Langues prises en charge dans Swashi
Swashi fonctionne nativement en 18 langues dans l'application, les e-mails, les appels vocaux, les chatbots et le contenu. Découvrez la liste complète et comment définir votre langue pour chaque fonctionnalité.
Swashi fonctionne nativement en 18 langues. Ces 18 langues sont utilisées partout : dans l'application, dans chaque e-mail que Swashi vous envoie, pour vos agents vocaux, les chatbots et le contenu que vous générez. Vous définissez une langue principale pour votre compte, et vous pouvez utiliser certaines fonctionnalités dans une autre langue si besoin.
Les 18 langues prises en charge
| Langue | Langue | Langue |
|---|---|---|
| Anglais | Portugais | Indonésien |
| Espagnol | Russe | Japonais |
| Français | Turc | Coréen |
| Allemand | Arabe | Malais |
| Italien | Hébreu | Thaï |
| Néerlandais | Hindi | Chinois |
L'arabe et l'hébreu s'écrivent de droite à gauche, et les e-mails de Swashi respectent ce sens d'écriture.
Note:These 18 are the full list. If a language is not in this table, Swashi does not support it yet.
Votre langue principale
Votre compte a une seule langue principale de préférence. Elle contrôle :
- L'interface de l'application.
- Chaque e-mail que Swashi vous envoie, y compris les rapports et les notifications.
- Vos agents vocaux.
- Les chatbots sur LINE, WhatsApp et Telegram, et le chat intégré à l'application.
Swashi détecte automatiquement votre langue en fonction de votre emplacement lors de votre inscription. Une fois que vous choisissez une langue manuellement, votre choix prévaut toujours.
Changer de langue
- Cliquez sur Sélectionner la langue dans l'en-tête de l'application, ou ouvrez les Paramètres et cherchez Langue.
- Choisissez votre langue.
- L'application bascule immédiatement.
Si vous voyez le message Langue non enregistrée — vos agents conserveront la langue précédente, réessayez. Vos agents continueront d'utiliser la langue précédente jusqu'à ce que le changement soit enregistré.
Utiliser une fonctionnalité dans une autre langue
Dans les Paramètres linguistiques avancés des Paramètres, vous pouvez définir une langue différente pour :
- Génération de contenu (blogs et réseaux sociaux)
- Appels d'agents vocaux
- E-mails de prospection pour vos prospects
La langue de votre tableau de bord reste celle que vous avez définie dans l'en-tête. Par exemple, vous pouvez utiliser l'application en anglais pendant que vos e-mails de prospection sont envoyés en espagnol.
Langue par fonctionnalité
Contenu de site web
Chaque site web connecté a sa propre langue détectée, affichée dans les Paramètres du site web sous Langue détectée. Swashi remarque également lorsqu'un site utilise plusieurs langues. Vous pouvez choisir la langue pour chaque site et pour chaque article. Dans Articles tendance, définissez la Langue du contenu pour les articles basés sur l'actualité. Voir Contenu de site web.
Publications sur les réseaux sociaux
Lorsque vous automatisez des publications à partir de l'actualité, vous choisissez le sujet, la région, le réseau et la langue de vos publications. Les images générées peuvent contenir du texte exact dans n'importe laquelle des 18 langues. Voir Tendances et brouillons automatiques.
Prospection par e-mail
Les e-mails de prospection peuvent être rédigés dans la langue que vous avez définie pour la prospection. Sur plusieurs marchés, Swashi trouve, valide et contacte les prospects dans leur propre langue, sans se rabattre sur l'anglais. Les détails des prospects sont décrits dans votre propre langue.
Voix et Réceptionniste IA
Les agents vocaux parlent les 18 langues, et chaque persona vocal maîtrise toutes les langues prises en charge. Pendant un appel, l'interlocuteur peut demander une autre langue ou simplement commencer à la parler, et l'agent s'adapte :
- Les langues avec leur propre écriture changent immédiatement.
- Les langues à écriture latine changent après une phrase claire.
L'agent salue les interlocuteurs avec la formule de politesse appropriée à leur fuseau horaire. Après un appel, il envoie l'e-mail de confirmation dans la langue de l'interlocuteur.
Votre Réceptionniste IA répond dans la langue que vous choisissez. La réponse multilingue fait partie de Réceptionniste IA Activité, incluse à partir du forfait Agence. Voir Réceptionniste IA et Personas et voix.
Chatbots
Les bots LINE, WhatsApp et Telegram prennent en charge les 18 langues, avec détection automatique. Leur menu et leur carte de bienvenue sont traduits dans les 18 langues. Le bot répond dans la langue de votre compte. Voir Chatbots.
Cerveau d'Affaires
Indiquez les langues que votre entreprise propose dans le champ Langues de votre Cerveau d'Affaires, afin que vos agents sachent quelles langues vos clients parlent.
Dépannage
- L'application est dans la mauvaise langue : choisissez votre langue manuellement avec Sélectionner la langue. Un choix manuel prévaut sur la détection automatique.
- Les e-mails aux prospects sont dans la mauvaise langue : vérifiez les E-mails de prospection pour vos prospects dans les Paramètres linguistiques avancés.
- Un article a été généré dans la mauvaise langue : vérifiez la langue détectée du site dans les Paramètres du site web, ainsi que la langue choisie pour cet article.
Prochaines étapes
- Passez en revue toutes vos préférences dans les Paramètres.
- Choisissez une voix dans Personas et voix.
- Apprenez-en plus sur la page de l'automatisation multilingue.
Foire aux questions
Combien de langues Swashi prend-il en charge ?+
Swashi fonctionne nativement en 18 langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, néerlandais, portugais, russe, turc, arabe, hébreu, hindi, indonésien, japonais, coréen, malais, thaï et chinois. Ces 18 langues sont utilisées dans l'application, les e-mails, la voix, les chatbots et le contenu.
Comment puis-je changer de langue ?+
Utilisez Sélectionner la langue dans l'en-tête de l'application, ou le paramètre Langue dans les Paramètres. Votre choix définit la langue de l'application, des e-mails que Swashi vous envoie, de vos agents vocaux et des chatbots. Un choix manuel prévaut toujours sur la détection automatique.
Mes e-mails de prospection peuvent-ils être dans une langue différente de celle de mon tableau de bord ?+
Oui. Dans les Paramètres linguistiques avancés des Paramètres, vous pouvez configurer la Génération de contenu (blogs et réseaux sociaux), les Appels d'agents vocaux et les E-mails de prospection pour vos prospects dans une langue différente de celle de votre tableau de bord.
L'agent vocal peut-il changer de langue pendant un appel ?+
Oui. Un interlocuteur peut demander une autre langue ou simplement commencer à la parler, et l'agent s'adapte. Le changement est immédiat pour les langues ayant leur propre écriture, et s'effectue après une phrase claire pour les langues à écriture latine.