Come mantenere il tuo numero e inoltrarlo a Swashi
Inoltra il numero aziendale che i tuoi clienti già conoscono al tuo numero Swashi, scegli a quali chiamate deve rispondere il Receptionist AI e testa il tutto con un clic.
- 1Apri Contatto vocale. Apri Contatto vocale una volta che il tuo numero Swashi è attivo.
- 2Inserisci il tuo numero aziendale. Sotto Collega il tuo numero di telefono aziendale esistente, inserisci il numero che chiamano i tuoi clienti, comprensivo di prefisso.
- 3Scegli a quali chiamate risponde Swashi. Scegli Tutte le chiamate (consigliato), oppure Solo le chiamate a cui non rispondo o Solo quando la mia linea è occupata.
- 4Componi il codice. Dal tuo telefono aziendale, componi il codice mostrato. Se usi un centralino o una linea fissa, chiedi al tuo operatore di inoltrare le chiamate al tuo numero Swashi.
- 5Testa. Fai clic su Testa. Swashi chiamerà il tuo numero aziendale; se l'inoltro funziona, vedrai che il tuo Receptionist AI ha risposto.
Mantieni il numero che i tuoi clienti già conoscono (sul tuo sito web, sulla tua scheda Google e sui tuoi biglietti da visita) e lascia che a rispondere sia il tuo Receptionist AI di Swashi. Ti basta inoltrare una sola volta il tuo numero esistente al tuo numero Swashi; al test ci pensa Swashi.
Prodotto: Receptionist AI
Prima di iniziare
- Un numero Swashi attivo. Attivalo in Contatto vocale. Vedi Numeri locali per paese.
- Il tuo telefono aziendale, o l'accesso alle impostazioni del tuo operatore telefonico.
Collega il tuo numero esistente
- Apri Contatto vocale e trova Collega il tuo numero di telefono aziendale esistente.
- Inserisci Il tuo numero di telefono aziendale, comprensivo di prefisso.
- Sotto A quali chiamate dovrebbe rispondere Swashi? scegli:
- Tutte le chiamate (consigliato) — il tuo Receptionist AI risponde a ogni chiamata al tuo numero.
- Solo le chiamate a cui non rispondo — il tuo telefono squilla per primo; Swashi risponde se nessuno alza la cornetta.
- Solo quando la mia linea è occupata, o Perse, occupate o irraggiungibili.
Componi il codice di inoltro
Swashi mostra il codice esatto da comporre dal tuo telefono aziendale, già comprensivo del tuo numero Swashi. Sui telefoni cellulari i codici sono gli stessi in tutto il mondo: ad esempio, **21* seguito dal tuo numero Swashi e da # inoltra tutte le chiamate, mentre ##21# disattiva l'inoltro. Verizon e la maggior parte delle linee fisse statunitensi usano invece *72 e *73 per la disattivazione.
Consiglio:Se usi un centralino aziendale o una linea fissa, chiedi al tuo operatore di inoltrare le chiamate al tuo numero Swashi: di solito impiegano un minuto.
Testa
Fai clic su Testa. Swashi chiamerà il tuo numero aziendale:
- Con Tutte le chiamate (consigliato), la chiamata viene inoltrata direttamente a Swashi.
- Con Solo le chiamate a cui non rispondo, lascia squillare senza rispondere.
Quando la chiamata raggiunge Swashi, vedrai il messaggio L'inoltro funziona — la tua Receptionist AI risponde al tuo numero aziendale e la scheda mostrerà Connesso. Se vedi che la chiamata non ha raggiunto Swashi, verifica che il tuo telefono abbia accettato il codice, quindi esegui di nuovo il test.
Come funzionano le chiamate dopo l'inoltro
- Le chiamate in arrivo al tuo numero aziendale ricevono risposta dal tuo Receptionist AI, nella lingua che hai scelto. Vedi Receptionist AI.
- Le chiamate che effettui con Contatto vocale partono dal tuo numero locale Swashi.
- I Messaggi inviati al tuo numero aziendale non vengono inoltrati.
Risoluzione dei problemi
- Il test non ha raggiunto Swashi. Verifica che il codice sia stato accettato (la maggior parte dei telefoni mostra una conferma), di aver inserito il tuo numero aziendale con il prefisso e di non aver risposto alla chiamata di prova quando usi una modalità per le chiamate perse.
- Il mio operatore non supporta il codice. Chiedi al tuo operatore di configurare l'inoltro di chiamata verso il tuo numero Swashi.
- Voglio interrompere l'inoltro. Componi il codice di disattivazione mostrato in Contatto vocale.
Passaggi successivi
Domande frequenti
Devo cambiare il mio numero di telefono aziendale?+
No. I tuoi clienti continuano a chiamare il numero che conoscono. La chiamata viene inoltrata al tuo numero Swashi, dove risponde il tuo Receptionist AI.
Quale numero viene visualizzato per le mie chiamate in uscita?+
Le chiamate effettuate dall'IA partono dal tuo numero locale Swashi. Il tuo numero aziendale principale non viene mai usato per le chiamate in uscita, quindi non rischia mai di essere etichettato come spam.
Come disattivo l'inoltro di chiamata?+
Componi il codice di disattivazione mostrato in Contatto vocale dal tuo telefono aziendale, o chiedi al tuo operatore telefonico di interrompere l'inoltro.
L'inoltro di chiamata ha un costo?+
Il tuo operatore telefonico potrebbe addebitare un costo per le chiamate inoltrate, specialmente verso un numero di un altro paese. Le chiamate a cui risponde il Receptionist AI sono coperte dal tuo piano.
Anche i messaggi possono essere inoltrati?+
No. L'inoltro di chiamata sposta solo le telefonate. I messaggi inviati al tuo numero aziendale rimangono gestiti dal tuo operatore telefonico.
L'inoltro di chiamata funziona con una linea fissa o un centralino aziendale?+
Sì. I codici di composizione sono per i telefoni cellulari. Per una linea fissa o un centralino aziendale, chiedi al tuo operatore telefonico (o all'amministratore di sistema) di inoltrare le chiamate al tuo numero Swashi. Di solito impiegano un minuto e potrai poi usare Testa come di consueto.
Swashi può rispondere solo alle chiamate che perdo?+
Sì. Sotto A quali chiamate dovrebbe rispondere Swashi?, scegli Solo le chiamate a cui non rispondo, Solo quando la mia linea è occupata o Perse, occupate o irraggiungibili. Il tuo telefono squillerà per primo e il Receptionist AI risponderà solo alle chiamate che non puoi prendere.
Cosa vedono e sentono i miei interlocutori?+
Per loro non cambia nulla. Compongono il numero che già conoscono e il Receptionist AI risponde nella lingua che hai scelto. Non dovranno mai imparare un nuovo numero.
Posso trasferire il mio numero a Swashi invece di inoltrarlo?+
Non al momento. L'inoltro mantiene il tuo numero con il tuo attuale operatore telefonico, richiede circa un minuto e può essere annullato in qualsiasi momento. Non c'è burocrazia per il trasferimento e nessun rischio di perdere il numero.
Cosa succede al mio numero se smetto di usare Swashi?+
Il tuo numero rimane sempre tuo. Componi il codice di disattivazione mostrato in Contatto vocale (o chiedi al tuo operatore di rimuovere l'inoltro) e le chiamate torneranno a squillare solo sul tuo telefono.
Ho bisogno di un numero Swashi per inoltrare le mie chiamate?+
Sì. Le chiamate vengono inoltrate al tuo numero locale Swashi, che attivi in Contatto vocale. Lo stesso numero viene usato per effettuare le tue chiamate in uscita.