Как получить местный номер Swashi в вашей стране
Выберите страну в «Голосовом обзвоне», чтобы получить местный бизнес-номер в одной из 28 стран. Регистрация проходит в приложении, а звонки совершаются по местному времени лида.
- 1Откройте «Голосовой обзвон». Откройте «Голосовой обзвон» на боковой панели в приложении Swashi.
- 2Выберите страну. В разделе «Где находятся ваши клиенты?» выберите страну, в которой находятся ваши клиенты. На карточке отобразятся номер, а также стоимость звонков и сообщений для этой страны.
- 3Проверьте требования к регистрации. Прочитайте примечание под ценами: номер будет готов за секунды, потребуются только данные о компании или данные о компании и один документ.
- 4Активируйте. Отметьте галочкой подтверждение правил совершения звонков и нажмите кнопку активации. Она показывает итоговую сумму на сегодня перед переходом к оплате.
- 5Зарегистрируйте компанию, если потребуется. В странах, где требуется регистрация номеров, подтвердите предварительно заполненные данные о компании, загрузите запрашиваемый документ и отправьте заявку.
- 6Дождитесь одобрения. Обычно регистрация одобряется в течение 1–3 рабочих дней. Когда ваш номер будет активен, вы получите уведомление по электронной почте и в приложении.
Swashi предоставляет вам местный номер в стране, где находятся ваши клиенты. Ваш AI-ресепшионист отвечает на звонки, ваши ИИ-персонажи звонят с него вашим лидам, а потенциальные клиенты видят местный номер при входящем вызове. Страна выбирается один раз при активации Голосового обзвона.
Продукт: Голосовой ИИ
Перед началом работы
- Платный тариф. Для голосовых функций требуется тариф «Стартовый» или выше. См. Тарифы и оплата.
- Ваш профиль «Бизнес». Регистрационные формы предварительно заполняются из него, поэтому следите за актуальностью названия, сайта и адреса вашей компании.
Выбор страны
Откройте Голосовой обзвон. Над предложением вы увидите Где находятся ваши клиенты? — страна будет предварительно выбрана на основе данных вашего аккаунта. Измените ее, если ваши клиенты находятся в другом месте.
От вашего выбора зависит всё, что указано на карточке:
- ежемесячная стоимость вашего выделенного номера в этой стране;
- Использование, оплачивается из ваших кредитов для звонков: совершаемые вами звонки и текстовые сообщения (если они поддерживаются номерами в данной стране, так как бизнес-номера в некоторых странах предназначены только для звонков);
- требования к регистрации в этой стране;
- правила совершения звонков, которые вы подтверждаете перед активацией.
В Голосовом обзвоне перед оплатой отображаются актуальные цены для выбранной вами страны. Сравнить тарифы можно на странице с ценами.
Страны и регистрация
Многие страны требуют, чтобы каждый телефонный номер компании был зарегистрирован на реально существующий бизнес. Swashi сообщит вам перед оплатой, что потребуется:
- Готов за секунды: США, Канада, Пуэрто-Рико и Израиль.
- Только данные о компании: Великобритания, Ирландия, Нидерланды и Дания.
- Данные о компании и документ: остальные страны — обычно это выписка из реестра вашей компании; в некоторых странах также запрашивают удостоверение личности вашего уполномоченного представителя или подписанное письмо-разрешение.
После оплаты в Голосовом обзвоне появится форма Зарегистрируйте свою компанию для номера [страна]. Swashi создает форму на основе текущих правил телефонной компании и предварительно заполняет ее данными из вашего профиля «Бизнес». Один документ может соответствовать нескольким требованиям — загрузите выписку из реестра один раз. Swashi проверяет форму перед отправкой, поэтому вы сразу увидите, если какое-то поле не заполнено.
Заметка:Документы направляются напрямую в телефонную компанию и не хранятся в Swashi.
Обычно регистрация одобряется в течение 1–3 рабочих дней. Когда ваш номер будет активен или если потребуется что-то исправить, вы получите уведомление по электронной почте и в виде значка колокольчика в приложении. Внесите исправления и отправьте заявку повторно.
Как работают звонки в разных странах
- Звонки остаются местными. Номер предназначен для звонков на номера в той же стране; номера США и Канады могут звонить друг другу.
- Местное время для звонков. Кампании обзванивают каждого лида в рамках вашего расписания в его собственном часовом поясе.
- Уведомление об использовании ИИ в Европе. Когда Swashi звонит кому-либо в ЕС, Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, в первом предложении говорится, что звонящий является ИИ-ассистентом, как того требует Закон ЕС об искусственном интеллекте. Ваш AI-ресепшионист также произносит это уведомление при звонках на номера в этих странах.
Как сохранить свой текущий номер
Вам не нужно менять номер, который знают ваши клиенты. Настройте переадресацию с него на ваш номер Swashi, и на звонки будет отвечать AI-ресепшионист. См. Сохранение номера (переадресация).
Решение проблем
- Моей страны нет в списке. Swashi добавляет страны, где можно предложить местные номера по справедливой цене. А пока вы можете настроить переадресацию с вашего текущего номера на номер Swashi — см. Сохранение номера (переадресация).
- Регистрацию не одобрили. Откройте Голосовой обзвон: причина будет указана над формой. Исправьте данные и отправьте заявку повторно.
- Звонок лиду не состоялся. Возможно, номер лида находится в другой стране, а не в стране вашего номера Swashi, или звонок пришелся на нерабочее время в часовом поясе лида.
Следующие шаги
Часто задаваемые вопросы
В каких странах я могу получить номер?+
США, Канада, Пуэрто-Рико, Великобритания, Ирландия, Нидерланды, Бельгия, Франция, Германия, Люксембург, Австрия, Швейцария, Дания, Финляндия, Эстония, Румыния, Австралия, Новая Зеландия, Япония, Гонконг, Израиль, Таиланд, Малайзия, Бразилия, Мексика, Чили, Колумбия и ЮАР.
Почему я должен регистрировать свою компанию?+
Во многих странах требуется, чтобы каждый телефонный номер компании был зарегистрирован на реально существующий бизнес. Swashi создает форму на основе текущих правил телефонной компании, предварительно заполняет ее данными из вашего профиля «Бизнес» и проверяет перед отправкой.
Хранит ли Swashi мои документы?+
Нет. Документы направляются напрямую в телефонную компанию для регистрации и не хранятся в Swashi.
Можно ли с моего номера звонить в другие страны?+
Номер предназначен для звонков на номера в той же стране. Номера США и Канады могут звонить друг другу. Это позволяет делать звонки местными, надежными и по справедливой цене.
Могу ли я сохранить номер, который уже знают мои клиенты?+
Да. Получите номер Swashi, а затем настройте переадресацию с вашего текущего номера на него. См. «Сохранение номера (переадресация)».
Могу ли я использовать свой текущий номер для исходящих звонков?+
При исходящих звонках будет отображаться ваш местный номер Swashi, зарегистрированный для звонков в своей стране. Ваш текущий номер продолжит принимать звонки: настройте переадресацию на Swashi, и на них будет отвечать AI-ресепшионист.
Сколько времени занимает регистрация?+
В странах, где не требуются документы, номер готов за несколько секунд. Если телефонная компания требует регистрацию, одобрение обычно занимает 1–3 рабочих дня. Swashi сообщит вам по электронной почте, как только ваш номер станет активен.
Что делать, если мою регистрацию не одобрили?+
Причину отказа вы увидите в «Голосовом обзвоне» и в электронном письме. Исправьте отмеченные данные и отправьте заявку повторно — это займет минуту. Если регистрацию одобрить невозможно, плата за номер будет возвращена.
Сообщают ли абонентам, что они разговаривают с ИИ?+
Да, если этого требует законодательство. В соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте, абоненты в ЕС, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии в начале разговора слышат сообщение о том, что они общаются с ИИ-ассистентом.