Как работают голосовые кредиты для звонков и SMS с помощью ИИ
Узнайте, как голосовые кредиты Swashi используются для оплаты звонков и SMS с ИИ, как их покупать, что происходит при низком балансе и как работают безопасные звонки.
- 1Откройте «Голосовой обзвон». Нажмите «Голосовой обзвон» на боковой панели, чтобы увидеть ваш кошелек с кредитами.
- 2Проверьте баланс. Посмотрите значения: Доступно кредитов, Использовано кредитов, Звонков в этом месяце, Использовано минут и SMS за этот месяц.
- 3Нажмите «Купить кредиты». Нажмите «Купить кредиты» (или «Пополнить сейчас», когда баланс низкий).
- 4Выберите голосовой пакет. Выберите голосовой пакет. Пакеты большего размера включают бонусные кредиты.
- 5Завершите оплату. Оплатите через безопасную систему Stripe. Кредиты будут зачислены на ваш кошелек.
Голосовые функции Swashi работают по принципу оплаты по мере использования: звонки и SMS с помощью ИИ расходуют голосовые кредиты, которые вы можете пополнять по мере необходимости. Голосовые кредиты не сгорают, а пакеты большего размера включают бонусные кредиты. На этой странице объясняется, на что тратятся кредиты, как их покупать и как обеспечить бесперебойную работу ваших кампаний.
Прежде чем начать
- Для совершения звонков и отправки SMS вам понадобится номер Swashi. При активации номера вы получаете стартовое количество голосовых кредитов. См. Голосовой обзвон.
- Актуальные цены можно найти на странице с тарифами. Стоимость каждого пакета также отображается в приложении перед покупкой.
На что расходуются кредиты
| Действие | Как списывается оплата |
|---|---|
| Исходящие звонки в рамках кампаний | Минуты разговора, из ваших голосовых кредитов |
| Ручные тестовые звонки | Минуты разговора, из ваших голосовых кредитов |
| Звонки через AI-ресепшиониста | Минуты разговора, из ваших голосовых кредитов, в пределах месячного лимита звонков по вашему «тарифу» |
| SMS | За каждое сообщение до 160 символов, из ваших голосовых кредитов |
Один кредит равен одной минуте разговора, поэтому в кошельке также отображается количество доступных вам минут.
Заметка:Лимит звонков для AI-ресепшиониста по вашему «тарифу» (количество звонков в месяц) и ваши голосовые кредиты (минуты) — это разные вещи. Лимит ограничивает количество входящих звонков, которые AI-ресепшионист может принять за месяц, а кредиты используются для оплаты минут этих разговоров. См. AI-ресепшионист.
Как оплачиваются SMS
В кошельке указан точный тариф на SMS для вашего аккаунта: «за каждое отправленное» или «за каждое, отправленное или полученное». Оплата всегда взимается за сообщения до 160 символов и списывается с ваших кредитов. Длинное сообщение может состоять из нескольких SMS; во входящих сообщениях будет показано их количество перед отправкой. См. Отправка SMS.
Проверка баланса
Откройте Голосовой обзвон. В кошельке отображаются:
- Доступно кредитов и Доступно минут
- Использовано кредитов и Использовано минут
- Звонков в этом месяце и SMS за этот месяц
Заметка:Если вы видите сообщение «Учет ведется с [дата], с момента начала отслеживания использования», то расход до этой даты не включен в эти показатели.
Покупка кредитов
Нажмите Купить кредиты в Голосовом обзвоне. Когда баланс будет низким, вы также увидите уведомление Низкий баланс и кнопку Пополнить сейчас.
Пополняйте баланс через «Купить кредиты» в «Голосовом обзвоне». Выберите голосовой пакет: Голосовой пакет «Стартовый», Голосовой пакет «Рост» (с пометкой ПОПУЛЯРНОЕ), Голосовой пакет «Масштаб» или Голосовой пакет «Макс» (с пометкой Самый выгодный). Пакеты большего размера включают бонусные кредиты.
Завершите оплату через безопасную систему Stripe. К стоимости может быть добавлен налог.
Вы также можете купить голосовые пакеты в разделе Оплата на боковой панели, в подразделе «Голосовые кредиты». См. Тарифы и оплата.
Когда кредиты на исходе или заканчиваются
- Низкий баланс — пополните баланс в ближайшее время, чтобы звонки не прерывались.
- НЕТ КРЕДИТОВ — Кампании приостановлены — ваши голосовые кампании остановятся, пока вы не добавите кредиты.
- В разделе Ручной тестовый звонок отображается сообщение «Для совершения звонков на вашем кошельке должно быть не менее…» с указанием вашего текущего баланса, если его недостаточно для начала звонка.
- SMS не отправляются, и появляется сообщение «Недостаточно голосовых кредитов — пополните в Voice Outreach.».
Совет:Проверяйте баланс перед запуском новой кампании и настраивайте параметры кампании Макс. лидов для обзвона и Дневной лимит звонков в соответствии с имеющимися у вас кредитами.
Безопасное количество звонков в день
Кредиты — не единственное ограничение на звонки. У вашего номера Swashi есть безопасный дневной лимит звонков, который отображается на карточке номера как Безопасных звонков/день вместе со статусом (Прогрев или Активный) и днем прогрева (День). Звонки совершаются в пределах этого безопасного лимита для защиты вашего номера, поэтому большой баланс кредитов не означает большего количества звонков в день.
Тарифы и голосовые функции
| Тариф | Доступ к голосовым функциям |
|---|---|
| Бесплатно | Нет голосовых функций |
| Стартовый | Лимит звонков для AI-ресепшиониста; готовность к голосовому ИИ (номер можно активировать в любое время) |
| Рост, Агентство, Корпоративный | AI-ресепшионист плюс исходящие голосовые Кампании с ИИ, оплачиваемые из ваших голосовых кредитов |
Пробные аккаунты «тарифа» «Стартовый» включают 10 голосовых звонков. Сравните детали «тарифов» на странице с тарифами.
Следующие шаги
Часто задаваемые вопросы
На что расходуются голосовые кредиты?+
На звонки и SMS с помощью ИИ. Исходящие звонки в рамках кампаний, тестовые звонки и звонки через AI-ресепшиониста расходуют ваши голосовые кредиты. Их стоимость измеряется в минутах разговора, а SMS оплачиваются за каждое сообщение до 160 символов.
Сгорают ли голосовые кредиты?+
Нет. Голосовые кредиты не имеют срока действия, поэтому вы платите только тогда, когда их используете.
Что произойдет, когда кредиты закончатся?+
Ваши кампании будут приостановлены, а в кошельке появится сообщение «НЕТ КРЕДИТОВ — Кампании приостановлены». Чтобы возобновить звонки, купите кредиты.
Лимит звонков для AI-ресепшиониста — это то же самое, что и кредиты?+
Нет. Ваш «тариф» определяет, сколько звонков AI-ресепшионист может принять в месяц, а минуты этих разговоров оплачиваются из ваших голосовых кредитов.
Сколько стоят кредиты?+
Цены указаны в приложении при покупке кредитов и на странице с тарифами. Пакеты большего размера включают бонусные кредиты.