كيفية استخدام الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي أثناء المكالمات وصندوق وارد الرسائل
فعّل الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي لمكالمات التواصل والمكالمات الواردة، وأرسل روابط الحجز، واجمع عناوين البريد الإلكتروني عبر الرسائل، ورد على كل محادثة في صندوق وارد الرسائل من Swashi.
- 1تفعيل رقم Swashi الخاص بك. تُرسَل الرسائل النصية من نفس رقم Swashi الذي تستخدمه لمكالماتك، لذا يجب تفعيله أولاً في التواصل الصوتي.
- 2إضافة رابط الحجز الخاص بك. أدخل رابط Calendly الخاص بك في إعدادات موظف الاستقبال وانقر على حفظ.
- 3تفعيل الرسائل أثناء مكالمات التواصل. اضبط خيار الرسائل أثناء مكالمات التواصل على وضع تشغيل حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من إرسال رسائل للعملاء المحتملين أثناء وبعد المكالمات الصادرة.
- 4تفعيل الرسائل أثناء المكالمات الواردة. اضبط خيار الرسائل أثناء المكالمات الواردة على وضع تشغيل حتى يتمكن موظف الاستقبال من إرسال رابط الحجز الخاص بك للمتصلين.
- 5فتح الرسائل. افتح الرسائل في التواصل الصوتي لقراءة كل المحادثات الواردة إلى رقمك والصادرة منه.
- 6الرد على رسالة أو بدء رسالة جديدة. اختر محادثة وقم بالرد، أو انقر على رسالة جديدة وأدخل الرقم مع رمز البلد.
يستطيع Swashi إرسال رسائل نصية لعملائك المحتملين والمتصلين من رقم Swashi الخاص بك أثناء وبعد المكالمات التي يجريها الذكاء الاصطناعي: حيث يرسل رابط الحجز الخاص بك ويطلب منهم الرد برسالة نصية تحتوي على بريدهم الإلكتروني لضمان تسجيله بدقة. تصل كل الرسائل النصية من وإلى رقمك في صندوق وارد واحد هو الرسائل، حيث يمكنك الرد عليها بنفسك.
قبل أن تبدأ
- رقم Swashi. تُرسَل الرسائل النصية من نفس الرقم الذي تستخدمه لمكالماتك. بدون رقم، ستظهر لك رسالة "تحتاج إلى رقم Swashi لإرسال الرسائل — فعّل رقمًا من التواصل الصوتي." انظر التواصل الصوتي.
- رصيد المكالمات. تُخصم تكلفة الرسائل النصية من رصيدك. انظر رصيد المكالمات.
- رابط حجز. أضف رابط Calendly الخاص بك في إعدادات موظف الاستقبال حتى يتمكن الذكاء الاصطناعي من إرساله. انظر موظف الاستقبال الذكي.
الرسائل أثناء مكالمات التواصل
عندما يكون خيار الرسائل أثناء مكالمات التواصل في وضع تشغيل، يرسل الذكاء الاصطناعي رسائل نصية للعملاء المحتملين أثناء وبعد مكالماتك الصادرة، وتتضمن:
- رابط الحجز الخاص بك، و
- طلبًا بالرد برسالة نصية تحتوي على بريدهم الإلكتروني.
يعرض الإعداد سعر الرسائل النصية في حسابك (تُخصم التكلفة من رصيد المكالمات الخاص بك لكل رسالة تصل إلى 160 حرفًا).
الرسائل أثناء المكالمات الواردة
عندما يكون خيار الرسائل أثناء المكالمات الواردة في وضع تشغيل، يرسل موظف الاستقبال الذكي للمتصلين رابط الحجز الخاص بك ويطلب منهم الرد برسالة نصية تحتوي على بريدهم الإلكتروني لضمان تسجيله بدقة.
ملاحظة:ضبط أي من الخيارين على وضع إيقاف يوقف الذكاء الاصطناعي فقط. لا يزال بإمكانك إرسال الرسائل من الرسائل. إذا كانت الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي معطلة في مكان ما، فستعرض صفحة الرسائل "الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي معطلة:" متبوعةً بالمكان.
انقر على افتح الرسائل ← بجانب أحد الخيارين للانتقال إلى محادثاتك.
صندوق وارد الرسائل
تعرض الرسائل (المشار إليه بـ SMS) كل الرسائل النصية من وإلى رقم Swashi الخاص بك: ردود المتصلين والعملاء المحتملين، وما أرسله الذكاء الاصطناعي إليهم. يظهر رقمك في الأعلى تحت عنوان رقم الرسائل الخاص بك.
قراءة محادثة
- افتح الرسائل في التواصل الصوتي.
- استخدم ابحث بالاسم أو الرقم أو نص الرسالة للعثور على شخص ما.
- انقر على محادثة. المحادثات المشار إليها بـ بانتظار ردّك تتطلب تدخلك.
توضح كل رسالة من أرسلها:
| الوسم | المُرسِل |
|---|---|
| موظف الاستقبال الذكي | موظف الاستقبال، أثناء مكالمة واردة |
| التواصل الذكي | الذكاء الاصطناعي، أثناء مكالمة صادرة |
| أنت | أنت، من صندوق وارد الرسائل |
| رد تلقائي | رد تلقائي |
| Swashi | رسالة من النظام |
الرد
اكتب في حقل اكتب رسالة… وانقر على إرسال، أو اضغط على ⌘/Ctrl + Enter. يُرسَل الرد من رقم Swashi الخاص بك، لذا سيعود رد الشخص إلى نفس المحادثة. يوضح العدّاد عدد الرسائل التي ستستهلكها الرسالة الطويلة.
بدء رسالة جديدة
- انقر على رسالة جديدة.
- تحت إلى، أدخل الرقم مع رمز البلد، على سبيل المثال +1 للولايات المتحدة.
- اكتب رسالتك وانقر على إرسال.
الرسائل في صفحة موظف الاستقبال الذكي
تحتوي صفحة موظف الاستقبال الذكي على قسم الرسائل الواردة: وهي الرسائل التي أرسلها المتصلون والعملاء المحتملون إلى رقمك، مرتبة من الأحدث أولاً، مع عدّاد للرسائل التي تنتظر الرد. على سبيل المثال، إذا أرسل متصل بريده الإلكتروني بعد مكالمة، فستظهر رسالته هنا. انقر على كل الرسائل في التواصل الصوتي ← للاطلاع على صندوق الوارد الكامل.
نصيحة:البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله في رسالة نصية يكون مكتوبًا تمامًا كما كتبه الشخص، وهو أكثر موثوقية من البريد الإلكتروني الذي يُملى صوتيًا أثناء المكالمة. ترقب هذه الردود بعد الأيام المليئة بالمكالمات.
البلدان التي تعمل فيها خدمة الرسائل النصية
خدمة الرسائل النصية غير متاحة في جميع البلدان. إذا كان بلد ما غير مفعّل، سيعرض Swashi رسالة "إرسال الرسائل إلى هذا البلد غير مفعّل." أما الأرقام التي لا يمكنها استقبال الرسائل النصية، فستظهر رسالة "هذا الرقم لا يستقبل الرسائل النصية."
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| الرسالة | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| تحتاج إلى رقم Swashi لإرسال الرسائل | فعّل رقمًا في التواصل الصوتي. |
| لا يوجد رصيد مكالمات كافٍ | أعد شحن رصيدك في التواصل الصوتي باستخدام شراء أرصدة. |
| رد هذا الشخص بكلمة STOP — لا يمكن مراسلته | لقد ألغى الشخص اشتراكه. لا تراسله مرة أخرى. |
| إرسال الرسائل إلى هذا البلد غير مفعّل | خدمة الرسائل النصية غير متاحة في ذلك البلد. |
| هذا الرقم لا يستقبل الرسائل النصية | تحقق من الرقم، أو تواصل مع الشخص بطريقة أخرى. |
| لم يتم إرسال الرسالة | حاول مرة أخرى. |
الخطوات التالية
الأسئلة الشائعة
ماذا يرسل الذكاء الاصطناعي للآخرين في الرسائل النصية؟+
أثناء المكالمة وبعدها، يرسل الذكاء الاصطناعي رابط الحجز الخاص بك ويطلب من الشخص الرد برسالة نصية تحتوي على عنوان بريده الإلكتروني، وذلك لضمان تسجيل البريد الإلكتروني بدقة تامة بدلاً من تهجئته صوتياً.
إذا أوقفت الرسائل النصية بالذكاء الاصطناعي، هل يمكنني إرسال الرسائل بنفسي؟+
نعم. إيقاف تشغيل هذا الخيار يوقف الذكاء الاصطناعي فقط. لا يزال بإمكانك إرسال الرسائل بنفسك من الرسائل.
هل تستهلك الرسائل النصية رصيد المكالمات؟+
نعم. تُخصم تكلفة الرسائل النصية من رصيد المكالمات الخاص بك وتُحتسب لكل رسالة تصل إلى 160 حرفًا. يمكنك الاطلاع على السعر الدقيق لحسابك، وما إذا كانت الرسائل المستلمة تخضع للرسوم، في محفظة التواصل الصوتي الخاصة بك.
هل يمكنني إرسال رسائل نصية إلى أي بلد؟+
ليس كل البلدان. إذا كان بلد ما غير متاح لإرسال الرسائل، سيعرض Swashi رسالة "إرسال الرسائل إلى هذا البلد غير مفعّل." ولن يتم إرسال الرسالة.
ماذا يحدث إذا رد شخص ما بكلمة STOP؟+
يتم إلغاء اشتراكهم ولا يمكن إرسال رسائل نصية إليهم. سيعرض Swashi رسالة "رد هذا الشخص بكلمة STOP — لا يمكن مراسلته." إذا حاولت مراسلتهم.