Pontuação de ICP e níveis de clientes potenciais A, B, C e D
Entenda como o Swashi pontua cada cliente potencial de 0 a 100 com base no seu perfil de cliente ideal e o classifica nos níveis A, B, C ou D, e como usar os níveis em campanhas.
O Swashi atribui a cada cliente potencial uma pontuação de ICP de 0 a 100 que mede o quão próximo ele corresponde ao seu perfil de cliente ideal (ICP) e, em seguida, o classifica em um dos quatro níveis: A (75–100), B (55–74), C (35–54) ou D (0–34). Use os níveis para decidir quem contatar primeiro: comece com o nível A e depois adicione o nível B.
Produto: Automação de Geração de Leads e Prospecção
Esta página explica de onde vem seu ICP, como a pontuação é calculada, o que cada nível significa e onde os níveis aparecem no Swashi.
De onde vem seu perfil de cliente ideal
O Swashi lê seu Cérebro de Negócios, então toda busca de clientes potenciais começa a partir do seu perfil de cliente ideal. Na página de Geração de leads, você o verá como uma linha começando com 🎯 Seu ICP:, que lista o setor, o mercado e os canais de contato que o Swashi está alvejando para você.
Se essa linha não descrever os clientes que você deseja, aprimore seu Cérebro de Negócios (por exemplo, envie sua brochura, lista de preços ou site) para que o Swashi tenha mais de onde aprender. Todo agente lê o mesmo Cérebro de Negócios, então a mudança também ajuda em seus contatos, chamadas de voz e conteúdo.
Como a pontuação é calculada
Todo cliente potencial, seja encontrado pelo Swashi ou importado por você, é pontuado automaticamente em cinco dimensões:
| Dimensão | O que ela mede |
|---|---|
| Adequação ao Nicho | O quão bem o negócio se alinha com seu nicho-alvo |
| Prontidão para Contato | Se o negócio possui informações de contato acessíveis |
| Presença Digital | A qualidade de sua presença online (site, avaliações, redes sociais) |
| Maturidade do Negócio | Sinais de um negócio estabelecido e ativo |
| Oportunidade de Website | Se o site do negócio tem espaço para melhorias |
A pontuação é aditiva entre as dimensões, e o total é uma pontuação de 0 a 100.
Os quatro níveis
| Nível | Pontuação | Rótulo no app | Prioridade | O que fazer |
|---|---|---|---|---|
| A | 75–100 | A — Perfeito | Altíssima | Encaixe perfeito. Contate primeiro, com sua melhor mensagem. |
| B | 55–74 | B — Forte | Alta | Forte encaixe. Um bom candidato para contato e que vale a pena priorizar. |
| C | 35–54 | C — Médio | Média | Encaixe moderado. Menor prioridade; adequado para mensagens mais amplas e gerais. |
| D | 0–34 | D — Baixo | Baixa | Encaixe fraco. Não recomendado para contato. |
Dica:A maioria das campanhas deve visar os níveis A e B. Deixe o C para depois ou para testar uma mensagem mais ampla, e não inclua o D nos contatos.
Onde os níveis aparecem
Cartões de cliente potencial. Cada cartão exibe um selo de nível e a pontuação, por exemplo, ICP·A 80.
Resultados da busca. Contadores como ICP·A: 20 e ICP·B: 20 mostram como seus resultados se dividem por nível.
Os contadores de nível mostram como seus resultados se dividem. Filtros. O filtro Nível ICP permite que você busque por A, B, C, D ou Qualquer. Consulte a referência de Filtros.
Campanhas de e-mail. Na etapa Público de uma campanha, você escolhe quais níveis contatar. Os tutoriais recomendam começar com o nível A, seus clientes potenciais de encaixe perfeito, e depois adicionar o B. Consulte o Estúdio de E-mail.
Escolha quais níveis uma campanha contata. Campanhas de voz. Ao criar uma campanha de chamadas, você também seleciona o nível de ICP. Consulte contato por voz.
Relatórios. A seção Pipeline de Leads mostra seu total de clientes potenciais, as contagens de nível A e nível B, e quantos você já contatou. Consulte os Relatórios.
Níveis e classificação do Hub de Crescimento
Os cartões de cliente potencial também podem ter um rótulo de classificação: Super Ouro, Ouro ou Padrão. Isso vem do Hub de Crescimento na página de Geração de leads, que classifica seu pipeline para que as campanhas comecem com seus melhores clientes potenciais. Os níveis informam o quão bem um cliente potencial se encaixa no seu ICP; a classificação e a ordenação por Maior Valor ajudam você a escolher as maiores oportunidades dentro desse encaixe.
Você também pode ver um rótulo 🧭 Explorar. Ele marca um cliente potencial de um nicho adjacente, fora do seu ICP usual. Vale a pena testar: nichos que funcionam podem se tornar novos mercados-alvo.
Solução de problemas
- A maioria dos meus clientes potenciais é de nível C ou D. Sua busca pode estar fora do seu perfil de cliente ideal. Verifique a linha Seu ICP, adicione detalhes ao seu Cérebro de Negócios e pesquise com cargos ou setores mais próximos dos seus melhores clientes.
- Vejo poucos clientes potenciais de nível A. Adicione o nível B no filtro Nível ICP, amplie a localização ou remova um filtro muito restrito.
Próximos passos
Perguntas frequentes
O que é uma pontuação de ICP?+
É uma pontuação de 0 a 100 que avalia o quanto um cliente potencial corresponde ao seu perfil de cliente ideal. O Swashi pontua cada cliente potencial automaticamente em cinco dimensões: adequação ao nicho, prontidão para contato, presença digital, maturidade do negócio e Oportunidade de Website.
O que significa um cliente potencial de nível A?+
Um cliente potencial de nível A tem pontuação de 75 ou mais, a classificação mais alta. Ele corresponde de perto ao seu perfil de cliente ideal e deve ser contatado primeiro, com sua melhor mensagem.
Qual é a diferença entre os níveis A, B, C e D?+
A é 75–100 (encaixe perfeito), B é 55–74 (forte encaixe), C é 35–54 (encaixe moderado, menor prioridade) e D é 0–34 (encaixe fraco, não recomendado para contato).
De onde o Swashi obtém meu perfil de cliente ideal?+
Do seu Cérebro de Negócios. O Swashi lê o que você ensinou sobre seu negócio, então toda busca começa a partir do seu perfil de cliente ideal, exibido na página de Geração de leads como Seu ICP.
Clientes potenciais importados também são pontuados?+
Sim. Os clientes potenciais que você importa são validados e pontuados como os clientes potenciais que o Swashi encontra para você.