Cervello Aziendale: istruisci ogni agente Swashi sulla tua attività
Configura il Cervello Aziendale di Swashi: cosa compilare, come caricare i file del brand e come ogni agente AI lo utilizza per scrivere, parlare e vendere per la tua attività.
- 1Apri il Cervello Aziendale. Vai su Impostazioni e scorri fino alla sezione Cervello Aziendale, oppure clicca su Gestisci nella scheda Cervello Aziendale della pagina Azienda.
- 2Creane una bozza dal tuo sito web. Clicca su Genera con AI; Swashi legge il tuo sito e compila i campi che puoi revisionare.
- 3Completa Identità e Storia. Controlla il nome dell'attività, la descrizione, il settore, il sito web, il paese, il fuso orario, i dati di contatto e il tono di voce del brand.
- 4Completa Conoscenza, Operazioni e Manager. Aggiungi servizi, prodotti, note sui prezzi, gestione delle obiezioni, policy, orari di apertura, regole per le riunioni e quando dovrebbe intervenire un umano.
- 5Salva. Clicca su Salva Business Brain; entrambe le sezioni vengono salvate e ogni agente si aggiorna all'istante.
- 6Carica Materiale di Branding. Con un piano a pagamento, trascina il tuo logo, il profilo aziendale, le brochure e le immagini del brand, poi scegli quali output addestrare con ciascun file.
- 7Aggiungi FAQ Intelligenti. Clicca su Genera o Aggiungi manualmente per fornire al tuo receptionist e ai tuoi agenti le risposte approvate alle domande più comuni.
Il Cervello Aziendale è il luogo in cui istruisci Swashi sulla tua attività, una sola volta, in modo che ogni agente AI scriva, parli e venda allo stesso modo. Articoli, post sui social, immagini, email di outreach, il Receptionist AI, le chiamate vocali e i chatbot attingono tutti dallo stesso Cervello.
Configuralo prima di ogni altra cosa. Un Cervello completo è il singolo miglioramento più importante che puoi apportare ai risultati prodotti dai tuoi agenti.
Prima di iniziare
- Tieni a portata di mano l'indirizzo del tuo sito web. Swashi può creare una bozza della maggior parte del Cervello a partire da esso.
- Prepara il tuo logo, profilo aziendale, brochure e listino prezzi. Per caricare i file del brand è necessario un piano a pagamento.
- Conosci i tuoi orari di apertura, le regole per le riunioni e il link di prenotazione se intendi utilizzare il Receptionist AI.
Dove trovarlo
Apri le Impostazioni nella barra laterale e scorri fino a Cervello Aziendale. Puoi anche cliccare su Gestisci nella scheda Cervello Aziendale della pagina Azienda, che mostra la tua percentuale di Configurazione completata.
Configura il tuo Cervello Aziendale
- Clicca su Genera con AI. Swashi legge il tuo sito web e mostra il messaggio Bozza creata dal tuo sito web — revisiona qui sotto, poi Salva.
- Revisiona la sezione 1 · Identità e Storia.
- Revisiona la sezione 2 · Conoscenza, Operazioni e Manager.
- Clicca su Salva Business Brain. Questo salva entrambe le sezioni contemporaneamente e aggiorna all'istante ogni agente. Visualizzerai una conferma che la nuova versione del Cervello è attiva su tutti gli agenti.
Puoi anche salvare ogni sezione singolarmente con Salva Identità o Salva Conoscenza.
Cosa compilare
1 · Identità e Storia
| Campo | Cosa inserire |
|---|---|
| Nome dell'attività | Il nome con cui si presentano i tuoi agenti. |
| Di cosa si occupa la tua attività? | Una descrizione semplice della tua offerta e a chi si rivolge. |
| Settore, Sito web, Paese, Fuso orario | Dati di base usati per il targeting e la pianificazione. |
| Referente, Email di contatto, Telefono | La persona che i clienti devono contattare. |
| Link riunione/prenotazione | Il link che gli agenti condividono quando qualcuno vuole prenotare. |
| Tono di voce del brand | Ad esempio Professionale, Amichevole, Lusso, Corporate, Energico, Sanitario o Consulenziale. |
| Il tuo ruolo in azienda | Il tuo ruolo, come Fondatore, Titolare o Commerciale. |
| Identità creatore per le schede social | Il nome del creatore e gli handle di LinkedIn, Facebook e Instagram mostrati sulle schede social. |
2 · Conoscenza, Operazioni e Manager
| Campo | Cosa inserire |
|---|---|
| Servizi / Prodotti | Uno per riga. |
| Note sui prezzi | Una per riga. Gli agenti le usano quando i clienti fanno domande. |
| Gestione delle obiezioni | Le obiezioni più comuni e come rispondi. |
| Policy | Rimborsi, cancellazioni, garanzie. |
| Orari di apertura, Posizione | Quando e dove operi. |
| Calendario che usi, Regole per le riunioni, Intervallo tra le riunioni | Come devono essere prenotate le riunioni. |
| Quando dovrebbe intervenire un umano? | I momenti in cui i tuoi agenti dovrebbero passare la conversazione a una persona. |
| Obiettivi di vendita, Stile di chiusura | Come si configura una conversazione di successo. |
| Valori aziendali, Altro che la tua IA dovrebbe sapere | Contesto aggiuntivo per ogni agente. |
| Lingue servite | Una per riga. |
Puoi anche impostare la Personalità, l'Obiettivo della conversazione (Receptionist, Prenotazione Riunioni, Vendite, Qualificazione Lead, Supporto o Misto) e l'Acquisizione lead (Acquisisci tutti, Bilanciata o Solo qualificati).
Consiglio:L'elenco Passi per arrivare al 100% ti dice esattamente cosa manca, come l'aggiunta di policy, di più FAQ o il caricamento di file del brand.
Carica Materiale di Branding
Il Materiale di Branding permette alla tua IA di imparare dai tuoi file. Trascina i file o clicca per sfogliare. Swashi li raggruppa come:
- Profilo Aziendale: logo, chi siamo, FAQ, contatti.
- Documenti Aziendali: brochure, servizi, prezzi. Da questi vengono estratti i dati.
- Asset del Brand: immagini e creatività. Da questi, Swashi impara il tuo stile visivo.
Ogni file ha quattro obiettivi di addestramento: Social, Sito web, Email e Voce. Selezionali per scegliere quali output imparano da quel file. Un file deve addestrare almeno un output. Se non vuoi che un file venga utilizzato, eliminalo. Le modifiche raggiungono i tuoi agenti entro un minuto.
Nota:Il Materiale di Branding è una funzionalità a pagamento e non è disponibile durante la prova gratuita.
Aggiungi FAQ Intelligenti
Le FAQ Intelligenti sono risposte approvate che il tuo receptionist e ogni agente utilizzano durante le chiamate reali. Clicca su Genera per crearne una bozza, o su Aggiungi manualmente. Il pannello mostra anche le domande poste dagli interlocutori al tuo receptionist, così puoi trasformare le domande reali in risposte approvate.
Come gli agenti usano il Cervello
Il pannello Metriche del Brand mostra come il Cervello potenzia i tuoi agenti: risposte del Receptionist AI, pitch del Voice AI, email di outreach, articoli e post social, immagini in stile brand e targeting ICP. In pratica:
- La Generazione Lead avvia ogni ricerca partendo dal profilo del cliente ideale presente nel tuo Cervello.
- Le bozze per l'outreach e i social sono scritte con il tono di voce del tuo brand.
- Il Receptionist AI risponde alle domande attingendo dal tuo Cervello e dalle FAQ Intelligenti.
- Le Immagini seguono lo stile visivo appreso dagli asset del tuo brand.
Nelle Impostazioni, sotto Il tuo Team AI, ogni agente mostra lo stato SUL BRAIN una volta che il Cervello è attivo, o RICHIEDE BRAIN se non è configurato.
Per i siti web, il Cervello viene applicato sito per sito. Puoi attivarlo per ciascun sito nelle Impostazioni del sito web. Vedi Collega il tuo sito web.
Importante:I file caricati vengono controllati prima di essere archiviati. I contenuti per adulti, illegali, relativi a droghe o gioco d'azzardo vengono rifiutati e non vengono mai archiviati.
Prossimi passi
- Configura il Receptionist AI, che risponde attingendo dal tuo Cervello.
- Definisci la voce dei tuoi articoli con Personaggi e stile dello scrittore.
- Scopri di più sulla pagina della funzionalità Cervello Aziendale.
Domande frequenti
Cos'è il Cervello Aziendale in Swashi?+
Il Cervello Aziendale è l'unico posto in cui Swashi impara a conoscere la tua attività. Inserisci i tuoi dati e i file del brand una sola volta e ogni agente, inclusi articoli, post sui social, immagini, email di outreach, il Receptionist AI e i chatbot, utilizza lo stesso Cervello.
Devo compilare il Cervello Aziendale a mano?+
No. Clicca su Genera con AI e Swashi crea una bozza del Cervello basandosi sul tuo sito web. Dopodiché, revisioni i campi, correggi eventuali errori e clicchi su Salva Business Brain.
In quanto tempo gli agenti applicano le mie modifiche?+
Salvare il Cervello Aziendale aggiorna istantaneamente ogni agente. Le modifiche a quali output un file di Materiale di Branding addestra raggiungono i tuoi agenti entro un minuto.
Posso caricare i file del brand durante la prova gratuita?+
No. Il caricamento di Materiale di Branding (logo, PDF, immagini del brand) è disponibile solo con i piani a pagamento, non durante la prova gratuita. Puoi comunque compilare e salvare i campi del Cervello.
Tutti i file che carico vengono accettati?+
I file caricati vengono controllati prima di essere archiviati. I contenuti per adulti, illegali, relativi a droghe o gioco d'azzardo vengono rifiutati e non vengono mai archiviati.