Datenschutzerklärung

Bei Swashi hat Ihre Privatsphäre höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, nutzen, speichern, schützen und offenlegen, wenn Sie unsere Plattform, Produkte, APIs und Services (zusammenfassend als „Services“ bezeichnet) nutzen.

Durch den Zugriff oder die Nutzung von Swashi erklären Sie sich mit den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken einverstanden.

1. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln nur die Informationen, die für den Betrieb, die Verbesserung und die Sicherung der Swashi-Plattform notwendig sind.

• Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Details zum Authentifizierungsanbieter und Kontoeinstellungen.
• Nutzungsdaten: Funktionsnutzung, Interaktionsprotokolle, Zeitstempel, IP-Adresse (wo möglich anonymisiert) und Geräte-/Browser-Metadaten.
• Inhalte & Eingaben: Produkt-URLs, Text-Prompts, Bilder, Metadaten und andere Inhalte, die Sie zur Analyse, zum Scraping oder zur Generierung einreichen.
• Von Ihnen hochgeladene Kundenlisten: Wenn Sie eine Kundenliste für Ihre AI-Rezeption hochladen, speichern wir die von Ihnen angegebenen Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, bevorzugten Sprachen, VIP-Kennzeichnungen und Notizen und verwenden diese nur, um wiederkehrende Anrufer auf Ihrer eigenen Telefonleitung zu erkennen. Wir verwenden sie niemals für Anrufe, SMS oder E-Mails, die Sie nicht angefordert haben, und Sie können die gesamte Liste jederzeit unter AI-Rezeption → Empfang einrichten → Ihre Kunden löschen.
• Zahlungsinformationen: Abrechnungsdetails werden sicher von Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Swashi speichert keine rohen Kartendaten.

2. Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Informationen werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verwendet:

• Antrieb der Swashi Neural Agents und AI-Workflows
• Generierung von Inhalten, Einblicken und Automatisierungen, die Sie anfordern
• Verbesserung von Leistung, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Aufrechterhaltung der Plattformsicherheit und Verhinderung von Missbrauch
• Kundensupport und Kontokommunikation
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht und verwenden sie niemals für Drittanbieter-Werbung.

3. AI-Verarbeitung & Drittanbieter-APIs

Swashi integriert sich mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Services, einschließlich AI-Modellanbietern, Datenverarbeitungsdiensten und Cloud-Infrastrukturanbietern.

Daten, die an diese Services gesendet werden, dienen ausschließlich der Erfüllung Ihrer Anfragen und werden gemäß deren jeweiligen Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien behandelt.

3.1 Google-Nutzerdaten

Die Verbindung eines Google-Kontos ist optional. Wenn Sie ein Konto verbinden, fordert Swashi nur die Berechtigung an, die für die von Ihnen aktivierte Funktion erforderlich ist, und die Verbindung ändert nie, mit welchem Swashi-Konto Sie angemeldet sind.

• Google Calendar: Nur Lesezugriff, es sei denn, Sie gestatten mehr. Wir zeigen Ihre anstehenden Termine (Titel, Beginn und Ende) in Ihrem Swashi Meetings Calendar an, und wenn ein Anrufer unsere AI-Rezeption um einen Termin bittet, prüfen wir, ob diese Zeit frei ist. Nur wenn Sie das Hinzufügen von Buchungen gesondert erlauben, erstellt unsere AI-Rezeption Kalendertermine für die von ihr bestätigten Buchungen; sie verschiebt oder entfernt nur diese Termine, wenn sich eine Buchung ändert, und ändert oder löscht niemals Ihre anderen Termine. Termindetails werden gelesen, wenn Sie den Meetings Calendar öffnen, und nicht auf unseren Servern gespeichert, abgesehen von den Kennungen der von uns für Sie erstellten Termine.
• Google Sheets: Wir schreiben Ihre Leads ausschließlich in die Tabelle, die Sie mit Swashi erstellen oder öffnen. Andere Dateien in Ihrem Google Drive können wir nicht sehen.
• Google Search Console: Wenn Sie sie verbinden, lesen wir die Suchleistung Ihrer Website und reichen Ihre Sitemap und neue Seiten zur Indexierung bei Google ein.

Keine AI, keine Werbung, kein Verkauf. Google-Nutzerdaten werden niemals an ein AI-Modell gesendet und niemals verwendet, um Modelle für künstliche Intelligenz oder maschinelles Lernen zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren. Wir verkaufen keine Google-Nutzerdaten, verwenden sie nicht für Werbung und geben sie an niemanden weiter, außer soweit dies zur Bereitstellung der von Ihnen genutzten Funktion, aus Sicherheitsgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

Wie sie geschützt werden. Zugriffstokens werden verschlüsselt (at rest) in unserer Datenbank gespeichert und ausschließlich von unseren Servern verwendet, um die von Ihnen verbundene Funktion bereitzustellen.

Ihre Kontrolle. Sie können Google Calendar jederzeit in Swashi trennen (Brand Brain → Meetings Calendar → Trennen). Dadurch wird unser Zugriff bei Google widerrufen und die gespeicherten Tokens werden gelöscht. Sie können Swashi außerdem in Ihrem Google-Konto unter Sicherheit → Drittanbieter-Apps mit Kontozugriff entfernen.

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die Swashi von Google APIs erhält, an andere Apps erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

4. Zugangsdaten & Sicherheit

AI-Compute ist in die Swashi-Plattform integriert – Sie müssen niemals Ihre eigenen AI-Anbieter-Keys mitbringen oder verwalten. Alle Zugangsdaten, die Sie verbinden (wie CMS-, Shop- oder Social-Account-Zugriffe, um in Ihrem Namen zu veröffentlichen), sind:

• Im Ruhezustand mit AES-256-Verschlüsselung verschlüsselt
• Sicher über HTTPS/TLS übertragen
• Niemals geteilt, verkauft oder öffentlich zugänglich gemacht

Der Zugriff auf sensible Systeme ist eingeschränkt und wird überwacht, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

5. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Bereitstellung der Services, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Vereinbarungen erforderlich ist.

Sie können jederzeit die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Aufbewahrungspflichten.

6. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise Rechte, einschließlich:

• Zugriff auf die persönlichen Daten, die wir über Sie speichern
• Anforderung der Korrektur oder Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Anforderung der Datenportabilität

7. Cookies & Tracking

Swashi verwendet essentielle Cookies und ähnliche Technologien zur Aufrechterhaltung der Authentifizierung, Sicherheit und grundlegenden Analysen. Wir verwenden keine invasiven Drittanbieter-Tracking-Cookies.

8. Datenschutz für Kinder

Swashi ist nicht für Personen unter 13 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die offiziellen Swashi-Supportkanäle. Beachten Sie auch unsere Nutzungsbedingungen.