مسرد مصطلحات Swashi: من الألف إلى الياء

يشرح هذا المسرد المصطلحات التي ستراها في Swashi وفي هذه المستندات. كل مصطلح له شرح موجز ورابط إلى الصفحة التي تغطيه بالتفصيل. المصطلحات مرتبة أبجديًا.

#A

الإنجازات (Accomplishments). سجل يومي في التقارير بما أنجزه وكلاؤك من أجلك بالفعل، مثل الرسائل المرسلة والمهام المكتملة والردود الإيجابية والاجتماعات المحجوزة. انظر التقارير.

AEO (تحسين محركات الإجابة). تسهيل اقتباس محتواك في ميزات البحث مثل المقتطفات المميزة و"يسأل الناس أيضًا". يعرض Swashi الصفحات التي يمكنها الفوز بالمقتطفات وأين ينقص مخطط الأسئلة الشائعة. انظر AEO وGEO.

مراقب الوكلاء (Agent Monitor). صفحة في الشريط الجانبي تعرض الحالة المباشرة والنشاط الأخير لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون في الخلفية.

مسودة الذكاء الاصطناعي (AI Draft). زر في الاستوديو الاجتماعي يكتب منشورًا بصوت علامتك التجارية باستخدام عقل الأعمال.

موظف الاستقبال الذكي (AI Receptionist). وكيل ذكاء اصطناعي يرد على المكالمات الواردة إلى رقم Swashi الخاص بك. يجيب على الأسئلة، ويؤهل المتصلين، ويحجز الاجتماعات، ويسجل الرسائل. انظر موظف الاستقبال الذكي.

قوة عمل الذكاء الاصطناعي (AI Workforce). قائمة وكلائك في صفحة الأعمال، ولكل منهم حالة مثل يعمل، أو مجدول، أو جاهز، أو يحتاج إعدادًا.

كلمة مرور التطبيق (App Password). كلمة مرور منفصلة تنشئها في حسابك على Google (تحت قسم "الأمان") حتى يتمكن Swashi من الإرسال من Gmail. استخدمها بدلاً من كلمة مرورك العادية. انظر ربط حساب إرسال.

مقال تلقائي (Auto-post). مقال يكتبه Swashi وينشره على موقعك الإلكتروني المرتبط. تتضمن خطتك عددًا شهريًا من المقالات التلقائية.

النشر التلقائي (Auto-publish). إعداد لكل موقع في إعدادات الموقع ينشر المقالات فور كتابتها، بدلاً من حفظها كمسودات.

المسودة التلقائية (Autodraft). تحويل مقال إخباري رائج إلى منشور جاهز للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي مع إضافة وجهة نظرك. انظر المواضيع الرائجة والمسودات التلقائية.

#B

قنوات البوت (Bot Channels). صفحة الشريط الجانبي حيث تربط Swashi بتطبيقات LINE وWhatsApp وTelegram. انظر روبوتات الدردشة.

مركز أمان الروبوت (Bot Security Center). لوحة في الإعدادات لإنشاء رمز أمان. يطلب روبوت Swashi هذا الرمز قبل تنفيذ الأوامر المدمرة، مثل حذف موقع.

باقة تعزيز (إضافة) (Booster pack (add-on)). سعة إضافية، مثل المزيد من العملاء المحتملين أو صناديق البريد أو المواقع المرتبطة، تضاف إلى خطتك الحالية دون الحاجة للترقية. انظر الخطط والفوترة.

معدل الارتداد (Bounce rate). نسبة رسائل البريد الإلكتروني التي تعذر تسليمها. تتوقف الحملة مؤقتًا تلقائيًا إذا وصل معدل ارتدادها إلى 5%.

وسائط العلامة التجارية (Branding Media). الجزء من عقل الأعمال حيث ترفع شعارك ومستنداتك وصور علامتك التجارية ليتعلم منها وكلاؤك. هذه الميزة متاحة في الخطط المدفوعة.

عقل الأعمال (Business Brain). المكان الوحيد الذي تعلم فيه Swashi كل شيء عن عملك. يقرأه كل وكيل. انظر عقل الأعمال.

صفحة الأعمال (Business page). مكتبك الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. تعرض قوة عملك، والأمور التي تحتاج انتباهك، والفرص، والمكالمات، ورحلات العملاء المحتملين. انظر صفحة الأعمال.

#C

مكتبة المحتوى (Content Library). كل مقال أنشأه Swashi لحسابك، مرتبة من الأحدث إلى الأقدم، مع خيارات عرض المحتوى، والعرض المباشر، والإرسال إلى الاستوديو الاجتماعي. انظر مكتبة المحتوى.

ذكاء كتابة النصوص (Copy Intelligence). ميزة في التواصل عبر البريد تكتب جميع رسائل البريد الإلكتروني الأربع في تسلسل الحملة من وصف لعرضك مكون من جملة واحدة.

مقاييس الويب الأساسية (Core Web Vitals). مؤشرات سرعة لإصدارات الجوال وسطح المكتب من موقعك، تظهر في ترتيب SEO بالذكاء الاصطناعي مع اقتراحات لتحسينها.

المدير الإبداعي (Creative Director). إعداد محتوى يحدد صوت مقالاتك.

#D

قابلية التسليم (Deliverability). مدى وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق الوارد بشكل موثوق. تعرض التقارير درجة السلامة لقابلية التسليم من 0 إلى 100، بالإضافة إلى معدلات التسليم والارتداد والفتح والنقر والبريد المزعج. انظر قابلية التسليم والتسخين.

#G

GEO (تحسين المحركات التوليدية). تحسين كيفية ذكر مساعدي الذكاء الاصطناعي لعلامتك التجارية. يسأل Swashi محركات الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي يطرحها عملاؤك ويتحقق من كل إجابة للتأكد من ذكر علامتك التجارية. انظر AEO وGEO.

Google Search Console (GSC). أداة Google لبيانات البحث الخاصة بموقعك. يتيح ربطها (للقراءة فقط) الوصول إلى ترتيب الكلمات المفتاحية ومرات الظهور والنقرات وحالة الفهرسة. انظر وحدة تحكم البحث.

مركز النمو (Growth Hub). عرض توليد العملاء المحتملين الذي يصنف قائمة عملائك المحتملين إلى "ذهبي ممتاز" أو "ذهبي" أو "عادي"، مع فلاتر مثل "الأعلى قيمة" و"فرصة".

#I

ICP (ملف العميل المثالي). وصف للعميل الذي تريده بشدة. يقرأه Swashi من عقل الأعمال ويبدأ كل عملية بحث عن عملاء محتملين منه.

درجة ICP (ICP score). تقييم من 0 إلى 100 لمدى ملاءمة عميل محتمل لعميلك المثالي، بناءً على ملاءمة المجال، والاستعداد للتواصل، والحضور الرقمي، ونضج العمل، وفرص الموقع الإلكتروني.

فئة ICP (ICP tier). النطاق الذي تقع فيه درجة ICP للعميل المحتمل: A (من 75 إلى 100، ملاءمة تامة)، B (من 55 إلى 74، ملاءمة قوية)، C (من 35 إلى 54، ملاءمة متوسطة)، أو D (من 0 إلى 34، ملاءمة ضعيفة). انظر فئات ICP.

#L

رصيد العملاء المحتملين (Lead credits). حصتك الشهرية من العملاء المحتملين. يعرض شريط في توليد العملاء المحتملين عدد العملاء الذين استخدمتهم هذا الشهر.

رحلة العميل المحتمل (Lead Journey). خط زمني لكل شخص (تم العثور عليه، تم إرسال بريد إلكتروني، رد، مكالمة، معاودة الاتصال، اجتماع) في صفحة الأعمال.

مصدر العملاء المحتملين (Lead source). من أين تأخذ الحملة عملائها المحتملين: من عملاء Swashi، أو من جدول Google Sheets الخاص بك، أو من العملاء الذين قمت برفعهم.

حالة العميل المحتمل (Lead status). المرحلة التي وصل إليها العميل المحتمل، مثل جديد، أو تم التواصل معه، أو رد، أو أُغلق. يتم تحديث الحالات تلقائيًا عند تواصلك مع العملاء المحتملين وعندما يردون.

#M

صندوق البريد (حساب الإرسال) (Mailbox (sending account)). حساب بريد إلكتروني تربطه لإرسال حملات التواصل، مثل Gmail أو Brevo أو SendGrid أو SMTP. تعتمد سعة التواصل لديك على عدد صناديق البريد التي تتضمنها خطتك.

#N

يحتاج انتباهك (Needs Your Attention). قائمة في صفحة الأعمال بالأشخاص الذين ينتظرون ردًا منك، مثل طلبات معاودة الاتصال، والردود الإيجابية، والاجتماعات القادمة، والرسائل النصية.

لم يُقَس (Not measured). تظهر عندما لا يكون هناك نشاط موثق كافٍ لعرض رقم. لا تعني أبدًا صفرًا. أما غير متاح فتعني أنه تعذر تحميل الرقم في الوقت الحالي.

#O

فرص (Opportunities). الأشخاص الذين يظهرون إشارات شراء، مدرجون في صفحة الأعمال مع ذكر السبب.

#P

الشخصية (الكاتب) (Persona (writer)). أسلوب كتابة للمقالات، مثل "الكاتب العام" أو "صائد الترندات" أو "الأستاذ" أو "الراوي". انظر شخصيات وأساليب الكتابة.

الشخصية (الصوت) (Persona (voice)). صوت ذكاء اصطناعي مسمى يُستخدم في المكالمات. انقر على صورة رمزية لسماع عينة. انظر الشخصيات والأصوات.

زاوية الإقناع (Persuasion angle). النهج الذي يتبعه تسلسل التواصل: السلطة، أو الأتمتة، أو الدليل الاجتماعي، أو عائد الاستثمار، أو الإلحاح.

#R

ذكاء الردود (Reply Intelligence). فرز تلقائي لردود البريد الإلكتروني إلى إيجابية، أو محايدة، أو اعتراض، أو غير مهتم.

مسح بحثي (Research scan). مسح لأبحاث السوق. تتضمن خطتك عددًا شهريًا منها.

#S

الأسئلة الشائعة الذكية (Smart FAQs). إجابات معتمدة يستخدمها موظف الاستقبال وكل وكيل في المكالمات الحقيقية.

ترتيب SEO بالذكاء الاصطناعي (SEO AI Rankings). صفحة الشريط الجانبي التي تتتبع تحسين محركات البحث التقليدي (SEO) وAEO وGEO، بالإضافة إلى الأتمتة، في مكان واحد.

فحص مسببات البريد المزعج (Spam trigger scan). فحص لكل رسالة بريد إلكتروني بحثًا عن الكلمات التي تؤدي عادةً إلى تشغيل فلاتر البريد المزعج، ويتم إجراؤه قبل إرسال الرسالة.

قائمة الحظر (Suppression list). الأشخاص الذين يجب عدم مراسلتهم مرة أخرى، مثل أولئك الذين ألغوا اشتراكهم أو الذين ارتد بريدهم الإلكتروني ارتدادًا دائمًا. يتحقق Swashi من هذه القائمة قبل كل عملية إرسال. انظر الامتثال وإلغاء الاشتراك.

#T

مكالمة اختبار (Test call). مكالمة ذكاء اصطناعي مباشرة إلى نفسك، حتى تتمكن من سماع إعدادات الصوت قبل إطلاق حملة.

الفترة التجريبية (Trial). فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام على خطة المبتدئ، بحدود صغيرة عن قصد.

#U

صندوق الوارد الموحد (Unified Inbox). صندوق وارد واحد لجميع الردود من كل صناديق البريد المرتبطة. يمكنك الرد دون مغادرة Swashi. انظر صندوق الوارد الموحد.

رابط إلغاء الاشتراك (Unsubscribe link). رابط يضيفه Swashi تلقائيًا إلى كل رسالة بريد إلكتروني للتواصل. يُضاف الأشخاص الذين يستخدمونه إلى قائمة الحظر الخاصة بك.

#V

بريد إلكتروني موثق (Verified email). عنوان بريد إلكتروني تحقّق منه Swashi قبل وصول العميل المحتمل إليك. يتم تمييزه بعلامة صح خضراء على بطاقة العميل المحتمل. انظر العملاء المحتملون الموثقون.

رصيد المكالمات (Voice credits). رصيد مدفوع مسبقًا تُخصم منه تكلفة المكالمات والرسائل النصية. لا تنتهي صلاحية الرصيد أبدًا. انظر رصيد المكالمات.

#W

التسخين (Warm-up). الزيادة التدريجية في الإرسال اليومي لصندوق بريد متصل حديثًا. تعرض بطاقة الحساب يوم التسخين والحد الآمن لليوم. لا تتخطَّها أبدًا.

إعدادات الموقع (Website Settings). صفحة الشريط الجانبي حيث تربط مواقعك الإلكترونية وتضبط إعداداتها للنشر. انظر ربط موقعك الإلكتروني.