如何为您的通话选择 AI 语音角色
了解 Swashi 的 16 种 AI 语音角色，试听语音，为您的 AI 通话设置当前角色，并查看各套餐包含的角色数量。
- 1打开语音外呼. 在侧边栏中点击“语音外呼”。
- 2找到当前语音角色. 滚动到“当前语音角色”部分，查看每个角色及其语气。
- 3试听语音. 点击任意头像即可试听语音。
- 4设置您的当前角色. 选择您想要的角色，然后点击“设为当前角色”；新的营销活动将默认使用该角色。
- 5在真实通话中测试. 使用“手动测试通话”，在“AI 角色”下选择角色，然后给自己打电话。
更喜欢观看视频？本教程将在实际应用中演示相同的步骤。 所有教程 →
语音角色是您的线索在接听电话时听到的 AI 声音，它代表了一个姓名、一种声音和一种说话风格。Swashi 提供 16 种语音角色（8 种女声，8 种男声）；您可以在语音外呼中试听，并设置一个作为您的当前角色，新的外呼营销活动将默认使用该角色。
开始之前
- 您需要有权限访问语音外呼。请参阅语音外呼营销活动。
- 您可以使用的角色数量取决于您的套餐（请参阅下表）。
16 种语音角色
每个角色都有自己的声音和语气。语气显示在应用中角色名称的下方。
| 角色 | 声音 | 语气 |
|---|---|---|
| Aria | 女声 | 热情，顾问式 |
| Jira | 女声 | 直接，自信 |
| Swashi | 女声 | 活力，品牌之声 |
| Sofia | 女声 | 流畅，安心 |
| Nadia | 女声 | 乐观，友好 |
| Diana | 女声 | 老练，值得信赖的顾问 |
| Olivia | 女声 | 清晰，精准 |
| Elena | 女声 | 高端，热情且优雅 |
| Mark | 男声 | 专业，稳重 |
| Paul | 男声 | 友好，乐观 |
| Andrew | 男声 | 权威，深沉 |
| Robert | 男声 | 企业级，沉稳 |
| Daniel | 男声 | 顾问式，关怀 |
| Brian | 男声 | 安心，沉着 |
| Jason | 男声 | 结果导向 |
| Michael | 男声 | 高管风范，庄重 |
Aria 是默认角色。每个角色都能说 Swashi 支持的所有语言。在通话过程中，AI 会跟随通话对象的语言：他们可以要求更换语言，或者直接开始说另一种语言。请参阅支持的语言。
试听语音
在侧边栏中点击 语音外呼。
找到 当前语音角色。当前使用的角色会首先显示，并附有其语气，例如“Aria · 热情，顾问式”。
点击任意头像（或其播放按钮）即可试听。
点击头像即可试听。
注意:如果试听时显示“无法使用真实语音，已使用浏览器语音”，说明预览暂时回退到您浏览器的内置语音。请稍后重试，以收听真实的角色语音。
设置您的当前角色
- 选择您想要的角色。
- 点击 设为当前角色。按钮将显示 正在保存...，然后变为 已保存！。
新的营销活动将默认使用此角色。在 活跃的语音营销活动 下的每个营销活动卡片上都会显示其 角色，而语音 表现 中的 角色细分 表格会比较您使用过的每个角色的通话次数、接通率、语音留言数、优质线索数和平均通话时长。
提示:尝试对相似的受众使用两种不同的角色，然后在 角色细分 中比较它们的接通率和优质线索数，再最终确定使用哪一个。
在真实通话中测试角色
在 手动测试通话 中，输入您的 电话号码 和 联系人姓名，在 AI 角色 下选择角色，然后点击 发起通话。听一段完整的对话比简短的试听更能让您了解角色。测试通话会消耗您的语音额度。
各套餐包含的角色数量
您的套餐会解锁特定数量的角色。应用会显示“您的套餐包含 16 个语音角色中的 N 个”。
| 套餐 | 包含的语音角色数量 |
|---|---|
| 入门版 (Starter) | 2 个（1 女声，1 男声） |
| 增长版 (Growth) | 4 个（2 女声，2 男声） |
| 代理商版 (Agency) | 8 个（4 女声，4 男声） |
| 企业版 (Enterprise) | 全部 16 个 |
您套餐之外的角色会带有一个徽章，例如 代理商版+ 或 企业版，并显示“需要 [套餐] 套餐”。您仍然可以试听这些角色，但保存时会显示“你的套餐不包含此角色。”如需解锁更多角色，请升级您的套餐。请参阅套餐与计费和价格页面。
角色在谈论您的业务时听起来如何
角色提供了声音和风格。而它谈论您业务的具体内容则来自您的商业大脑：包括您的产品/服务、相关信息和语气。请及时更新商业大脑，以确保每个角色都能准确地描述您的业务。
问题排查
- 设为当前角色按钮没有反应。 该角色可能不包含在您的套餐中。请检查头像上是否有套餐徽章。
- 试听没有声音。 您可能会看到“语音试听暂时不可用，请稍后再试。”请稍等片刻再试。
后续步骤
- 创建外呼营销活动
- 设置 AI 前台
- 了解更多关于 Swashi Voice AI 的信息
常见问题解答
Swashi 有多少种语音角色？+
Swashi 有 16 种语音角色，8 种女声和 8 种男声，每种都有独特的声音和语气。Aria 是默认角色。
这些角色会说其他语言吗？+
是的。每个角色都能说所有支持的语言，如果通话对象要求或开始说另一种语言，AI 可以在通话中切换语言。
为什么我无法保存喜欢的角色？+
每个套餐会解锁特定数量的角色。您套餐之外的角色会显示“代理商版+”或“企业版”等套餐徽章，保存时会显示“你的套餐不包含此角色。”升级套餐即可解锁更多角色。
更改当前角色会影响正在进行的营销活动吗？+
当前角色是新营销活动的默认设置。每个营销活动卡片上都会显示其使用的角色。
如果语音试听无法播放怎么办？+
如果真实语音暂时不可用，试听可能会回退到您浏览器的语音并显示相应提示。请稍后重试，以收听真实的角色语音。