Cómo conservar tu número y desviarlo a Swashi
Desvía el número de negocio que tus clientes ya conocen a tu número de Swashi, elige qué llamadas contesta la Recepcionista de IA y pruébalo con un solo clic.
- 1Abre Contacto por voz. Abre Contacto por voz cuando tu número de Swashi esté activo.
- 2Introduce tu número de negocio. En Conecta tu número de negocio existente, introduce el número al que llaman tus clientes, con su prefijo.
- 3Elige qué llamadas contesta Swashi. Elige Todas las llamadas (recomendado), Solo las llamadas que no contesto o Solo cuando mi línea está ocupada.
- 4Marca el código. Desde tu teléfono de negocio, marca el código que se muestra. En un sistema de telefonía de oficina o un teléfono fijo, pide a tu proveedor que desvíe las llamadas a tu número de Swashi.
- 5Pruébalo. Haz clic en Probar. Swashi llamará a tu número de negocio; si el desvío funciona, verás que tu Recepcionista de IA ha contestado.
Conserva el número que tus clientes ya conocen (en tu web, tu ficha de Google y tus tarjetas) y deja que tu Recepcionista de IA de Swashi conteste por ti. Solo tienes que desviar tu número actual a tu número de Swashi una vez; Swashi se encarga de probarlo.
Producto: Recepcionista IA
Antes de empezar
- Un número de Swashi activo. Actívalo en Contacto por voz. Consulta Números locales por país.
- Tu teléfono de negocio, o acceso a los ajustes de tu proveedor de telefonía.
Conecta tu número existente
- Abre Contacto por voz y busca Conecta tu número de negocio existente.
- Introduce Tu número de negocio, incluyendo el prefijo.
- En ¿Qué llamadas debe contestar Swashi?, elige:
- Todas las llamadas (recomendado) — tu Recepcionista de IA contesta todas las llamadas a tu número.
- Solo las llamadas que no contesto — tu teléfono suena primero; Swashi contesta si nadie responde.
- Solo cuando mi línea está ocupada o Perdidas, ocupadas o inalcanzables.
Marca el código de desvío
Swashi te muestra el código exacto que debes marcar desde tu teléfono de negocio, con tu número de Swashi ya incluido. En los teléfonos móviles, los códigos son los mismos en todo el mundo; por ejemplo, **21* seguido de tu número de Swashi y # desvía todas las llamadas, y ##21# lo desactiva. Verizon y la mayoría de los teléfonos fijos de EE. UU. usan *72 en su lugar, y *73 para desactivarlo.
Consejo:En un sistema de telefonía de oficina o un teléfono fijo, pide a tu proveedor que desvíe las llamadas a tu número de Swashi; suelen tardar un minuto.
Pruébalo
Haz clic en Probar. Swashi llamará a tu número de negocio:
- Con Todas las llamadas, la llamada se desvía directamente a Swashi.
- Con Solo las llamadas que no contesto, deja que suene sin contestar.
Cuando la llamada llegue a Swashi, verás el mensaje El reenvío funciona — tu Recepcionista de IA contesta tu número de negocio y la tarjeta mostrará Conectado. Si ves que la llamada no ha llegado a Swashi, comprueba que tu teléfono ha aceptado el código y vuelve a probar.
Cómo funcionan las llamadas tras el desvío
- Las llamadas entrantes a tu número de negocio son contestadas por tu Recepcionista de IA, en el idioma que elijas. Consulta Recepcionista de IA.
- Las llamadas que realizas con Contacto por voz salen desde tu número local de Swashi.
- Los mensajes de texto a tu número de negocio no se desvían.
Solución de problemas
- La prueba no ha llegado a Swashi. Comprueba que el código fue aceptado (la mayoría de los teléfonos muestran una confirmación), que introdujiste tu número de negocio con su prefijo y que no contestaste a la llamada de prueba al usar un modo de llamadas perdidas.
- Mi proveedor no admite el código. Pide a tu proveedor que configure el desvío de llamadas a tu número de Swashi.
- Quiero detener el desvío. Marca el código de desactivación que se muestra en Contacto por voz.
Próximos pasos
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar mi número de negocio?+
No. Tus clientes seguirán llamando al número que ya conocen. Las llamadas se desvían a tu número de Swashi, donde contesta tu Recepcionista de IA.
¿Qué número se muestra en mis llamadas salientes?+
Las llamadas que realiza la IA salen desde tu número local de Swashi. Tu número de negocio principal nunca se utiliza para llamadas salientes, por lo que no corre el riesgo de ser etiquetado como spam.
¿Cómo desactivo el desvío?+
Marca el código de desactivación que se muestra en Contacto por voz desde tu teléfono de negocio, o pide a tu proveedor de telefonía que cancele el desvío.
¿El desvío de llamadas tiene algún coste?+
Tu proveedor de telefonía puede cobrar por las llamadas desviadas, especialmente a un número de otro país. Las llamadas que contesta la Recepcionista de IA están cubiertas por tu plan.
¿Se pueden desviar también los mensajes de texto?+
No. El desvío de llamadas solo afecta a las llamadas. Los mensajes de texto a tu número de negocio se quedan con tu proveedor de telefonía.
¿Funciona el desvío con un teléfono fijo o un sistema de telefonía de oficina?+
Sí. Los códigos de marcación son para teléfonos móviles. Para un teléfono fijo o un sistema de telefonía de oficina, pide a tu proveedor (o al administrador del sistema) que desvíe las llamadas a tu número de Swashi. Suelen tardar un minuto y después puedes usar Probar como de costumbre.
¿Puede Swashi contestar solo las llamadas que pierdo?+
Sí. En ¿Qué llamadas debe contestar Swashi?, elige Solo las llamadas que no contesto, Solo cuando mi línea está ocupada o Perdidas, ocupadas o inalcanzables. Tu propio teléfono sonará primero, y la Recepcionista de IA solo contestará las llamadas que no puedas atender.
¿Qué ven y oyen las personas que me llaman?+
Para ellos no cambia nada. Marcan el número que ya conocen y la Recepcionista de IA contesta en el idioma que hayas elegido para ella. No necesitan aprenderse un número nuevo.
¿Puedo trasladar mi número a Swashi en lugar de desviarlo?+
Actualmente no. El desvío mantiene tu número con tu proveedor de telefonía actual, tarda aproximadamente un minuto y se puede deshacer en cualquier momento. No hay papeleo de transferencia ni riesgo de perder el número.
¿Qué pasa con mi número si dejo de usar Swashi?+
Tu número siempre seguirá siendo tuyo. Marca el código de desactivación que se muestra en Contacto por voz (o pide a tu proveedor que elimine el desvío) y las llamadas volverán a sonar solo en tu teléfono.
¿Necesito un número de Swashi para desviar mis llamadas?+
Sí. Las llamadas se desvían a tu número local de Swashi, que activas en Contacto por voz. Ese mismo número es el que realiza tus llamadas salientes.