Idiomas suportados no Swashi

O Swashi funciona nativamente em 18 idiomas. Os mesmos 18 idiomas são usados em todos os lugares: no aplicativo, em todos os e-mails que o Swashi envia para você, nos seus agentes de voz, nos chatbots e no conteúdo que você gera. Você define um idioma principal para sua conta e pode usar recursos específicos em um idioma diferente quando precisar.

#Os 18 idiomas suportados

Árabe e hebraico são escritos da direita para a esquerda, e os e-mails do Swashi os exibem dessa forma.

#Seu idioma principal

Sua conta tem uma preferência de idioma principal. Ela controla:

• A interface do aplicativo.
• Todos os e-mails que o Swashi envia para você, incluindo relatórios e notificações.
• Seus agentes de voz.
• Os chatbots no LINE, WhatsApp e Telegram, e o chat no aplicativo.

O Swashi detecta seu idioma automaticamente a partir da sua localização quando você se cadastra. Depois que você escolhe um idioma, sua escolha sempre prevalece.

#Alterar seu idioma

1. Clique em Selecione o Idioma no cabeçalho do aplicativo, ou abra Configurações e encontre Idioma.
2. Escolha seu idioma.
3. O aplicativo muda instantaneamente.

Se você vir a mensagem Idioma não salvo — seus agentes manterão o idioma anterior, tente novamente. Seus agentes continuarão usando o idioma anterior até que a alteração seja salva.

#Usar um recurso em um idioma diferente

Em Configurações avançadas de idioma, dentro de Configurações, você pode definir um idioma diferente para:

• Geração de conteúdo (blogs e redes sociais)
• Chamadas de agente de voz
• E-mails de prospecção para seus leads

O idioma do seu painel permanece como você o definiu no cabeçalho. Por exemplo, você pode usar o aplicativo em inglês enquanto seus e-mails de prospecção são enviados em espanhol.

#Idioma por funcionalidade

#Conteúdo do site

Cada site conectado tem seu próprio idioma detectado, exibido em Configurações do site como Idioma detetado. O Swashi também percebe quando um site usa vários idiomas. Você pode escolher o idioma para cada site e para cada artigo. Em Artigos em alta, defina o Idioma do Conteúdo para artigos baseados em notícias. Consulte Conteúdo do site.

#Posts para redes sociais

Ao automatizar posts a partir de notícias em alta, você escolhe o tópico, a região, a rede e o idioma de suas publicações. As imagens geradas podem conter o texto exato em qualquer um dos 18 idiomas. Consulte Artigos em alta e rascunho automático.

#Prospecção por e-mail

Os e-mails de prospecção podem ser escritos no idioma que você definiu para essa finalidade. Em vários mercados, o Swashi encontra, valida e contata leads no idioma do próprio prospect, sem recorrer ao inglês. Os detalhes do lead são descritos no seu idioma.

#Voz e a Recepcionista de IA

Os agentes de voz falam todos os 18 idiomas, e cada persona de voz fala todos os idiomas suportados. Durante uma chamada, a pessoa que liga pode pedir para falar em outro idioma ou simplesmente começar a falar nele, e o agente acompanha:

• Idiomas com escrita própria mudam imediatamente.
• Idiomas com alfabeto latino mudam após uma frase clara.

O agente cumprimenta quem liga com a saudação apropriada para o fuso horário da pessoa. Após a chamada, ele envia o e-mail de confirmação no idioma de quem ligou.

Sua Recepcionista de IA atende no idioma que você escolher. O atendimento multilíngue faz parte do Recepcionista de IA Negócio, incluído a partir do plano Agência. Consulte Recepcionista de IA e Personas e vozes.

#Chatbots

Os bots do LINE, WhatsApp e Telegram são compatíveis com todos os 18 idiomas, com detecção automática. O menu e o cartão de boas-vindas são traduzidos para todos os 18. O bot responde no idioma da sua conta. Consulte Chatbots.

#Cérebro de Negócios

Liste os idiomas que sua empresa atende no campo Idiomas que você atende do seu Cérebro de Negócios, para que seus agentes saibam quais idiomas seus clientes usam.

#Solução de problemas

• O aplicativo está no idioma errado: escolha seu idioma manualmente com Selecione o Idioma. Uma escolha manual prevalece sobre a detecção automática.
• Os e-mails para leads estão no idioma errado: verifique a configuração de E-mails de prospecção para seus leads em Configurações avançadas de idioma.
• Um artigo foi gerado no idioma errado: verifique o idioma detetado do site em Configurações do site e o idioma escolhido para esse artigo.

#Próximos passos

• Revise todas as suas preferências em Configurações.
• Escolha uma voz em Personas e vozes.
• Saiba mais na página de automação multilíngue.