Como manter seu número e encaminhá-lo para a Swashi
Encaminhe o número comercial que seus clientes já conhecem para seu número Swashi, escolha quais chamadas a Recepcionista de IA atende e teste com um clique.
- 1Abra a Prospecção por voz. Abra a Prospecção por voz assim que seu número Swashi estiver ativo.
- 2Insira seu número comercial. Em Conecte seu número comercial existente, insira o número que seus clientes usam para ligar, com o código de área.
- 3Escolha quais chamadas a Swashi atende. Escolha Todas as chamadas (recomendado), Apenas chamadas que não atendo ou Apenas quando minha linha está ocupada.
- 4Disque o código. Do seu telefone comercial, disque o código exibido. Em um sistema de telefonia de escritório ou telefone fixo, peça à sua operadora para encaminhar as chamadas para seu número Swashi.
- 5Teste. Clique em Testar. A Swashi ligará para seu número comercial; quando o encaminhamento funcionar, você verá que sua Recepcionista de IA atendeu.
Mantenha o número que seus clientes já conhecem — no seu site, no seu perfil do Google e nos seus cartões — e deixe sua Recepcionista de IA da Swashi atendê-lo. Você encaminha seu número existente para o seu número Swashi uma única vez; a Swashi testa para você.
Produto: Recepcionista AI
Antes de começar
- Um número Swashi ativo. Ative-o na Prospecção por voz. Consulte Números locais por país.
- Seu telefone comercial, ou acesso às configurações da sua operadora de telefonia.
Conecte seu número existente
- Abra a Prospecção por voz e encontre Conecte seu número comercial existente.
- Insira o Seu número comercial, incluindo o código de área.
- Em Quais chamadas a Swashi deve atender?, escolha:
- Todas as chamadas (recomendado) — sua Recepcionista de IA atende a todas as chamadas para o seu número.
- Apenas chamadas que não atendo — seu telefone toca primeiro; a Swashi atende se ninguém atender.
- Apenas quando minha linha está ocupada ou Perdidas, ocupadas ou inalcançáveis.
Disque o código de encaminhamento
A Swashi mostra o código exato para discar do seu telefone comercial, já com o seu número Swashi incluído. Em celulares, os códigos são os mesmos no mundo todo — por exemplo, **21* seguido do seu número Swashi e # encaminha todas as chamadas, e ##21# desativa o encaminhamento. A Verizon e a maioria dos telefones fixos nos EUA usam *72 em vez disso, e *73 para desativar.
Dica:Em um sistema de telefonia de escritório ou telefone fixo, peça à sua operadora para encaminhar as chamadas para seu número Swashi — geralmente, leva apenas um minuto.
Testar
Clique em Testar. A Swashi ligará para seu número comercial:
- Com Todas as chamadas, a ligação é encaminhada diretamente para a Swashi.
- Com Apenas chamadas que não atendo, deixe tocar sem atender.
Quando a chamada chegar à Swashi, você verá O encaminhamento funciona — sua Recepcionista AI atende seu número comercial, e o card mostrará Conectado. Se a chamada não chegar à Swashi, verifique se seu telefone aceitou o código e teste novamente.
Como as chamadas funcionam após o encaminhamento
- Chamadas recebidas para seu número comercial são atendidas pela sua Recepcionista de IA, no idioma que você escolheu. Consulte Recepcionista de IA.
- Chamadas que você faz com a Prospecção por voz saem do seu número local da Swashi.
- Mensagens para seu número comercial não são encaminhadas.
Solução de problemas
- O teste não chegou à Swashi. Verifique se o código foi aceito (a maioria dos telefones exibe uma confirmação), se você inseriu seu número comercial com o código de área e se não atendeu à chamada de teste ao usar um modo de chamadas perdidas.
- Minha operadora não é compatível com o código. Peça à sua operadora para configurar o encaminhamento de chamadas para seu número Swashi.
- Quero parar. Disque o código de desativação exibido na Prospecção por voz.
Próximos passos
Perguntas frequentes
Preciso mudar meu número comercial?+
Não. Seus clientes continuam ligando para o número que já conhecem. A chamada é encaminhada para seu número Swashi, onde sua Recepcionista de IA atende.
Qual número aparece nas minhas chamadas de saída?+
As chamadas feitas pela IA saem do seu número local da Swashi. Seu número comercial principal nunca é usado para chamadas de saída, então não corre o risco de ser rotulado como spam.
Como desativo o encaminhamento?+
Disque o código de desativação exibido na Prospecção por voz do seu telefone comercial ou peça à sua operadora para interromper o encaminhamento.
O encaminhamento tem algum custo?+
Sua operadora de telefonia pode cobrar por chamadas encaminhadas, especialmente para um número em outro país. As chamadas atendidas pela Recepcionista de IA são cobertas pelo seu plano.
Mensagens de texto também podem ser encaminhadas?+
Não. O encaminhamento de chamadas move apenas as ligações. As mensagens de texto para seu número comercial permanecem com sua operadora de telefonia.
O encaminhamento funciona com um telefone fixo ou sistema de telefonia de escritório?+
Sim. Os códigos de discagem são para celulares. Para um telefone fixo ou sistema de telefonia de escritório, peça à sua operadora (ou ao administrador do sistema) para encaminhar as chamadas para seu número Swashi. Geralmente, leva apenas um minuto, e então você pode usar o botão Testar normalmente.
A Swashi pode atender apenas as chamadas que eu perco?+
Sim. Em Quais chamadas a Swashi deve atender?, escolha Apenas chamadas que não atendo, Apenas quando minha linha está ocupada ou Perdidas, ocupadas ou inalcançáveis. Seu próprio telefone toca primeiro, e a Recepcionista de IA atende apenas as chamadas que você não pode atender.
O que as pessoas que me ligam veem e ouvem?+
Nada muda para elas. Elas discam o número que já conhecem, e a Recepcionista de IA atende no idioma que você escolheu para ela. Elas nunca precisam aprender um novo número.
Posso transferir meu número para a Swashi em vez de encaminhá-lo?+
Ainda não. O encaminhamento mantém seu número com sua operadora de telefonia atual, leva cerca de um minuto e pode ser desfeito a qualquer momento — não há burocracia de transferência nem risco de perder o número.
O que acontece com meu número se eu parar de usar a Swashi?+
Seu número sempre permanece seu. Disque o código de desativação exibido na Prospecção por voz (ou peça à sua operadora para remover o encaminhamento) e as chamadas voltarão a tocar apenas no seu próprio telefone.
Preciso de um número Swashi para encaminhar minhas chamadas?+
Sim. As chamadas são encaminhadas para seu número local da Swashi, que você ativa na Prospecção por voz. O mesmo número é usado para fazer suas chamadas de saída.