Comment conserver votre numéro et le renvoyer vers Swashi
Renvoyez le numéro d'entreprise que vos clients connaissent déjà vers votre numéro Swashi, choisissez les appels que le Réceptionniste IA prend en charge et testez le tout en un clic.
- 1Ouvrir Prospection vocale. Ouvrez Prospection vocale une fois que votre numéro Swashi est actif.
- 2Saisir votre numéro d'entreprise. Sous Connectez votre numéro d'entreprise existant, saisissez le numéro que vos clients appellent, avec son indicatif régional.
- 3Choisir les appels pris en charge par Swashi. Choisissez Tous les appels (recommandé), ou Seuls les appels auxquels je ne réponds pas, ou Seulement quand ma ligne est occupée.
- 4Composer le code. Depuis votre téléphone professionnel, composez le code affiché. Sur un système téléphonique de bureau ou une ligne fixe, demandez à votre opérateur de renvoyer les appels vers votre numéro Swashi.
- 5Tester. Cliquez sur Tester. Swashi appelle votre numéro d'entreprise ; si le renvoi fonctionne, vous verrez que votre Réceptionniste IA a répondu.
Conservez le numéro que vos clients connaissent déjà — sur votre site web, votre fiche Google et vos cartes de visite — et laissez votre Réceptionniste IA Swashi y répondre. Il vous suffit de renvoyer une seule fois votre numéro existant vers votre numéro Swashi ; Swashi se charge de le tester pour vous.
Produit: Réceptionniste IA
Avant de commencer
- Un numéro Swashi actif. Activez-le dans Prospection vocale. Voir Numéros locaux par pays.
- Votre téléphone professionnel, ou un accès aux paramètres de votre opérateur téléphonique.
Connecter votre numéro existant
- Ouvrez Prospection vocale et trouvez Connectez votre numéro d'entreprise existant.
- Saisissez Votre numéro d'entreprise, y compris l'indicatif régional.
- Sous Quels appels Swashi doit-il prendre en charge ?, choisissez :
- Tous les appels (recommandé) — votre Réceptionniste IA répond à chaque appel vers votre numéro.
- Seuls les appels auxquels je ne réponds pas — votre téléphone sonne d'abord ; Swashi répond si personne ne décroche.
- Seulement quand ma ligne est occupée, ou Manqués, occupés ou injoignables.
Composer le code de renvoi
Swashi affiche le code exact à composer depuis votre téléphone professionnel, avec votre numéro Swashi déjà inclus. Sur les téléphones mobiles, les codes sont les mêmes dans le monde entier — par exemple, **21* suivi de votre numéro Swashi et de # renvoie tous les appels, et ##21# désactive le renvoi. Verizon et la plupart des lignes fixes américaines utilisent *72 à la place, et *73 pour le désactiver.
Astuce:Sur un système téléphonique de bureau ou une ligne fixe, demandez à votre opérateur de renvoyer les appels vers votre numéro Swashi — cela ne leur prend généralement qu'une minute.
Tester
Cliquez sur Tester. Swashi appelle votre numéro d'entreprise :
- Avec Tous les appels (recommandé), l'appel est directement renvoyé vers Swashi.
- Avec Seuls les appels auxquels je ne réponds pas, laissez sonner sans répondre.
Lorsque l'appel parvient à Swashi, le message Le transfert fonctionne — votre Réceptionniste IA répond à votre numéro d'entreprise s'affiche, et la carte indique Connecté. Si vous voyez que l'appel n'a pas atteint Swashi, vérifiez que votre téléphone a accepté le code, puis testez à nouveau.
Fonctionnement des appels après le renvoi
- Les appels entrants vers votre numéro d'entreprise reçoivent une réponse de votre Réceptionniste IA, dans la langue que vous avez choisie. Voir Réceptionniste IA.
- Les appels que vous passez avec Prospection vocale proviennent de votre numéro local Swashi.
- Les SMS envoyés à votre numéro d'entreprise ne sont pas renvoyés.
Dépannage
- Le test n'a pas atteint Swashi. Vérifiez que le code a été accepté (la plupart des téléphones affichent une confirmation), que vous avez saisi votre numéro d'entreprise avec son indicatif régional, et que vous n'avez pas répondu à l'appel de test lorsque vous utilisez un mode pour les appels manqués.
- Mon opérateur ne prend pas en charge le code. Demandez à votre opérateur de configurer le renvoi d'appel vers votre numéro Swashi.
- Je veux arrêter. Composez le code de désactivation affiché dans Prospection vocale.
Prochaines étapes
Foire aux questions
Dois-je changer mon numéro d'entreprise ?+
Non. Vos clients continuent d'appeler le numéro qu'ils connaissent. L'appel est renvoyé vers votre numéro Swashi, où votre Réceptionniste IA répond.
Quel numéro s'affiche pour mes appels sortants ?+
Les appels passés par l'IA proviennent de votre numéro local Swashi. Votre numéro d'entreprise principal n'est jamais utilisé pour les appels sortants, il ne risque donc jamais d'être signalé comme spam.
Comment désactiver le renvoi d'appel ?+
Composez le code de désactivation affiché dans Prospection vocale depuis votre téléphone professionnel, ou demandez à votre opérateur de cesser le renvoi d'appel.
Le renvoi d'appel est-il payant ?+
Votre opérateur téléphonique peut facturer les appels renvoyés, surtout vers un numéro dans un autre pays. Les appels auxquels le Réceptionniste IA répond sont couverts par votre abonnement.
Les SMS peuvent-ils aussi être renvoyés ?+
Non. Le renvoi d'appel ne concerne que les appels. Les SMS envoyés à votre numéro d'entreprise restent chez votre opérateur téléphonique.
Le renvoi d'appel fonctionne-t-il avec une ligne fixe ou un système téléphonique de bureau ?+
Oui. Les codes à composer sont pour les téléphones mobiles. Pour une ligne fixe ou un système téléphonique de bureau, demandez à votre opérateur (ou à votre administrateur système) de renvoyer les appels vers votre numéro Swashi. Cela ne leur prend généralement qu'une minute, et vous pouvez ensuite utiliser Tester comme d'habitude.
Swashi peut-il répondre uniquement aux appels que je manque ?+
Oui. Sous Quels appels Swashi doit-il prendre en charge ?, choisissez Seuls les appels auxquels je ne réponds pas, Seulement quand ma ligne est occupée, ou Manqués, occupés ou injoignables. Votre propre téléphone sonne d'abord, et le Réceptionniste IA ne décroche que pour les appels que vous ne pouvez pas prendre.
Que voient et entendent mes correspondants ?+
Rien ne change pour eux. Ils composent le numéro qu'ils connaissent déjà, et le Réceptionniste IA répond dans la langue que vous avez choisie pour lui. Ils n'ont jamais besoin d'apprendre un nouveau numéro.
Puis-je transférer mon numéro chez Swashi au lieu de le renvoyer ?+
Pas pour le moment. Le renvoi d'appel maintient votre numéro chez votre opérateur actuel, prend environ une minute et peut être annulé à tout moment. Il n'y a aucune formalité de transfert ni aucun risque de perdre le numéro.
Qu'advient-il de mon numéro si j'arrête d'utiliser Swashi ?+
Votre numéro reste toujours le vôtre. Composez le code de désactivation affiché dans Prospection vocale (ou demandez à votre opérateur de supprimer le renvoi) et les appels sonneront de nouveau uniquement sur votre propre téléphone.
Ai-je besoin d'un numéro Swashi pour renvoyer mes appels ?+
Oui. Les appels sont renvoyés vers votre numéro local Swashi, que vous activez dans Prospection vocale. Ce même numéro est utilisé pour passer vos appels sortants.