איך לבחור פרסונת קול AI לשיחות שלכם
הכירו את 16 פרסונות הקול של Swashi, האזינו לדוגמאות קול, הגדירו את הפרסונה הפעילה לשיחות ה-AI שלכם, וראו כמה פרסונות כלולות בכל תוכנית.
- 1פתיחת 'פנייה קולית'. לחצו על 'פנייה קולית' בסרגל הצד.
- 2איתור 'פרסונת קול פעילה'. גללו לאזור 'פרסונת קול פעילה' כדי לראות את כל הפרסונות ואת טון הדיבור שלהן.
- 3האזנה לדוגמאות קול. לחצו על כל תמונת פרופיל (אווטאר) כדי לשמוע דוגמת קול.
- 4הגדרת הפרסונה הפעילה. בחרו את הפרסונה הרצויה ולחצו על 'הגדר כפרסונה פעילה'; קמפיינים חדשים ישתמשו בה כברירת מחדל.
- 5בדיקה בשיחה אמיתית. השתמשו ב'שיחת בדיקה ידנית', בחרו את הפרסונה תחת 'פרסונת AI' והתקשרו לעצמכם.
מעדיפים לצפות? מדריך זה מציג את אותם השלבים באפליקציה החיה. כל מדריכי הוידאו →
פרסונת קול היא הדובר המלאכותי (AI) שהלידים שלכם שומעים: שם, קול וסגנון דיבור. Swashi מציעה 16 פרסונות קול (8 נשיות, 8 גבריות); תוכלו להאזין להן במדור פנייה קולית ולהגדיר אחת מהן כפרסונה הפעילה שלכם, שבה ישתמשו קמפיינים חדשים של שיחות כברירת מחדל.
לפני שמתחילים
- אתם צריכים גישה למדור פנייה קולית. ראו קמפיינים של פנייה קולית.
- מספר הפרסונות שתוכלו להשתמש בהן תלוי בתוכנית שלכם (ראו בטבלה למטה).
16 פרסונות הקול
לכל פרסונה יש קול וטון דיבור ייחודיים. טון הדיבור מוצג מתחת לשם באפליקציה.
| פרסונה | קול | טון |
|---|---|---|
| אריה | נשי | חם, מייעץ |
| Jira | נשי | ישיר, בטוח |
| Swashi | נשי | אנרגטי, קול המותג |
| Sofia | נשי | רך, מרגיע |
| Nadia | נשי | אופטימי, ידידותי |
| Diana | נשי | מנוסה, יועצת מהימנה |
| Olivia | נשי | ברור, מדויק |
| Elena | נשי | פרימיום, חם ומלוטש |
| Mark | גברי | מקצועי, יציב |
| Paul | גברי | ידידותי, אופטימי |
| Andrew | גברי | סמכותי, עמוק |
| Robert | גברי | ארגוני, שקול |
| Daniel | גברי | מייעץ, אכפתי |
| Brian | גברי | מרגיע, רגוע |
| Jason | גברי | מוכוון תוצאות |
| Michael | גברי | בכיר, רב-רושם |
אריה היא פרסונת ברירת המחדל. כל פרסונה מדברת בכל השפות הנתמכות ב-Swashi. במהלך שיחה, ה-AI עוקב אחר שפת האדם בצד השני: הוא יכול לבקש שפה אחרת או פשוט להתחיל לדבר בה. ראו שפות.
האזנה לדוגמת קול
לחצו על פנייה קולית בסרגל הצד.
מצאו את פרסונת קול פעילה. הפרסונה שנמצאת כרגע בשימוש מוצגת ראשונה עם טון הדיבור שלה, לדוגמה "אריה · חם, מייעץ".
לחצו על כל תמונת פרופיל (אווטאר) (או על כפתור הנגינה שלה) כדי לשמוע דוגמה.
לחצו על תמונת פרופיל (אווטאר) כדי לשמוע דוגמה.
הערה:אם בתצוגה המקדימה מופיעה ההודעה "הקול האמיתי אינו זמין — נעשה שימוש בקול הדפדפן", פירוש הדבר שהתצוגה המקדימה עברה להשתמש באופן זמני בקול המובנה של הדפדפן שלכם. נסו שוב בעוד רגע כדי לשמוע את הפרסונה האמיתית.
הגדרת הפרסונה הפעילה שלכם
- בחרו את הפרסונה הרצויה.
- לחצו על הגדר כפרסונה פעילה. הכפתור יציג שומר... ולאחר מכן נשמר!.
קמפיינים חדשים ישתמשו בפרסונה זו כברירת מחדל. כל כרטיס קמפיין תחת קמפיינים קוליים פעילים מציג את הפרסונה שלו, והטבלה פירוט פרסונות ב'ביצועי הקול' משווה את מספר השיחות, אחוז המענה, הודעות קוליות, לידים חמים ומשך שיחה ממוצע עבור כל פרסונה שהשתמשתם בה.
טיפ:נסו שתי פרסונות על קהלים דומים, ואז השוו את אחוז המענה והלידים החמים שלהן ב'פירוט פרסונות' לפני שתתקבעו על אחת.
בדיקת פרסונה בשיחה אמיתית
בשיחת בדיקה ידנית, הזינו את מספר הטלפון ושם איש הקשר שלכם, בחרו את הפרסונה תחת פרסונת AI ולחצו על הפעל שיחה. האזנה לשיחה מלאה תיתן לכם יותר מידע מדוגמה קצרה. שיחות בדיקה משתמשות בקרדיטים הקוליים שלכם.
פרסונות הכלולות בכל תוכנית
התוכנית שלכם פותחת מספר מוגדר של פרסונות. האפליקציה מציגה "התוכנית שלכם כוללת N מתוך 16 פרסונות קול".
| תוכנית | פרסונות קול כלולות |
|---|---|
| מתחילים | 2 (1 נשית, 1 גברית) |
| צמיחה | 4 (2 נשיות, 2 גבריות) |
| סוכנות | 8 (4 נשיות, 4 גבריות) |
| ארגוני | כל 16 הפרסונות |
פרסונות שאינן כלולות בתוכנית שלכם נושאות תגית כמו סוכנות+ או אנטרפרייז ומציגות "נדרשת תוכנית [שם התוכנית]". עדיין תוכלו להאזין לדוגמאות שלהן, אבל ניסיון לשמור אותן יציג את ההודעה "הפרסונה הזו אינה כלולה בתוכנית שלך". כדי לפתוח יותר פרסונות, שדרגו את התוכנית שלכם. ראו תוכניות וחיובים ואת עמוד התמחור.
איך הפרסונה נשמעת בהקשר של העסק שלכם
הפרסונה מספקת את הקול והסגנון. מה שהיא אומרת על העסק שלכם מגיע מהמוח העסקי: ההצעות, העובדות וטון הדיבור שלכם. הקפידו לעדכן את המוח העסקי כדי שכל פרסונה תתאר את העסק שלכם במדויק.
פתרון בעיות
- כפתור 'הגדר כפרסונה פעילה' לא עושה כלום. ייתכן שהפרסונה אינה כלולה בתוכנית שלכם. בדקו אם יש תגית תוכנית על תמונת הפרופיל (אווטאר).
- הדוגמה שקטה. ייתכן שתראו את ההודעה "תצוגת הקול אינה זמינה כרגע — נסה שוב בעוד רגע". המתינו ונסו שוב.
הצעדים הבאים
- בניית קמפיין שיחות
- הגדרת פקיד קבלה חכם
- למדו עוד על Swashi Voice AI
שאלות נפוצות
כמה פרסונות קול יש ל-Swashi?+
ל-Swashi יש 16 פרסונות קול, 8 נשיות ו-8 גבריות, שלכל אחת מהן קול וטון דיבור ייחודיים. אריה היא פרסונת ברירת המחדל.
האם הפרסונות מדברות שפות אחרות?+
כן. כל פרסונה מדברת בכל השפות הנתמכות, וה-AI יכול לעבור בין שפות במהלך שיחה אם האדם בצד השני מבקש שפה אחרת או מתחיל לדבר בה.
מדוע לא ניתן לשמור פרסונה מסוימת?+
כל תוכנית פותחת מספר מוגדר של פרסונות. פרסונות שאינן כלולות בתוכנית שלכם יציגו תגית כמו 'סוכנות+' או 'אנטרפרייז', וניסיון לשמור אותן יציג את ההודעה 'הפרסונה הזו אינה כלולה בתוכנית שלך'. שדרגו את התוכנית כדי לפתוח יותר פרסונות.
האם שינוי הפרסונה הפעילה שלכם משפיע על קמפיינים שרצים כרגע?+
הפרסונה הפעילה היא ברירת המחדל לקמפיינים חדשים. כל כרטיס קמפיין מציג את הפרסונה שבה הוא משתמש.
מה לעשות אם דוגמת הקול לא מתנגנת?+
אם הקול האמיתי אינו זמין באופן זמני, ייתכן שהתצוגה המקדימה תשתמש בקול המובנה של הדפדפן ותציין זאת. נסו שוב בעוד רגע כדי לשמוע את הפרסונה האמיתית.