Cómo usar Swashi en LINE, WhatsApp y Telegram
Conecta el bot de Swashi en LINE, WhatsApp o Telegram, verifica tu cuenta con un código de 6 dígitos y busca leads, revisa campañas y escribe contenido desde el chat.
- 1Abrir Canales de Bot. Inicia sesión en app.swashi.io y haz clic en Canales de Bot en la barra lateral.
- 2Elige tu app de mensajería. Selecciona LINE, WhatsApp o Telegram y sigue los pasos de conexión.
- 3Abre el bot. Escanea el código QR o haz clic en el enlace (para Telegram, haz clic en el enlace del bot y pulsa Iniciar).
- 4Envía un mensaje. Envía cualquier mensaje al bot para iniciar la verificación.
- 5Introduce el email de tu cuenta. Responde con la dirección de email de tu cuenta de Swashi; se te enviará un código de 6 dígitos.
- 6Introduce el código. Escribe el código de 6 dígitos en el chat para vincular tu cuenta.
- 7Empieza a chatear. Escribe una solicitud en lenguaje natural, como "buscar 20 dentistas en Texas" o "revisar mis campañas".
El bot de Swashi te permite gestionar tu cuenta desde LINE, WhatsApp o Telegram: busca leads, revisa campañas y respuestas, escribe artículos y haz preguntas sobre tu negocio, todo ello escribiendo en lenguaje natural. Conéctalo desde Canales de Bot, verifica tu cuenta una vez con un código de 6 dígitos y cada solicitud se ejecutará en tu propia cuenta de Swashi.
Antes de empezar
- Cualquier plan. Canales de Bot está disponible en todos los planes.
- El email de tu cuenta. La verificación se realiza con la dirección de email de tu cuenta de Swashi, así que asegúrate de tener acceso a esa bandeja de entrada.
- La aplicación de mensajería (LINE, WhatsApp o Telegram) instalada en tu teléfono u ordenador.
Conectar una app de mensajería
- Inicia sesión en app.swashi.io y haz clic en Canales de Bot en la barra lateral.
- Elige tu plataforma y sigue los pasos de conexión:
- LINE: escanea el código QR o haz clic en Abrir LINE.
- WhatsApp: escanea el código QR o haz clic en el enlace de WhatsApp.
- Telegram: haz clic en el enlace del bot de Telegram y pulsa Iniciar.
- Envía cualquier mensaje al bot para empezar.
Verificar tu cuenta
La primera vez que envíes un mensaje al bot, este vinculará el chat a tu cuenta de Swashi:
- El bot te pedirá la dirección de email de tu cuenta de Swashi.
- Responde con tu email. Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a esa dirección.
- Escribe el código en el chat.
- Tu cuenta quedará vinculada. Todos los comandos se ejecutarán ahora en tu cuenta de Swashi.
Nota:La verificación caduca a los 30 días. También es posible que tengas que volver a verificarla tras un reinicio de sesión. El bot te guiará en el proceso.
Qué puedes hacer desde el chat
Puedes escribir en lenguaje natural o usar comandos exactos. Aquí tienes los principales.
Generación de leads
| Type | Qué sucede |
|---|---|
find leads | Inicia una búsqueda de leads; el bot pregunta por el nicho y la ubicación |
find 20 dentists in Texas | Pone en cola una búsqueda de 20 negocios dentales en Texas directamente |
check my leads | Muestra tu pipeline: total, por tier y número de contactados |
Prospección
| Type | Qué sucede |
|---|---|
check my campaigns | Enumera tus automatizaciones de prospección activas con su estado |
check replies | Muestra tu resumen de Reply Intelligence: recuento de respuestas positivas, neutras y objeciones |
Analítica y estado
| Type | Qué sucede |
|---|---|
analytics | Devuelve tus estadísticas de contenido, leads y prospección |
status | Muestra las tareas programadas y los trabajos en cola |
job status | Muestra el estado de un trabajo en cola |
Contenido y redes sociales
| Type | Qué sucede |
|---|---|
write an article about [tema] | Pone en cola un artículo de IA |
fetch AI news | Devuelve los principales titulares de IA y tecnología del día; elige uno para reutilizarlo |
schedule LinkedIn post | Abre el flujo de programación social para LinkedIn |
Más
| Type | Qué sucede |
|---|---|
brain o "qué sabes de mi negocio" | Responde a partir de tu Cerebro Empresarial |
mission | Inicia o informa sobre una misión de agente delimitada, como una búsqueda de leads en una región |
research products | Realiza una investigación de productos de ecommerce |
billing o "mi plan" | Muestra tu plan, uso y opciones de mejora |
how to … | Proporciona ayuda paso a paso |
| Cualquier saludo | Muestra una tarjeta de bienvenida y un menú en tu idioma |
Cualquier pregunta abierta sobre tu negocio se responderá a partir de tu Cerebro Empresarial; no estás limitado a estos comandos.
Consejo:Pide exactamente lo que quieres en un solo mensaje, por ejemplo, "buscar 20 gimnasios en Dubái". El bot pondrá la búsqueda en cola directamente en lugar de hacer preguntas de seguimiento.
Cómo se reciben los resultados
Cuando envías una solicitud, el bot la entiende, la pasa al agente de Swashi adecuado y responde en el mismo chat. Los resultados suelen llegar en 60-120 segundos. Si el bot no puede hacer algo, te lo dice en lugar de quedarse en silencio.
Idiomas
El bot habla los 18 idiomas de Swashi: inglés, español, francés, alemán, italiano, neerlandés, portugués, ruso, turco, árabe, hebreo, hindi, indonesio, japonés, coreano, malayo, tailandés y chino. Su menú y su tarjeta de bienvenida están totalmente localizados. Responde en el idioma de tu cuenta, la misma preferencia que se utiliza en la aplicación, los correos electrónicos y la voz, y la elección manual de idioma siempre prevalece. Consulta Idiomas.
¿Chat o aplicación?
La aplicación en app.swashi.io te ofrece la interfaz visual completa: dashboards, gráficos y ajustes. El bot es para realizar trabajos rápidos sobre la marcha: búsquedas de leads, comprobaciones de estado, solicitudes de contenido y programación en redes sociales. Ambos utilizan la misma cuenta y los mismos datos.
Solución de problemas
- El bot me pide que verifique de nuevo. La verificación dura 30 días, y un reinicio de sesión también puede requerirla. Introduce tu email y el nuevo código.
- No he recibido el código. Comprueba que has escrito el email de tu cuenta de Swashi y busca en la carpeta de spam de esa bandeja de entrada.
- Una solicitud no ha finalizado. Escribe
job statusostatuspara comprobar los trabajos en cola. Si el problema persiste, contacta con el Centro de soporte o con support@swashi.io.
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
¿En qué aplicaciones de mensajería funciona el bot de Swashi?+
En LINE, WhatsApp y Telegram. Comparten un único Cerebro Empresarial con el chat de la aplicación, por lo que la experiencia es consistente en todas partes y funciona con la misma cuenta y datos.
¿Por qué el bot me pide que verifique mi cuenta?+
Por seguridad. La verificación vincula el chat a tu cuenta específica de Swashi, de modo que los comandos se ejecutan con tus propios leads, campañas y artículos, y nadie más puede dar órdenes en tu nombre.
¿Cuánto dura la verificación?+
La verificación caduca a los 30 días. También es posible que tengas que volver a verificarla tras un reinicio de sesión; el bot te pedirá tu email y un nuevo código.
¿Qué idiomas habla el bot?+
Los 18 idiomas de Swashi. Responde en el idioma de tu cuenta, detecta el idioma en el que escribes y la elección manual de idioma siempre prevalece.
¿Tengo que usar comandos exactos?+
No. Puedes escribir en lenguaje natural o usar comandos exactos, y cualquier pregunta abierta sobre tu negocio se responderá a partir de tu Cerebro Empresarial.