语音 AI 与聊天

AI 通话和短信的语音额度如何运作

了解 Swashi 语音额度如何用于支付 AI 通话和短信费用、如何购买更多额度、余额不足时会发生什么，以及每日安全通话量是如何运作的。

3 分钟阅读更新于 2026年10月10日

概览

Swashi 语音功能采用即用即付模式：AI 通话和短信会消耗语音额度，您可以在需要时随时充值。语音额度永不过期，并且越大的语音包包含的赠送额度越多。本页面将解释哪些功能会消耗语音额度、如何购买更多语音额度，以及如何确保您的营销活动持续运行。

开始之前

活动	计费方式
外呼营销活动通话	按通话分钟数计费，从您的语音额度中扣除
手动测试通话	按通话分钟数计费，从您的语音额度中扣除
AI 前台通话	按通话分钟数计费，从您的语音额度中扣除，且在您套餐的每月通话限额内
短信	按每条（最多 160 个字符）计费，从您的语音额度中扣除

一个语音额度等于一分钟通话时长，因此钱包中也会显示您的可用分钟数。

注意:您套餐的 AI 前台通话限额（每月通话次数）和您的语音额度（分钟数）是两回事。通话限额规定了 AI 前台每月可接听的来电数量上限；而语音额度则用于支付这些通话的分钟数。请参阅 AI 前台。

钱包中会显示您账户的确切短信费率：可能是“each sent”或“each, sent or received”，始终是针对最多 160 个字符的短信，并从您的语音额度中扣除。一条长信息可能会消耗多条短信的额度；在您发送前，“短信”收件箱会显示具体数量。请参阅短信功能。

打开 语音外呼。钱包中会显示：

注意:如果您看到“Counted from [date], when usage tracking started”，则表示该日期之前的用量未包含在这些数据中。

在 语音外呼 中点击购买积分。当余额不足时，您还会看到余额不足的提示和一个立即充值按钮。

在语音外呼中通过“购买积分”进行充值。
选择一个语音包：入门语音包、增长语音包（标有热门）、规模语音包或旗舰语音包（标有最超值）。越大的语音包包含的赠送额度越多。
完成安全的 Stripe 支付流程。可能需要支付税费。

您也可以从侧边栏的账单中，在“语音 AI 额度”下购买语音包。请参阅套餐与账单。

余额不足 — 请尽快充值，以免通话中断。
无积分 — 营销活动已暂停 — 您的语音营销活动将停止，直到您补充语音额度。
手动测试通话会显示“You need at least … in your wallet to make calls”，并附上您当前的余额（如果余额不足以发起通话）。
短信会发送失败，并提示“语音额度不足 — 请在 Voice Outreach 中充值。”

提示:在开始新的营销活动前，请检查您的余额，并根据您拥有的语音额度来设置活动的最大呼叫线索数和每日通话上限。

语音额度并非通话的唯一限制。您的 Swashi 号码有一个每日安全通话上限，显示在号码卡片的每日安全通话量处，同时还会显示其状态（预热中或活动）和预热天数。通话将在此安全上限内进行，以保护您的号码，因此，拥有大量语音额度并不意味着每天可以拨打更多电话。

套餐	语音功能权限
免费版	无语音功能
入门版	AI 前台通话限额；语音 AI 就绪（可随时激活号码）
增长版、代理商版、企业版	AI 前台功能，以及 AI 语音外呼营销活动，费用从您的语音额度中扣除

入门版试用账户包含 10 次语音通话。请在定价页面比较套餐详情。