Cara mempertahankan nomor Anda dan meneruskannya ke Swashi
Teruskan nomor bisnis yang sudah diketahui pelanggan ke nomor Swashi Anda, pilih panggilan mana yang akan dijawab oleh Resepsionis AI, dan uji coba dalam satu klik.
- 1Buka Jangkauan Suara. Buka Jangkauan Suara setelah nomor Swashi Anda aktif.
- 2Masukkan nomor bisnis Anda. Di bawah Hubungkan nomor bisnis Anda yang sudah ada, masukkan nomor yang dihubungi pelanggan Anda, beserta kode areanya.
- 3Pilih panggilan yang dijawab Swashi. Pilih Semua panggilan (disarankan), atau hanya panggilan yang tidak Anda jawab, atau hanya saat saluran Anda sibuk.
- 4Tekan kodenya. Dari telepon bisnis Anda, tekan kode yang ditampilkan. Jika menggunakan sistem telepon kantor atau telepon rumah, minta penyedia layanan Anda untuk meneruskan panggilan ke nomor Swashi Anda.
- 5Uji. Klik Uji. Swashi akan menelepon nomor bisnis Anda; jika penerusan berfungsi, Anda akan melihat bahwa Resepsionis AI Anda telah menjawab.
Pertahankan nomor yang sudah diketahui pelanggan Anda—di situs web, listing Google, dan kartu nama Anda—dan biarkan Resepsionis AI Swashi Anda yang menjawabnya. Anda cukup meneruskan nomor Anda yang sudah ada ke nomor Swashi sekali saja; Swashi akan mengujinya untuk Anda.
Produk: Resepsionis AI
Sebelum Anda mulai
- Nomor Swashi yang aktif. Aktifkan di Jangkauan Suara. Lihat Nomor lokal per negara.
- Telepon bisnis Anda, atau akses ke pengaturan penyedia layanan telepon Anda.
Hubungkan nomor bisnis Anda yang sudah ada
- Buka Jangkauan Suara dan temukan Hubungkan nomor bisnis Anda yang sudah ada.
- Masukkan Nomor bisnis Anda, termasuk kode area.
- Di bawah Panggilan mana yang harus dijawab Swashi?, pilih:
- Semua panggilan (disarankan) — Resepsionis AI Anda menjawab setiap panggilan ke nomor Anda.
- Hanya panggilan yang tidak saya jawab — telepon Anda berdering terlebih dahulu; Swashi akan menjawab jika tidak ada yang mengangkat.
- Hanya saat saluran saya sibuk, atau Terlewat, sibuk, atau tidak terjangkau.
Tekan kode penerusan
Swashi akan menampilkan kode persis yang harus ditekan dari telepon bisnis Anda, lengkap dengan nomor Swashi Anda di dalamnya. Di ponsel, kodenya sama di seluruh dunia — misalnya **21* diikuti nomor Swashi Anda dan # untuk meneruskan semua panggilan, dan ##21# untuk menonaktifkannya. Verizon dan sebagian besar telepon rumah di AS menggunakan *72, dan *73 untuk menonaktifkannya.
Tips:Jika menggunakan sistem telepon kantor atau telepon rumah, minta penyedia layanan Anda untuk meneruskan panggilan ke nomor Swashi Anda — biasanya proses ini hanya butuh satu menit.
Uji
Klik Uji. Swashi akan menelepon nomor bisnis Anda:
- Dengan Semua panggilan (disarankan), panggilan akan langsung diteruskan ke Swashi.
- Dengan Hanya panggilan yang tidak saya jawab, biarkan telepon berdering tanpa menjawabnya.
Saat panggilan sampai ke Swashi, Anda akan melihat pesan Penerusan berfungsi — Resepsionis AI Anda menjawab nomor bisnis Anda, dan kartu akan menampilkan Terhubung. Jika Anda melihat panggilan tidak sampai ke Swashi, periksa apakah telepon Anda telah menerima kode tersebut, lalu uji lagi.
Cara kerja panggilan setelah penerusan
- Panggilan masuk ke nomor bisnis Anda akan dijawab oleh Resepsionis AI Anda, dalam bahasa yang Anda pilih. Lihat Resepsionis AI.
- Panggilan yang Anda lakukan dengan Jangkauan Suara akan berasal dari nomor Swashi lokal Anda.
- Pesan teks ke nomor bisnis Anda tidak diteruskan.
Pemecahan masalah
- Uji tidak sampai ke Swashi. Periksa apakah kode telah diterima (sebagian besar ponsel menampilkan konfirmasi), apakah Anda memasukkan nomor bisnis dengan kode areanya, dan apakah Anda tidak menjawab panggilan uji saat menggunakan mode panggilan tak terjawab.
- Penyedia layanan saya tidak mendukung kode tersebut. Minta penyedia layanan Anda untuk mengatur penerusan panggilan ke nomor Swashi Anda.
- Saya ingin berhenti. Tekan kode nonaktif yang ditampilkan di Jangkauan Suara.
Langkah selanjutnya
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya harus mengganti nomor bisnis saya?+
Tidak. Pelanggan Anda tetap menelepon nomor yang mereka kenal. Panggilan tersebut akan diteruskan ke nomor Swashi Anda, tempat Resepsionis AI Anda akan menjawab.
Nomor mana yang muncul saat saya melakukan panggilan keluar?+
Panggilan yang dilakukan oleh AI berasal dari nomor Swashi lokal Anda. Nomor bisnis utama Anda tidak pernah digunakan untuk panggilan keluar, sehingga tidak berisiko dicap sebagai spam.
Bagaimana cara menonaktifkan penerusan panggilan?+
Tekan kode nonaktif yang ditampilkan di Jangkauan Suara dari telepon bisnis Anda, atau minta penyedia layanan telepon Anda untuk menghentikan penerusan.
Apakah penerusan panggilan dikenakan biaya?+
Penyedia layanan telepon Anda mungkin mengenakan biaya untuk panggilan yang diteruskan, terutama ke nomor di negara lain. Panggilan yang dijawab oleh Resepsionis AI sudah termasuk dalam paket Anda.
Apakah pesan teks juga bisa diteruskan?+
Tidak. Penerusan panggilan hanya untuk memindahkan panggilan. Pesan teks ke nomor bisnis Anda tetap dikelola oleh penyedia layanan telepon Anda.
Apakah penerusan panggilan berfungsi dengan telepon rumah atau sistem telepon kantor?+
Ya. Kode panggilan tersebut untuk ponsel. Untuk telepon rumah atau sistem telepon kantor, minta penyedia layanan telepon Anda (atau admin sistem Anda) untuk meneruskan panggilan ke nomor Swashi Anda. Biasanya proses ini hanya butuh satu menit, dan setelah itu Anda bisa menggunakan Uji seperti biasa.
Bisakah Swashi hanya menjawab panggilan yang saya lewatkan?+
Ya. Di bawah Panggilan mana yang harus dijawab Swashi?, pilih Hanya panggilan yang tidak saya jawab, Hanya saat saluran saya sibuk, atau Terlewat, sibuk, atau tidak terjangkau. Telepon Anda akan berdering terlebih dahulu, dan Resepsionis AI hanya akan mengangkat panggilan yang tidak bisa Anda terima.
Apa yang dilihat dan didengar oleh penelepon saya?+
Tidak ada yang berubah bagi mereka. Mereka menelepon nomor yang sudah mereka kenal, dan Resepsionis AI akan menjawab dalam bahasa yang telah Anda pilih. Mereka tidak perlu mempelajari nomor baru.
Bisakah saya memindahkan nomor saya ke Swashi daripada meneruskannya?+
Saat ini belum bisa. Penerusan panggilan membuat nomor Anda tetap berada di penyedia layanan telepon Anda saat ini, hanya butuh sekitar satu menit, dan dapat dibatalkan kapan saja — tidak ada dokumen transfer dan tidak ada risiko kehilangan nomor.
Apa yang terjadi pada nomor saya jika saya berhenti menggunakan Swashi?+
Nomor Anda akan selalu menjadi milik Anda. Tekan kode penonaktifan yang ditampilkan di Jangkauan Suara (atau minta penyedia Anda untuk menghapus penerusan) dan panggilan akan kembali berdering hanya di telepon Anda.
Apakah saya memerlukan nomor Swashi untuk meneruskan panggilan saya?+
Ya. Panggilan diteruskan ke nomor lokal Swashi Anda, yang Anda aktifkan di Jangkauan Suara. Nomor yang sama juga digunakan untuk melakukan panggilan keluar Anda.