Swashiの対応言語

Swashiは18言語にネイティブ対応しています。アプリ、Swashiからお客様に送信されるすべてのメール、ボイスエージェント、チャットボット、そして生成するコンテンツのすべてで、この18言語が使用されます。アカウントにはマスター言語を1つ設定し、必要に応じて特定の機能は別の言語で実行することも可能です。

#対応する18言語

アラビア語とヘブライ語は右から左に記述され、Swashiのメールでもそのように表示されます。

#マスター言語について

お客様のアカウントには、マスター言語の設定が1つあります。これにより、以下の言語が制御されます。

• アプリのインターフェース
• レポートや通知を含む、Swashiからお客様に送信されるすべてのメール
• お客様のボイスエージェント
• LINE、WhatsApp、Telegramのチャットボット、およびアプリ内チャット

Swashiは、サインアップ時にお客様の所在地から言語を自動的に検出します。お客様ご自身で言語を選択した場合は、常にその選択が優先されます。

#言語の変更方法

1. アプリのヘッダーにある言語を選択をクリックするか、設定を開いて言語を見つけます。
2. 言語を選択します。
3. アプリの表示がすぐに切り替わります。

「言語が保存されませんでした — エージェントは以前の言語を維持します」というメッセージが表示された場合は、もう一度お試しください。変更が保存されるまで、エージェントは以前の言語を使用し続けます。

#特定の機能を異なる言語で実行する

設定の高度な言語設定で、以下の機能に異なる言語を設定できます。

• コンテンツ生成 (ブログ＆ソーシャル)
• ボイスエージェント通話
• 見込み客へのアウトリーチメール

ダッシュボードの言語は、ヘッダーで設定したものが維持されます。例えば、アプリは英語で使用しながら、アウトリーチメールはスペイン語で送信するといったことが可能です。

#機能別の言語設定

#ウェブサイトコンテンツ

接続されている各ウェブサイトには、それぞれ検出された言語があり、ウェブサイト設定に検出された言語として表示されます。Swashiは、サイトが複数の言語を使用している場合も認識します。サイトごと、記事ごとに言語を選択できます。話題の記事では、ニュースベースの記事のコンテンツ言語を設定します。詳細はウェブサイトコンテンツをご覧ください。

#ソーシャルメディア投稿

話題のニュースから投稿を自動化する際、投稿のトピック、地域、ネットワーク、言語を選択します。生成された画像には、18言語のいずれかで正確なテキストを記載できます。詳細は話題の記事からの自動下書きをご覧ください。

#メールでのアウトリーチ

アウトリーチメールは、アウトリーチ用に設定した言語で作成できます。複数の市場において、Swashiは英語に頼ることなく、リード自身の言語でリードを発見、検証、連絡します。リードの詳細は、お客様ご自身の言語で表示されます。

#音声機能とAI受付

ボイスエージェントは18言語すべてを話し、すべての音声ペルソナが対応言語を話せます。通話中に、発信者が別の言語をリクエストしたり、その言語で話し始めたりすると、エージェントもそれに追随します。

• 独自の文字体系を持つ言語には即座に切り替わります。
• ラテン文字を使用する言語の場合は、明確な一文が話された後に切り替わります。

エージェントは、発信者のタイムゾーンに合わせた時間帯の挨拶で応答します。通話後には、発信者の言語で確認メールを送信します。

AI受付は、お客様が選択した言語で応答します。多言語応答は、エージェンシープラン以降に含まれるAI受付ビジネスの一部です。詳細はAI受付およびペルソナと音声をご覧ください。

#チャットボット

LINE、WhatsApp、Telegramのボットは、自動検出機能付きで18言語すべてに対応しています。メニューとウェルカムカードは18言語すべてに翻訳されています。ボットは、お客様のアカウント言語で応答します。詳細はチャットボットをご覧ください。

#ビジネスブレイン

ビジネスブレインの対応言語フィールドに、お客様のビジネスが対応している言語をリストアップしてください。これにより、エージェントがお客様の顧客が使用する言語を把握できます。

#トラブルシューティング

• アプリが意図しない言語で表示される： 言語を選択で手動で言語を選択してください。手動での選択は、自動検出よりも優先されます。
• リードへのメールが意図しない言語になっている： 高度な言語設定にある見込み客へのアウトリーチメールを確認してください。
• 記事が意図しない言語で生成された： ウェブサイト設定でサイトの検出言語を確認し、その記事で選択されている言語も確認してください。

#次のステップ

• 設定で、すべての設定項目を確認しましょう。
• ペルソナと音声で音声を選択しましょう。
• 多言語オートメーションのページでさらに詳しく学びましょう。