מתחילים בדלפק הקבלה: מי צריך אתכם
הדבר הראשון שהמשרד עונה עליו הוא השאלה שכל בעל עסק שואל בבוקר: מי מחכה לי? בקשות לשיחה חוזרת, מתקשרים שהביעו עניין, תשובות חיוביות למייל והודעות SMS שלא נענו מרוכזים ברשימה אחת, אדם אחד בכל שורה, לפי עוצמת כוונת הקנייה שהם הראו. מכל שורה אפשר לחזור בטלפון, להשיב במייל או להשיב ב-SMS בלי לעזוב את העמוד. כך נגמר ההרגל לבדוק בנפרד את יומן השיחות, את תיבת המייל ואת אפליקציית ההודעות, והרבה יותר קשה לשיחה חמה ליפול בין הכיסאות.






