如何保留您的号码并将其呼叫转移至 Swashi

继续使用客户熟知的号码——无论是您网站、Google 商家信息还是名片上的号码——让您的 Swashi AI 前台来接听。您只需一次性将现有号码的来电转移至您的 Swashi 号码，Swashi 会为您完成测试。

产品: AI 接待员

#准备工作

• 一个已激活的 Swashi 号码。 在语音外呼中激活。请参阅按国家/地区获取本地号码。
• 您的商务电话，或能访问您电话运营商的设置。

#连接您现有的号码

1. 打开语音外呼，找到连接您现有的商务号码。
2. 输入您的商务号码，包括区号。
3. 在Swashi应该接听哪些电话？下选择：
   • 所有来电（推荐）——您的 AI 前台会接听您号码的所有来电。
   • 仅限我未接听的电话——您的电话会先响铃；如果无人接听，Swashi 会接听。
   • 仅当我的线路忙碌时，或未接、忙碌或无法接通。

#拨打呼叫转移代码

Swashi 会显示需要您用商务电话拨打的精确代码，其中已包含您的 Swashi 号码。在全球范围内，手机的呼叫转移代码是通用的——例如，**21* 后跟您的 Swashi 号码再加 # 可转移所有来电，而 ##21# 可关闭转移。Verizon 和大多数美国固定电话则使用 *72 开启和 *73 关闭。

#测试

点击测试。Swashi 会呼叫您的商务号码：

• 选择所有来电（推荐）时，电话会直接转移至 Swashi。
• 选择仅限我未接听的电话时，让电话响铃但不要接听。

当呼叫成功转接到 Swashi 时，您会看到转接成功 — 您的AI 前台将接听您的商务号码，卡片上会显示已连接。如果您看到呼叫未转接到 Swashi，请检查您的手机是否已接受该代码，然后重试。

#呼叫转移设置成功后

• 来电：拨打您商务号码的来电将由您的 AI 前台以您选择的语言接听。请参阅 AI 前台。
• 外呼：您通过语音外呼发起的呼叫将显示您的 Swashi 本地号码。
• 短信：发送至您商务号码的短信不会被转移。

#问题排查

• 测试呼叫未转接到 Swashi。 请检查代码是否已被接受（大多数手机会显示确认信息），您输入的商务号码是否包含区号，以及在选择未接来电模式时您是否接听了测试电话。
• 我的运营商不支持该代码。 请联系您的运营商，让他们为您设置呼叫转移至您的 Swashi 号码。
• 我想停止呼叫转移。 拨打语音外呼中显示的关闭代码。

#后续步骤

• 设置您的 AI 前台
• 按国家/地区获取本地号码