Informativa sulla Privacy

In Swashi, la tua privacy è una priorità assoluta. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo, proteggiamo e divulghiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma, i nostri prodotti, le API e i nostri servizi (collettivamente, i “Servizi”).

Accedendo o utilizzando Swashi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy.

1. Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per operare, migliorare e proteggere la piattaforma Swashi.

• Informazioni sull'Account: Nome, indirizzo email, dettagli del provider di autenticazione e preferenze dell'account.
• Dati di Utilizzo: Utilizzo delle funzionalità, log delle interazioni, timestamp, indirizzo IP (anonimizzato dove possibile) e metadati del dispositivo/browser.
• Contenuti e Input: URL di prodotti, prompt testuali, immagini, metadati e altri contenuti che invii per analisi, scraping o generazione.
• Elenchi di clienti caricati: se carichi un elenco di clienti per la tua receptionist AI, memorizziamo i nomi, i numeri di telefono, gli indirizzi email, le lingue preferite, le marcature VIP e le note che fornisci, e li utilizziamo solo per riconoscere i chiamanti abituali sulla tua linea telefonica. Non li utilizziamo mai per chiamate, messaggi o email non richiesti, e puoi eliminare l'intero elenco in qualsiasi momento in Receptionist AI → Impostazione receptionist → I tuoi clienti.
• Informazioni di Pagamento: I dettagli di fatturazione sono elaborati in modo sicuro da provider di pagamento di terze parti. Swashi non memorizza i dati grezzi delle carte.

2. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Le tue informazioni sono utilizzate strettamente per i seguenti scopi:

• Alimentare gli Swashi Neural Agents e i flussi di lavoro AI
• Generare contenuti, insight e automazioni che richiedi
• Migliorare le performance, l'affidabilità e la precisione
• Mantenere la sicurezza della piattaforma e prevenire abusi
• Supporto clienti e comunicazioni relative all'account
• Conformità legale e applicazione dei nostri Termini

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li utilizziamo mai per pubblicità di terze parti.

3. Elaborazione AI e API di Terze Parti

Swashi si integra con servizi di terze parti affidabili, inclusi provider di modelli AI, servizi di elaborazione dati e provider di infrastrutture cloud.

I dati inviati a questi servizi sono utilizzati esclusivamente per soddisfare le tue richieste e sono gestiti secondo le loro rispettive politiche sulla privacy e sulla sicurezza.

3.1 Dati utente Google

Collegare un account Google è facoltativo. Quando scegli di collegarne uno, Swashi richiede solo l'autorizzazione necessaria per la funzione che attivi, e il collegamento non cambia mai l'account Swashi con cui hai effettuato l'accesso.

• Google Calendar: in sola lettura, a meno che non si autorizzino ulteriori autorizzazioni. Mostriamo i tuoi prossimi eventi (titolo, ora di inizio e di fine) nel tuo Meetings Calendar di Swashi e, quando un chiamante chiede un appuntamento alla nostra receptionist AI, verifichiamo se quell'orario è libero. Solo se si autorizza separatamente l'aggiunta di prenotazioni, la nostra receptionist AI crea eventi del calendario per le prenotazioni che conferma; sposta o rimuove solo tali eventi quando una prenotazione cambia e non modifica né elimina mai gli altri eventi. I dettagli degli eventi vengono letti quando apri il Meetings Calendar e non vengono memorizzati sui nostri server, ad eccezione degli identificativi degli eventi che abbiamo creato per te.
• Google Sheets: scriviamo i tuoi lead solo nel foglio di calcolo che crei o apri con Swashi. Non possiamo vedere nessun altro file nel tuo Google Drive.
• Google Search Console: quando lo colleghi, leggiamo il rendimento di ricerca del tuo sito web e inviamo la tua sitemap e le nuove pagine a Google per l'indicizzazione.

Niente AI, niente pubblicità, nessuna vendita. I dati utente Google non vengono mai inviati ad alcun modello AI e non vengono mai utilizzati per sviluppare, migliorare o addestrare modelli di intelligenza artificiale o di machine learning. Non vendiamo i dati utente Google, non li utilizziamo per la pubblicità e non li trasferiamo a nessuno, se non quando necessario per fornire la funzione che utilizzi, per motivi di sicurezza o per rispettare la legge.

Come sono protetti. I token di accesso sono conservati nel nostro database, crittografati a riposo, e utilizzati solo dai nostri server per fornire la funzione che hai collegato.

Il tuo controllo. Puoi scollegare Google Calendar in qualsiasi momento in Swashi (Brand Brain → Meetings Calendar → Scollega). In questo modo revochi il nostro accesso presso Google ed elimini i token memorizzati. Puoi anche rimuovere Swashi dal tuo account Google in Sicurezza → App di terze parti con accesso all'account.

L'utilizzo da parte di Swashi delle informazioni ricevute dalle API di Google, e il loro trasferimento a qualsiasi altra app, rispetteranno la Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti di Uso limitato (Limited Use).

4. Credenziali e Sicurezza

La capacità di calcolo AI è integrata nella piattaforma Swashi — non è mai necessario portare o gestire le proprie chiavi di provider AI. Tutte le credenziali che connetti (come l'accesso a CMS, store o account social per pubblicare per tuo conto) sono:

• Cifrate a riposo utilizzando la crittografia AES-256
• Trasmesse in modo sicuro utilizzando HTTPS/TLS
• Mai condivise, vendute o esposte pubblicamente

L'accesso a sistemi sensibili è limitato e monitorato per prevenire accessi non autorizzati.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare gli accordi.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati in qualsiasi momento, fatti salvi i requisiti di conservazione legali o contrattuali.

6. I Tuoi Diritti sulla Privacy

A seconda della tua posizione, potresti avere diritti che includono:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
• Richiedere la correzione o la cancellazione dei tuoi dati
• Limitare o opporti a determinati trattamenti
• Richiedere la portabilità dei dati

7. Cookie e Tracciamento

Swashi utilizza cookie essenziali e tecnologie simili per mantenere l'autenticazione, la sicurezza e le analisi di base. Non utilizziamo cookie di tracciamento di terze parti invasivi.

8. Privacy dei Minori

Swashi non è destinato a individui di età inferiore ai 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori.

9. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

10. Contattaci

Se hai domande o dubbi su questa Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati, ti preghiamo di contattarci tramite i canali di supporto ufficiali di Swashi. Consulta anche i nostri Termini di Servizio.