So erhalten Sie eine lokale Swashi-Rufnummer in Ihrem Land
Wählen Sie im Sprach-Outreach Ihr Land und erhalten Sie eine lokale Geschäftsnummer in 28 Ländern. Die Registrierung erfolgt in der App, Anrufe zur Ortszeit des Leads.
- 1Sprach-Outreach öffnen. Öffnen Sie Sprach-Outreach in der Seitenleiste der Swashi-App.
- 2Land auswählen. Wählen Sie unter Wo sind Ihre Kunden? das Land aus, in dem sich Ihre Kunden befinden. Die Karte zeigt die Rufnummer sowie die Anruf- und SMS-Preise für dieses Land.
- 3Registrierungsanforderungen prüfen. Lesen Sie den Hinweis unter den Preisen: sofort einsatzbereit, nur Geschäftsdaten oder Geschäftsdaten plus ein Dokument.
- 4Aktivieren. Bestätigen Sie die Anrufregeln per Häkchen und klicken Sie auf die Aktivierungsschaltfläche. Sie zeigt den heutigen Gesamtbetrag an, bevor Sie zur Kasse gehen.
- 5Unternehmen bei Bedarf registrieren. In Ländern, die eine Registrierung von Rufnummern verlangen, bestätigen Sie die vorausgefüllten Geschäftsdaten, laden Sie das angeforderte Dokument hoch und senden Sie es ab.
- 6Auf Genehmigung warten. Die Registrierung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen genehmigt. Sie erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung, sobald Ihre Nummer aktiv ist.
Swashi gibt Ihnen eine lokale Rufnummer in dem Land, in dem sich Ihre Kunden befinden. Ihre KI-Rezeptionistin nimmt Anrufe entgegen, Ihre KI-Personas rufen Ihre Leads damit an und Ihre potenziellen Kunden sehen eine lokale Anrufer-ID. Sie wählen das Land einmalig bei der Aktivierung von Sprach-Outreach aus.
Produkt: Sprach-KI
Bevor Sie beginnen
- Ein kostenpflichtiger Plan. Voice erfordert den Plan Starter oder höher. Siehe Pläne und Abrechnung.
- Ihr Geschäftsprofil. Registrierungsformulare werden daraus vorausgefüllt. Halten Sie daher Ihren Firmennamen, Ihre Website und Ihre Adresse auf dem neuesten Stand.
Wählen Sie Ihr Land
Öffnen Sie Sprach-Outreach. Über dem Angebot sehen Sie die Frage Wo sind Ihre Kunden? – das Land ist basierend auf Ihrem Konto vorausgewählt. Ändern Sie es, wenn sich Ihre Kunden in einem anderen Land befinden.
Alles auf der Karte richtet sich nach Ihrer Auswahl:
- der monatliche Preis für Ihre dedizierte Rufnummer in diesem Land,
- Nutzung, bezahlt aus Ihrem Voice-Guthaben: von Ihnen getätigte Anrufe und SMS, sofern die Rufnummern des Landes dies unterstützen (in manchen Ländern sind Geschäftsnummern nur für Anrufe vorgesehen),
- welche Registrierung das Land erfordert,
- die Anrufregeln, die Sie vor der Aktivierung bestätigen.
Sprach-Outreach zeigt die aktuellen Preise für das von Ihnen gewählte Land an, bevor Sie bezahlen. Einen Vergleich der Pläne finden Sie auf der Preise-Seite.
Länder und Registrierung
Viele Länder registrieren jede geschäftliche Rufnummer auf ein reales Unternehmen. Swashi informiert Sie vor der Bezahlung:
- In Sekundenschnelle bereit: Vereinigte Staaten, Kanada, Puerto Rico und Israel.
- Nur Geschäftsdaten: Vereinigtes Königreich, Irland, Niederlande und Dänemark.
- Geschäftsdaten und ein Dokument: die anderen Länder – in der Regel Ihr Handelsregisterauszug; einige Länder verlangen auch den Ausweis Ihres bevollmächtigten Vertreters oder ein unterschriebenes Autorisierungsschreiben.
Nach dem Bezahlvorgang zeigt Sprach-Outreach Registrieren Sie Ihr Unternehmen für eine [Land]-Nummer. Swashi erstellt das Formular anhand der aktuellen Vorschriften der Telefongesellschaft und füllt es mit den Daten aus Ihrem Geschäftsprofil aus. Ein Dokument kann mehrere Anforderungen abdecken – laden Sie Ihren Handelsregisterauszug nur einmal hoch. Swashi prüft das Formular vor dem Absenden, sodass Ihnen ein fehlendes Feld sofort angezeigt wird.
Hinweis:Dokumente gehen direkt an die Telefongesellschaft und werden nicht von Swashi gespeichert.
Die Registrierung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen genehmigt. Sie erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung über das Glockensymbol, wenn Ihre Nummer aktiv ist oder wenn etwas korrigiert werden muss – beheben Sie es und senden Sie den Antrag erneut ab.
So funktionieren Anrufe in den einzelnen Ländern
- Anrufe bleiben lokal. Eine Rufnummer ruft Nummern im eigenen Land an; US-amerikanische und kanadische Nummern können sich gegenseitig anrufen.
- Lokale Anrufzeiten. Kampagnen rufen jeden Lead innerhalb Ihres Zeitplans in der jeweiligen Zeitzone des Leads an.
- KI-Hinweis in Europa. Wenn Swashi jemanden in der EU, dem erweiterten Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz anruft, wird im ersten Satz darauf hingewiesen, dass der Anrufer ein KI-Assistent ist, wie es der EU AI Act vorschreibt. Ihre KI-Rezeptionistin gibt diesen Hinweis bei Rufnummern in diesen Ländern ebenfalls.
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer
Sie müssen die Rufnummer, die Ihre Kunden kennen, nicht ändern. Leiten Sie sie an Ihre Swashi-Nummer weiter und die KI-Rezeptionistin nimmt sie entgegen. Siehe Nummer behalten (Anrufweiterleitung).
Fehlerbehebung
- Mein Land ist nicht in der Liste. Swashi fügt Länder hinzu, in denen lokale Rufnummern zu einem fairen Preis angeboten werden können. Bis dahin können Sie Ihre bestehende Nummer an eine Swashi-Nummer weiterleiten – siehe Nummer behalten (Anrufweiterleitung).
- Die Registrierung wurde nicht genehmigt. Öffnen Sie Sprach-Outreach: Der Grund wird über dem Formular angezeigt. Korrigieren Sie die Angaben und senden Sie den Antrag erneut ab.
- Ein Lead wurde nicht angerufen. Die Rufnummer des Leads befindet sich möglicherweise in einem anderen Land als Ihre Swashi-Nummer oder liegt außerhalb Ihrer Anrufzeiten in der Zeitzone des Leads.
Nächste Schritte
Häufig gestellte Fragen
In welchen Ländern kann ich eine Rufnummer erhalten?+
Vereinigte Staaten, Kanada, Puerto Rico, Vereinigtes Königreich, Irland, Niederlande, Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweiz, Dänemark, Finnland, Estland, Rumänien, Australien, Neuseeland, Japan, Hongkong, Israel, Thailand, Malaysia, Brasilien, Mexiko, Chile, Kolumbien und Südafrika.
Warum muss ich mein Unternehmen registrieren?+
Viele Länder verlangen, dass jede geschäftliche Rufnummer auf ein reales Unternehmen registriert wird. Swashi erstellt das Formular anhand der aktuellen Vorschriften der Telefongesellschaft, füllt es mit den Daten aus Ihrem Geschäftsprofil aus und prüft es vor dem Absenden.
Bewahrt Swashi meine Dokumente auf?+
Nein. Die Dokumente gehen direkt an die Telefongesellschaft für die Registrierung und werden nicht von Swashi gespeichert.
Kann meine Rufnummer andere Länder anrufen?+
Eine Rufnummer kann nur Nummern im eigenen Land anrufen. US-amerikanische und kanadische Nummern können sich gegenseitig anrufen. So bleiben die Anrufe lokal, vertrauenswürdig und preisgünstig.
Kann ich die Rufnummer behalten, die meine Kunden bereits kennen?+
Ja. Holen Sie sich Ihre Swashi-Nummer und leiten Sie dann Ihre bestehende Nummer dorthin weiter. Siehe Nummer behalten (Anrufweiterleitung).
Kann ich meine bestehende Rufnummer für ausgehende Anrufe verwenden?+
Bei Ihren ausgehenden Anrufen wird Ihre lokale Swashi-Nummer angezeigt, die für Anrufe in ihrem Land registriert ist. Ihre bestehende Nummer empfängt weiterhin Anrufe: Leiten Sie sie an Swashi weiter und die KI-Rezeptionistin nimmt sie entgegen.
Wie lange dauert die Registrierung?+
In Ländern ohne erforderliche Dokumente ist die Nummer in Sekundenschnelle einsatzbereit. Wo die Telefongesellschaft eine Registrierung verlangt, dauert die Genehmigung in der Regel 1–3 Werktage. Swashi benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald Ihre Nummer aktiv ist.
Was passiert, wenn meine Registrierung nicht genehmigt wird?+
Den Grund der Telefongesellschaft sehen Sie im Sprach-Outreach und per E-Mail. Korrigieren Sie die markierten Angaben und senden Sie den Antrag erneut ab – das dauert nur eine Minute. Wenn die Registrierung nicht genehmigt werden kann, wird die Gebühr für die Rufnummer zurückerstattet.
Wird den Anrufern mitgeteilt, dass sie mit einer KI sprechen?+
Ja, wo es gesetzlich vorgeschrieben ist. Anrufer in der EU, dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz hören zu Beginn des Gesprächs, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen, wie es der EU AI Act vorschreibt.