Glosario de Swashi: términos de la A a la Z

Este glosario explica los términos que verás en Swashi y en esta documentación. Cada entrada es breve y enlaza a la página que la trata en detalle. Los términos están ordenados de la A a la Z.

#A

Accomplishments. Un registro diario en Informes de lo que tus agentes han hecho realmente por ti, como emails enviados, tareas completadas, respuestas positivas y reuniones agendadas. Consulta Informes.

AEO (answer engine optimization). Hacer que tu contenido sea fácil de citar para funciones de búsqueda como los fragmentos destacados y "Otras preguntas de los usuarios". Swashi muestra qué páginas pueden ganar fragmentos y dónde falta el esquema de preguntas frecuentes. Consulta AEO y GEO.

Monitor de Agentes. Una página en la barra lateral que muestra el estado en tiempo real y la actividad reciente de tus agentes de IA en segundo plano.

Borrador de IA. El botón del Estudio Social que redacta una publicación con la voz de tu marca usando tu Cerebro Empresarial.

Recepcionista de IA. Un agente de IA que responde las llamadas a tu número de Swashi. Responde preguntas, cualifica a las personas que llaman, agenda reuniones y toma mensajes. Consulta Recepcionista de IA.

AI Workforce. La lista de tus agentes en la página de Negocio, cada uno con un estado como Trabajando, Programado, Listo o Requiere configuración.

Contraseña de aplicación. Una contraseña independiente que creas en tu cuenta de Google (en Seguridad) para que Swashi pueda enviar desde Gmail. Úsala en lugar de tu contraseña normal. Consulta Conectar una cuenta de envío.

Auto-post. Un artículo que Swashi redacta y publica en tu sitio web conectado. Tu plan incluye un número mensual de auto-posts.

Auto-publish. Un ajuste por sitio en Configuración del sitio web que publica los artículos tan pronto como se redactan, en lugar de guardarlos como borradores.

Autodraft. Convertir una noticia de actualidad en una publicación para redes sociales lista para publicar con tu opinión sobre ella. Consulta Trending and autodraft.

#B

Canales de Bot. La página de la barra lateral donde conectas Swashi a LINE, WhatsApp y Telegram. Consulta Chatbots.

Centro de Seguridad del Bot. Un panel de Ajustes que crea un código de seguridad. El bot de Swashi pide este código antes de ejecutar comandos destructivos, como eliminar un sitio.

Booster pack (add-on). Capacidad extra, como más leads, buzones o sitios conectados, que se añade a tu plan actual sin necesidad de cambiar a uno superior. Consulta Plans and billing.

Bounce rate. El porcentaje de emails que no se pudieron entregar. Una campaña se pausa automáticamente si su tasa de rebote alcanza el 5 %.

Material de marca. La parte del Cerebro Empresarial donde subes tu logo, documentos e imágenes de marca para que tus agentes aprendan de ellos. Está disponible en los planes de pago.

Cerebro Empresarial. El único lugar donde enseñas a Swashi sobre tu negocio. Todos los agentes lo leen. Consulta Cerebro Empresarial.

Página de Negocio. Tu oficina virtual de IA. Muestra tu equipo de trabajo, lo que requiere tu atención, las oportunidades, las llamadas y los recorridos de los leads. Consulta página de Negocio.

#C

Biblioteca de contenido. Todos los artículos que Swashi ha generado para tu cuenta, del más reciente al más antiguo, con las opciones Ver contenido, Ver en vivo y Enviar al Estudio Social. Consulta Biblioteca de contenido.

Copy Intelligence. La función de Contacto por correo que redacta los cuatro emails de una secuencia de campaña a partir de una descripción de una frase de tu oferta.

Métricas Web Principales. Puntuaciones de velocidad para las versiones móvil y de escritorio de tu sitio, que se muestran en Rankings SEO con IA con sugerencias para mejorarlas.

Director creativo. Un ajuste de contenido que da forma a la voz de tus artículos.

#D

Deliverability. La fiabilidad con la que tus emails llegan a la bandeja de entrada. Los informes muestran una Puntuación de Salud de entregabilidad de 0 a 100, además de las tasas de entrega, rebote, apertura, clics y spam. Consulta Deliverability and warm-up.

#G

GEO (generative engine optimization). Mejorar cómo los asistentes de IA mencionan tu marca. Swashi pregunta a los motores de IA las preguntas que hacen tus compradores y comprueba cada respuesta en busca de tu marca. Consulta AEO y GEO.

Google Search Console (GSC). La herramienta de Google para los datos de búsqueda de tu sitio. Conectarla en modo de solo lectura desbloquea los rankings de palabras clave, las impresiones, los clics y el estado de indexación. Consulta Search Console.

Hub de Crecimiento. La vista de Generación de leads que clasifica tu pipeline como Super Golden, Golden o Standard, con filtros como Top Value y Opportunity.

#I

ICP (Ideal Customer Profile). Una descripción del cliente que más deseas. Swashi la lee de tu Cerebro Empresarial y comienza cada búsqueda de leads a partir de ella.

ICP score. Una calificación de 0 a 100 de lo bien que un lead encaja en tu cliente ideal, basada en el ajuste de nicho, la preparación para la prospección, la presencia digital, la madurez del negocio y la oportunidad del sitio web.

ICP tier. La franja en la que se encuentra la puntuación de ICP de un lead: A (de 75 a 100, encaje perfecto), B (de 55 a 74, buen encaje), C (de 35 a 54, encaje moderado) o D (de 0 a 34, mal encaje). Consulta ICP tiers.

#L

Lead credits. Tu asignación mensual de leads. Una barra en Generación de leads muestra cuántos has utilizado este mes.

Lead Journey. Una cronología por persona (encontrado, contactado por email, respondió, llamada, devolución de llamada, reunión) en la página de Negocio.

Fuente de clientes potenciales. De dónde obtiene una campaña sus leads: de los leads de Swashi, de tu hoja de Google Sheets o de los leads que tú has subido.

Lead status. La situación en la que se encuentra un lead, como nuevo, contactado, respondió o cerrado. Los estados se actualizan automáticamente a medida que contactas a los leads y ellos responden.

#M

Mailbox (sending account). Una cuenta de email que conectas para enviar prospección, como Gmail, Brevo, SendGrid o SMTP. Tu capacidad de prospección depende de cuántos buzones incluya tu plan.

#N

Requiere tu atención. La lista en la página de Negocio de personas que están esperando una acción por tu parte, como solicitudes de devolución de llamada, respuestas positivas, próximas reuniones y mensajes de texto.

Sin medir. Se muestra cuando no hay suficiente actividad verificada para mostrar una cifra. Nunca significa cero. No disponible significa que una cifra no se pudo cargar en este momento.

#O

Oportunidades. Personas que muestran señales de compra, listadas en la página de Negocio con el motivo.

#P

Persona (writer). Un estilo de redacción para los artículos, como Generalist, Trend Hunter, Professor o Storyteller. Consulta Writer personas and style.

Persona (voice). Una voz de IA con nombre que se utiliza en las llamadas. Haz clic en un avatar para escuchar una vista previa. Consulta Personas and voices.

Persuasion angle. El enfoque que adopta una secuencia de prospección: autoridad, automatización, prueba social, ROI o urgencia.

#R

Inteligencia de Respuestas. Clasificación automática de las respuestas de email en positivas, neutras, objeciones o no interesadas.

Research scan. Un análisis de investigación de mercado. Tu plan incluye un número mensual de ellos.

#S

Preguntas frecuentes inteligentes. Respuestas aprobadas que tu recepcionista y todos los agentes utilizan en las llamadas reales.

Rankings SEO con IA. La página de la barra lateral que rastrea el SEO tradicional, AEO y GEO, además de la automatización, en un solo lugar.

Spam trigger scan. Una comprobación en cada email de palabras que suelen activar los filtros de spam, que se realiza antes de enviar el email.

Suppression list. Personas a las que no se debe volver a enviar emails, como las que han cancelado su suscripción o cuyo buzón ha generado un rebote duro. Swashi la comprueba antes de cada envío. Consulta Compliance and unsubscribe.

#T

Test call. Una llamada de IA en vivo a ti mismo para que puedas escuchar la configuración de tu voz antes de lanzar una campaña.

Trial. La prueba gratuita de 7 días del plan Básico (Starter), con límites deliberadamente pequeños.

#U

Unified Inbox. Una única bandeja de entrada para todas las respuestas de todos los buzones conectados. Puedes responder sin salir de Swashi. Consulta Unified Inbox.

Unsubscribe link. Un enlace que Swashi añade automáticamente a cada email de prospección. Las personas que lo utilizan se añaden a tu lista de supresión.

#V

Verified email. Una dirección de email que Swashi ha comprobado antes de que el lead llegara a ti. Se marca con un tic verde en la ficha del lead. Consulta Verified leads.

Créditos de voz. Créditos de prepago que se consumen con las llamadas y los mensajes de texto. Los créditos nunca caducan. Consulta Voice credits.

#W

Warm-up. El aumento gradual del envío diario para un buzón recién conectado. La ficha de la cuenta muestra el día de calentamiento y el límite seguro de hoy. No te lo saltes nunca.

Configuración del sitio web. La página de la barra lateral donde conectas y configuras tus sitios web para la publicación. Consulta Connect your website.