Come funzionano i crediti vocali per chiamate e SMS con IA
Scopri come i crediti vocali di Swashi vengono usati per pagare chiamate e SMS con IA, come acquistarne di nuovi, cosa succede quando il saldo è basso e come funzionano le chiamate sicure giornaliere.
- 1Apri Contatto vocale. Fai clic su Contatto vocale nella barra laterale per visualizzare il tuo portafoglio crediti.
- 2Controlla il tuo saldo. Controlla i campi Crediti disponibili, Crediti utilizzati, Chiamate Questo Mese, Minuti Utilizzati e SMS questo mese.
- 3Fai clic su Acquista Crediti. Fai clic su Acquista Crediti (o su Ricarica ora quando il saldo è basso).
- 4Scegli un pacchetto voce. Scegli un pacchetto voce; i pacchetti più grandi includono crediti bonus.
- 5Completa il pagamento. Paga tramite la procedura sicura di Stripe; i crediti verranno aggiunti al tuo portafoglio.
La funzione vocale di Swashi funziona con un sistema a consumo: le chiamate e gli SMS con IA utilizzano i crediti vocali, che puoi ricaricare ogni volta che ne hai bisogno. I crediti vocali non scadono mai e i pacchetti più grandi includono crediti bonus. Questa pagina spiega cosa consuma i crediti, come acquistarne di nuovi e come mantenere attive le tue campagne.
Prima di iniziare
- Per effettuare chiamate o inviare SMS è necessario un numero Swashi. L'attivazione di un numero include una quantità iniziale di crediti vocali. Vedi Contatto vocale.
- Per i prezzi attuali, consulta la pagina dei prezzi. L'app mostra anche il prezzo di ogni pacchetto prima dell'acquisto.
Cosa utilizza i crediti
| Attività | Modalità di addebito |
|---|---|
| Chiamate delle campagne in uscita | Minuti di chiamata, dai tuoi crediti vocali |
| Chiamate di test manuali | Minuti di chiamata, dai tuoi crediti vocali |
| Chiamate della Receptionist AI | Minuti di chiamata, dai tuoi crediti vocali, entro la soglia di chiamate mensili del tuo piano |
| SMS | Per ogni SMS fino a 160 caratteri, dai tuoi crediti vocali |
Un credito equivale a un minuto di chiamata, motivo per cui il portafoglio mostra anche i tuoi minuti disponibili.
Nota:La soglia di chiamate per la Receptionist AI prevista dal tuo piano (chiamate al mese) e i tuoi crediti vocali (minuti) sono due cose diverse. La soglia limita il numero di chiamate in entrata che la Receptionist AI gestisce ogni mese; i crediti pagano i minuti. Vedi Receptionist AI.
Come vengono addebitati gli SMS
Il portafoglio mostra la tariffa esatta per gli SMS sul tuo account: "per ogni inviato" o "per ogni inviato o ricevuto", sempre per SMS fino a 160 caratteri e pagati con i tuoi crediti. Un messaggio lungo può utilizzare più di un SMS; la casella di posta degli SMS mostra quanti ne verranno usati prima dell'invio. Vedi Messaggistica.
Controlla il tuo saldo
Apri Contatto vocale. Il portafoglio mostra:
- Crediti disponibili e Minuti Disponibili
- Crediti utilizzati e Minuti Utilizzati
- Chiamate Questo Mese e SMS questo mese
Nota:Se vedi il messaggio "Conteggiati dal [data], data di inizio del tracciamento dell'utilizzo", l'utilizzo precedente a tale data non è incluso in queste cifre.
Acquista crediti
Fai clic su Acquista Crediti in Contatto vocale. Quando il saldo è basso, vedrai anche la dicitura Saldo Basso e un pulsante Ricarica ora.
Ricarica da Acquista Crediti in Contatto vocale. Scegli un pacchetto voce: Pacchetto Voce Starter, Pacchetto Voce Growth (contrassegnato come POPOLARE), Pacchetto Voce Scale o Pacchetto Voce Max (contrassegnato come Miglior valore). I pacchetti più grandi includono crediti bonus.
Completa il pagamento sicuro tramite Stripe. Potrebbero essere aggiunte delle imposte.
Puoi acquistare pacchetti vocali anche da Fatturazione nella barra laterale, sotto Crediti IA vocale. Vedi Piani e fatturazione.
Quando i crediti sono in esaurimento o esauriti
- Saldo Basso — ricarica al più presto per non interrompere le chiamate.
- NESSUN CREDITO — Campagne in Pausa — le tue campagne vocali si interrompono finché non aggiungi crediti.
- Chiamata di Test Manuale mostra il messaggio "Per effettuare chiamate, devi avere almeno... nel tuo portafoglio" con il tuo saldo attuale, se non è sufficiente per avviare una chiamata.
- L'invio degli SMS non riesce e viene visualizzato il messaggio "Crediti voce insufficienti: ricarica in Contatto vocale."
Consiglio:Controlla il tuo saldo prima di avviare una nuova campagna e imposta i campi Max lead da chiamare e Limite chiamate giornaliero della campagna in base ai crediti che possiedi.
Chiamate sicure al giorno
I crediti non sono l'unico limite alle chiamate. Il tuo numero Swashi ha un limite di chiamate sicure giornaliere, mostrato sulla scheda del numero come Chiamate sicure/giorno, con il suo stato (Riscaldamento o Attivo) e il Giorno di riscaldamento. Le chiamate vengono effettuate entro questo limite giornaliero di sicurezza per proteggere il tuo numero, quindi un saldo crediti elevato non si traduce in un maggior numero di chiamate al giorno.
Piani e funzione vocale
| Piano | Accesso alla funzione vocale |
|---|---|
| Gratuito | Nessuna funzione vocale |
| Base | Soglia di chiamate per la Receptionist AI; IA vocale pronta (attiva un numero in qualsiasi momento) |
| Crescita, Agenzia, Aziendale | Receptionist AI più Campagne vocali IA in uscita, pagate con i tuoi crediti vocali |
Gli account di prova Base includono 10 chiamate vocali. Confronta i dettagli dei piani sulla pagina dei prezzi.
Passaggi successivi
Domande frequenti
Cosa utilizza i crediti vocali?+
Chiamate e SMS con IA. Le chiamate delle campagne in uscita, le chiamate di test e le chiamate della Receptionist AI attingono ai tuoi crediti vocali, misurati in minuti di chiamata, mentre gli SMS vengono addebitati per ogni messaggio fino a 160 caratteri.
I crediti vocali scadono?+
No. I crediti vocali non scadono mai, quindi paghi solo quando li utilizzi.
Cosa succede quando esaurisco i crediti?+
Le tue campagne vengono messe in pausa e il portafoglio mostra NESSUN CREDITO — Campagne in Pausa. Acquista crediti per riprendere a chiamare.
La soglia di chiamate per la Receptionist AI è la stessa cosa dei crediti vocali?+
No. Il tuo piano stabilisce quante chiamate può ricevere la Receptionist AI ogni mese, mentre i minuti di tali chiamate vengono pagati con i tuoi crediti vocali.
Quanto costano i crediti?+
I prezzi sono indicati nell'app quando acquisti i crediti e sulla pagina dei prezzi. I pacchetti più grandi includono crediti bonus.