die Weiterleitung beenden. Wählen Sie den in Sprach-Outreach angezeigten Ausschalt-Code.
Nächste Schritte
Häufig gestellte Fragen
Muss ich meine Geschäftsnummer ändern?+
Nein. Ihre Kunden rufen weiterhin die Nummer an, die sie kennen. Diese wird an Ihre Swashi-Nummer weitergeleitet, wo Ihre KI-Rezeptionistin antwortet.
Welche Nummer wird bei meinen ausgehenden Anrufen angezeigt?+
Anrufe, die die KI tätigt, gehen von Ihrer lokalen Swashi-Nummer aus. Ihre Hauptgeschäftsnummer wird nie für ausgehende Anrufe verwendet, sodass sie nie Gefahr läuft, als Spam eingestuft zu werden.
Wie schalte ich die Weiterleitung aus?+
Wählen Sie den in Sprach-Outreach angezeigten Ausschalt-Code von Ihrem Geschäftstelefon aus oder bitten Sie Ihren Telefonanbieter, die Weiterleitung zu beenden.
Kostet die Weiterleitung etwas?+
Ihr Telefonanbieter kann Gebühren für weitergeleitete Anrufe erheben, insbesondere an eine Nummer in einem anderen Land. Anrufe, die die KI-Rezeptionistin beantwortet, sind durch Ihren Plan abgedeckt.
Können auch SMS weitergeleitet werden?+
Nein. Die Anrufweiterleitung betrifft nur Anrufe. SMS an Ihre Geschäftsnummer verbleiben bei Ihrem Telefonanbieter.
Funktioniert die Weiterleitung mit einem Festnetzanschluss oder einer Telefonanlage?+
Ja. Die Wählcodes sind für Mobiltelefone. Bei einem Festnetzanschluss oder einer Telefonanlage bitten Sie Ihren Telefonanbieter (oder Ihren Systemadministrator), Anrufe an Ihre Swashi-Nummer weiterzuleiten. Das dauert in der Regel nur eine Minute, und Sie können dann wie gewohnt „Testen“ verwenden.
Kann Swashi nur die Anrufe beantworten, die ich verpasse?+
Ja. Wählen Sie unter „Welche Anrufe soll Swashi beantworten?“ die Option „Nur Anrufe, die ich nicht beantworte“, „Nur wenn meine Leitung besetzt ist“ oder „Verpasst, besetzt oder nicht erreichbar“. Ihr eigenes Telefon klingelt zuerst, und die KI-Rezeptionistin nimmt nur die Anrufe entgegen, die Sie nicht annehmen können.
Was sehen und hören meine Anrufer?+
Für sie ändert sich nichts. Sie wählen die Nummer, die sie bereits kennen, und die KI-Rezeptionistin antwortet in der Sprache, die Sie für sie ausgewählt haben. Sie müssen keine neue Nummer lernen.
Kann ich meine Nummer zu Swashi umziehen, anstatt sie weiterzuleiten?+
Derzeit nicht. Die Weiterleitung lässt Ihre Nummer bei Ihrem aktuellen Telefonanbieter, dauert etwa eine Minute und kann jederzeit rückgängig gemacht werden – es gibt keinen Übertragungsaufwand und kein Risiko, die Nummer zu verlieren.
Was passiert mit meiner Nummer, wenn ich Swashi nicht mehr nutze?+
Ihre Nummer bleibt immer Ihre. Wählen Sie den in Sprach-Outreach angezeigten Ausschalt-Code (oder bitten Sie Ihren Anbieter, die Weiterleitung aufzuheben), und Anrufe klingeln wieder nur auf Ihrem eigenen Telefon.
Benötige ich eine Swashi-Nummer, um meine Anrufe weiterzuleiten?+
Ja. Anrufe werden an Ihre lokale Swashi-Nummer weitergeleitet, die Sie in Sprach-Outreach aktivieren. Dieselbe Nummer wird auch für Ihre ausgehenden Anrufe verwendet.