如何在统一收件箱中管理营销活动和回复

统一收件箱能将您所有已关联邮箱收到的 Swashi 邮件营销活动回复汇集于一处。打开 邮件外联 并进入 营销活动与统一收件箱：您可以在这里阅读每封回复，查看其 AI 意图标签，并直接用您的邮箱进行回复，全程无需离开 Swashi。该区域还会显示您的营销活动、正在发送的实时序列以及每周的 AI 文案建议。

产品: 潜在客户开发与外联自动化

#开始之前

• 运行至少一个营销活动。请参阅邮件工作室。
• 系统会在支持回复监控的邮箱服务商上进行监控。SendGrid 是一项仅供发送的服务，因此无法对 SendGrid 账户的入站回复进行监控。请参阅关联发送账户。

#四个选项卡

收件箱会实时刷新，并且只显示您自己账户的回复。

#阅读并回复邮件

1. 点击 收件箱 选项卡。每一行都会显示 发件人、营销活动、预览、意图 和 接收时间。
2. 点击 打开邮件 以阅读完整邮件。签名、引用文本和法律声明会分开显示，以便您轻松找到潜在客户亲笔写下的内容。
3. 点击 回复。收件人 字段会自动为您填好。
4. 在 发件人 下，选择要用哪个已关联的账户进行回复。
5. 撰写您的回复，然后点击 发送回复。

#整理您的回复

• 点击 热门 将回复标记为热门线索。
• 存档 功能可将已处理的回复移至 存档 选项卡。点击 恢复 可将其移回收件箱。

#AI 回复分类

Swashi 的 AI 会阅读每封回复并标记其意图。系统只会对潜在客户亲笔写下的内容进行分类，引用文本会被忽略。

收到回复也会停止向该线索发送序列中的其余邮件。请参阅后续跟进与时机把握。

#实时邮件序列

实时邮件序列 会显示您的外联流程中每个步骤（初次接触、第 1 次跟进、第 2 次跟进和最终邮件）当前正在发送的内容。您可以用它来精确查看正在运行的营销活动所发送的邮件。在营销活动运行之前，这里会显示“无活跃营销活动。启动一个活动以在此处查看您的实时序列。”

模板表现 会综合所有营销活动的回复率、发送占比和正面回复数，为您的模板打分。

#AI 文案建议

AI 文案建议 每周会根据您的实际效果，为您的邮件文案提出基于数据的改进建议。分析在每周一运行；您也可以随时点击 获取 AI 建议 来立即生成一条。

1. 打开 本周AI文案改进。
2. 比较 当前版本 和 AI改进版。
3. 点击 应用 以使用新文案，或点击 暂时跳过。

未经您的批准，任何内容都不会被更改。

#获取回复通知

在 报告 → 报告通知 中，您可以添加邮箱地址，并选择 即时（每收到一封正面回复时）、每日摘要 或 每周总结。请参阅通知与摘要。

在已关联的聊天机器人中，输入 check my campaigns 查看您正在进行的营销活动，或输入 check replies 查看正面、中立和异议回复的分类统计。请参阅聊天机器人。

#问题排查

#后续步骤

• 在邮件工作室中撰写更优质的序列
• 保持健康的发送状态
• 设置回复通知