كيفية عمل رصيد المكالمات للمكالمات والرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي
تعرّف على كيفية استخدام رصيد مكالمات Swashi للدفع مقابل المكالمات والرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي، وكيفية شراء المزيد من الرصيد، وما يحدث عند انخفاض الرصيد، وكيفية عمل المكالمات اليومية الآمنة.
- 1افتح التواصل الصوتي. انقر على "التواصل الصوتي" في الشريط الجانبي لعرض محفظة رصيدك.
- 2تحقق من رصيدك. اطلع على "الرصيد المتاح"، و"الرصيد المستخدم"، و"المكالمات هذا الشهر"، و"الدقائق المستخدمة"، و"الرسائل هذا الشهر".
- 3انقر على شراء أرصدة. انقر على "شراء أرصدة" (أو "اشحن الآن" عندما يكون رصيدك منخفضاً).
- 4اختر حزمة صوت. اختر حزمة صوت؛ فالحزم الأكبر تتضمن رصيداً إضافياً.
- 5أكمل عملية الدفع. ادفع عبر نظام Stripe الآمن للدفع؛ وستتم إضافة الرصيد إلى محفظتك.
تعمل خدمة Swashi الصوتية بنظام الدفع حسب الاستخدام: حيث تستخدم المكالمات والرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي رصيد المكالمات، ويمكنك إعادة شحنه كلما احتجت إلى المزيد. لا ينتهي رصيد المكالمات أبداً، وتتضمن الحزم الأكبر رصيداً إضافياً. تشرح هذه الصفحة ما الذي يستخدم الرصيد، وكيفية شراء المزيد، وكيفية الحفاظ على استمرارية حملاتك.
قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى رقم Swashi لإجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية. يتضمن تفعيل الرقم كمية مبدئية من رصيد المكالمات. راجع التواصل الصوتي.
- للاطلاع على الأسعار الحالية، راجع صفحة الأسعار. يعرض التطبيق أيضاً سعر كل حزمة قبل الشراء.
ما الذي يستخدم الرصيد
| النشاط | كيفية احتساب التكلفة |
|---|---|
| مكالمات الحملات الصادرة | بدقائق المكالمات، من رصيد مكالماتك |
| مكالمات الاختبار اليدوية | بدقائق المكالمات، من رصيد مكالماتك |
| مكالمات موظف الاستقبال الذكي | بدقائق المكالمات، من رصيد مكالماتك، ضمن مخصص المكالمات الشهري لخطتك |
| الرسائل النصية | لكل رسالة نصية تصل إلى 160 حرفاً، من رصيد مكالماتك |
يعادل الرصيد الواحد دقيقة واحدة من المكالمات، ولهذا السبب تعرض المحفظة أيضاً الدقائق المتاحة لديك.
ملاحظة:مخصص مكالمات موظف الاستقبال في خطتك (مكالمات لكل شهر) ورصيد مكالماتك (الدقائق) هما شيئان مختلفان. يحدد المخصص الحد الأقصى للمكالمات الواردة التي يتلقاها موظف الاستقبال كل شهر؛ بينما يدفع الرصيد تكلفة الدقائق. راجع موظف الاستقبال الذكي.
كيفية فوترة الرسائل النصية
تعرض المحفظة سعر الرسائل النصية الدقيق في حسابك: إما "لكل رسالة مُرسَلة" أو "لكل رسالة، مُرسَلة أو مُستلَمة"، ودائماً للرسائل التي تصل إلى 160 حرفاً وتُدفع من رصيدك. يمكن أن تستخدم الرسالة الطويلة أكثر من رسالة نصية واحدة؛ ويعرض صندوق وارد الرسائل النصية العدد قبل الإرسال. راجع الرسائل النصية.
تحقق من رصيدك
افتح التواصل الصوتي. تعرض المحفظة:
- الرصيد المتاح والدقائق المتاحة
- الرصيد المستخدم والدقائق المستخدمة
- المكالمات هذا الشهر والرسائل هذا الشهر
ملاحظة:إذا رأيت "تم الاحتساب من [تاريخ]، عند بدء تتبع الاستخدام"، فإن الاستخدام قبل ذلك التاريخ غير مدرج في هذه الأرقام.
شراء الأرصدة
انقر على شراء أرصدة في التواصل الصوتي. عندما يكون الرصيد منخفضاً، سترى أيضاً رصيد منخفض وزر اشحن الآن.

اشحن رصيدك من "شراء أرصدة" في "التواصل الصوتي". اختر حزمة صوت: حزمة صوت المبتدئ، أو حزمة صوت النمو (المميزة بعلامة شائع)، أو حزمة صوت التوسع، أو حزمة صوت ماكس (المميزة بعلامة أفضل قيمة). تتضمن الحزم الأكبر رصيداً إضافياً.
أكمل عملية الدفع الآمنة عبر Stripe. قد تتم إضافة ضريبة.
يمكنك أيضاً شراء حزم الصوت من الفوترة في الشريط الجانبي، تحت رصيد الذكاء الاصطناعي الصوتي. راجع الخطط والفوترة.
عندما ينخفض رصيدك أو ينفد
- رصيد منخفض — اشحن رصيدك قريباً حتى لا تتوقف مكالماتك.
- لا توجد أرصدة — الحملات متوقفة مؤقتاً — تتوقف حملاتك الصوتية حتى تضيف رصيداً.
- تعرض مكالمة اختبار يدوية رسالة "تحتاج إلى ... على الأقل في محفظتك لإجراء المكالمات" مع رصيدك الحالي إذا لم يكن كافياً لبدء مكالمة.
- تفشل الرسائل النصية مع ظهور رسالة "رصيد الصوت غير كافٍ — اشحن الرصيد من التواصل الصوتي."
نصيحة:تحقق من رصيدك قبل بدء حملة جديدة، واضبط الحد الأقصى للعملاء المحتملين للاتصال بهم والحد الأقصى للمكالمات اليومية في الحملة بما يتناسب مع الرصيد المتاح لديك.
المكالمات الآمنة يومياً
الرصيد ليس هو القيد الوحيد على المكالمات. لرقم Swashi الخاص بك حد آمن للمكالمات اليومية، يظهر على بطاقة الرقم كـ مكالمات آمنة/يوم، مع حالته (قيد الإحماء أو نشط) ويوم الإحماء. يتم إجراء المكالمات ضمن هذا الحد اليومي الآمن لحماية رقمك، لذا فإن وجود رصيد كبير لا يعني إجراء المزيد من المكالمات يومياً.

الخطط والخدمة الصوتية
| الخطة | الوصول إلى الخدمة الصوتية |
|---|---|
| مجاني | لا توجد خدمة صوتية |
| المبتدئ | مخصص مكالمات موظف الاستقبال الذكي؛ الذكاء الاصطناعي الصوتي جاهز (يمكنك تفعيل رقم في أي وقت) |
| النمو، الوكالة، المؤسسات | موظف الاستقبال الذكي بالإضافة إلى حملات الذكاء الاصطناعي الصوتية الصادرة، وتُدفع تكلفتها من رصيد مكالماتك |
تتضمن الحسابات التجريبية لخطة المبتدئ 10 مكالمات صوتية. قارن تفاصيل الخطط على صفحة الأسعار.
الخطوات التالية
الأسئلة الشائعة
ما الذي يستخدم رصيد المكالمات؟+
المكالمات والرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي. تُخصم تكلفة مكالمات الحملات الصادرة ومكالمات الاختبار ومكالمات موظف الاستقبال الذكي من رصيد مكالماتك، وتُحتسب بدقائق المكالمات، بينما تُحتسب تكلفة الرسائل النصية لكل رسالة تصل إلى 160 حرفاً.
هل ينتهي رصيد المكالمات؟+
لا، لا ينتهي رصيد المكالمات أبداً، لذا فأنت تدفع فقط عند استخدامه.
ماذا يحدث عندما ينفد رصيدي؟+
تتوقف حملاتك مؤقتاً وتُظهر المحفظة "لا توجد أرصدة — الحملات متوقفة مؤقتاً". اشترِ رصيداً لاستئناف المكالمات.
هل مخصص مكالمات موظف الاستقبال هو نفسه الرصيد؟+
لا. تحدد خطتك عدد مكالمات موظف الاستقبال التي يمكنك تلقيها كل شهر، بينما تُدفع تكلفة دقائق تلك المكالمات من رصيد مكالماتك.
كم تبلغ تكلفة الرصيد؟+
تُعرض الأسعار في التطبيق عند شراء الرصيد وفي صفحة الأسعار. تتضمن الحزم الأكبر رصيداً إضافياً.