מדיניות פרטיות

ב-Swashi, הפרטיות שלך היא בראש סדר העדיפויות. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, מגנים וחושפים את המידע שלך כאשר אתה משתמש בפלטפורמה, במוצרים, בממשקי ה-API ובשירותים שלנו (יחד, ה"שירותים").

על ידי גישה או שימוש ב-Swashi, אתה מסכים לנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו.

1. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים רק את המידע הדרוש להפעלת, שיפור ואבטחת פלטפורמת Swashi.

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, פרטי ספק אימות והעדפות חשבון.
• נתוני שימוש: שימוש בתכונות, יומני אינטראקציה, חותמות זמן, כתובת IP (באופן אנונימי במידת האפשר), ומטא-נתונים של מכשיר/דפדפן.
• תוכן וקלט: כתובות URL של מוצרים, הנחיות טקסט, תמונות, מטא-נתונים ותוכן אחר שאתה מגיש לניתוח, גירוד או יצירה.
• רשימות לקוחות שאתה מעלה: אם אתה מעלה רשימת לקוחות עבור פקידת הקבלה מבוססת ה-AI שלך, אנו מאחסנים את השמות, מספרי הטלפון, כתובות האימייל, השפות המועדפות, סימוני ה-VIP וההערות שאתה מספק, ומשתמשים בהם רק כדי לזהות מתקשרים חוזרים בקו הטלפון שלך. לעולם לא נשתמש בהם לשיחות, הודעות טקסט או אימיילים שלא ביקשת, ותוכל למחוק את הרשימה כולה בכל עת בנתיב AI Receptionist → Receptionist setup → Your customers.
• פרטי תשלום: פרטי חיוב מעובדים באופן מאובטח על ידי ספקי תשלום צד שלישי. Swashi אינה מאחסנת נתוני כרטיס גולמיים.

2. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלך

המידע שלך משמש אך ורק למטרות הבאות:

• הפעלת ה-AI Agents וזרימות העבודה של Swashi
• יצירת תוכן, תובנות ואוטומציות שאתה מבקש
• שיפור ביצועים, אמינות ודיוק
• שמירה על אבטחת הפלטפורמה ומניעת שימוש לרעה
• תמיכת לקוחות ותקשורת חשבון
• ציות לחוק ואכיפת התנאים שלנו

איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלך ולעולם איננו משתמשים בהם לפרסום של צד שלישי.

3. עיבוד AI וממשקי API של צד שלישי

Swashi משתלבת עם שירותי צד שלישי מהימנים, כולל ספקי מודלי AI, שירותי עיבוד נתונים וספקי תשתית ענן.

נתונים הנשלחים לשירותים אלה משמשים אך ורק למילוי בקשותיך ומטופלים בהתאם למדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם.

3.1 נתוני משתמש של Google

חיבור חשבון Google הוא אופציונלי. כאשר תבחר לחבר חשבון, Swashi מבקשת רק את ההרשאה הנדרשת עבור התכונה שהפעלת, והחיבור לעולם אינו משנה את חשבון Swashi שאליו אתה מחובר.

• Google Calendar: לקריאה בלבד, אלא אם תעניק הרשאות נוספות. אנו מציגים את האירועים הקרובים שלך (כותרת, שעת התחלה ושעת סיום) ב-Meetings Calendar שלך ב-Swashi, וכאשר מתקשר מבקש פגישה מפקידת הקבלה מבוססת ה-AI שלנו, אנו בודקים אם השעה הזו פנויה. רק אם תאשר בנפרד הוספת פגישות, פקידת הקבלה מבוססת ה-AI שלנו תיצור אירועים ביומן עבור הפגישות שהיא מאשרת; היא תזיז או תסיר רק את האירועים הללו כאשר פגישה משתנה, ולעולם לא תשנה או תמחק את האירועים האחרים שלך. פרטי האירועים נקראים כאשר אתה פותח את ה-Meetings Calendar ואינם נשמרים בשרתים שלנו, למעט מזהי האירועים שיצרנו עבורך.
• Google Sheets: אנו כותבים את הלידים שלך רק לגיליון האלקטרוני שאתה יוצר או פותח באמצעות Swashi. איננו יכולים לראות אף קובץ אחר ב-Google Drive שלך.
• Google Search Console: כאשר אתה מחבר אותו, אנו קוראים את ביצועי החיפוש של האתר שלך ומגישים את מפת האתר (sitemap) ודפים חדשים ל-Google לצורך אינדוקס.

בלי AI, בלי פרסום, בלי מכירה. נתוני משתמש של Google לעולם אינם נשלחים לאף מודל AI, ולעולם אינם משמשים לפיתוח, לשיפור או לאימון של מודלים של בינה מלאכותית או למידת מכונה. איננו מוכרים נתוני משתמש של Google, איננו משתמשים בהם לפרסום, ואיננו מעבירים אותם לאף אחד, אלא אם הדבר נחוץ כדי לספק את התכונה שבה אתה משתמש, לצורכי אבטחה או כדי לעמוד בדרישות החוק.

כיצד הם מוגנים. אסימוני הגישה (tokens) נשמרים במסד הנתונים שלנו, מוצפנים במצב אחסון, ומשמשים רק את השרתים שלנו כדי לספק את התכונה שחיברת.

השליטה שלך. ניתן לנתק את Google Calendar בכל עת ב-Swashi (Brand Brain ← Meetings Calendar ← ניתוק). פעולה זו מבטלת את הגישה שלנו ב-Google ומוחקת את האסימונים השמורים. ניתן גם להסיר את Swashi מחשבון Google שלך בקטע אבטחה ← אפליקציות של צד שלישי עם גישה לחשבון.

השימוש של Swashi במידע שמתקבל מ-Google APIs והעברתו לכל אפליקציה אחרת יעמדו ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).

4. אישורים ואבטחה

כוח המחשוב של AI מובנה בפלטפורמת Swashi — לעולם אינך צריך להביא או לנהל מפתחות ספק AI משלך. כל אישורים שאתה מחבר (כגון גישה ל-CMS, חנות או חשבון חברתי כדי לפרסם בשמך) הם:

• מוצפנים במנוחה באמצעות הצפנת AES-256
• מועברים באופן מאובטח באמצעות HTTPS/TLS
• לעולם אינם משותפים, נמכרים או נחשפים בפומבי

הגישה למערכות רגישות מוגבלת ומנוטרת למניעת גישה בלתי מורשית.

5. שמירת נתונים

אנו שומרים את הנתונים שלך רק כל עוד הדבר נחוץ כדי לספק את השירותים, לציית להתחייבויות משפטיות, לפתור מחלוקות ולאכוף הסכמים.

אתה רשאי לבקש מחיקת חשבונך והנתונים המשויכים אליו בכל עת, בכפוף לדרישות שמירה חוקיות או חוזיות.

6. זכויות הפרטיות שלך

בהתאם למיקומך, ייתכן שיש לך זכויות הכוללות:

• גישה לנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיך
• בקשה לתיקון או מחיקת הנתונים שלך
• הגבלה או התנגדות לעיבוד מסוים
• בקשה לניידות נתונים

7. קובצי Cookie ומעקב

Swashi משתמשת בקובצי Cookie חיוניים ובטכנולוגיות דומות לשמירה על אימות, אבטחה ואנליטיקה בסיסית. איננו משתמשים בקובצי Cookie פולשניים של צד שלישי למעקב.

8. פרטיות ילדים

Swashi אינה מיועדת לאנשים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים.

9. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בדף זה עם תאריך עדכון מתוקן.

10. צור קשר

אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או הנתונים שלך, אנא צור קשר דרך ערוצי התמיכה הרשמיים של Swashi. ראה גם את תנאי השירות שלנו.