כל קליק, תגובה, שיחה ורכישה משאירים סימן. Swashi הופכת את הסימנים האלה לתשובות ברורות לצוות המכירות שלכם – את מי לרדוף, מה לומר ומתי לומר זאת – כך שצמיחה מפסיקה להיות ניחוש והופכת לשגרה.
מה Swashi השיג, הנישות והאזורים הטובים ביותר שלכם, ומה המוח לומד.
מסכי Swashi אמיתיים, קליק אחר קליק, בשפה שלכם.
מסכי Swashi אמיתיים, קליק אחר קליק, בשפה שלכם.
בינת הצמיחה (Growth Intelligence) של Swashi קוראת את האותות שלקוחות משאירים אחריהם, כמו תשובות למייל, שיחות, קליקים ורכישות, והופכת אותם לתשובות פשוטות לצוות שלכם: למי לחזור, מה להגיד ומתי. היא עובדת לצד בינת המכירות ובינת הקופירייטינג וכלולה בכל תוכנית של Swashi.
כל עסק אוסף אותות בלי להשתמש בהם. לקוח פוטנציאלי משיב למייל, מתקשר שואל על מחיר, לקוח קונה פעמיים, אחר נעלם. כל אחד מהם לבד מפוזר בין תיבות דואר ויומני שיחות. בינת הצמיחה מחברת אותם לאותו לקוח כך שדפוסים נעשים גלויים: אילו סוגי לקוחות ממירים, מתי לידים נוטים להגיב, ואיפה אנשים נושרים. התוצר הוא לא עוד דוח לקרוא, אלא רשימה קצרה של פעולות בשפה פשוטה.
בינת המכירות (Sales Intelligence) מתמקדת במי לפנות ומה להציע, על בסיס מה שלקוחות דומים עשו בפועל. בינת הקופירייטינג לומדת אילו מילים, הצעות ושורות נושא הובילו לתשובות ומיישמת את הלקחים במיילים הבאים. בינת הצמיחה עוקבת אחרי המסע המלא, מהביקור הראשון דרך ליד, שיחה ולקוח ועד קונה חוזר, ומצביעה על המקומות שבהם הצמיחה דולפת. כל אחת מעבירה את המסקנות שלה לסוכנים שכותבים, מתקשרים ומפרסמים, כך שהשיפורים מופיעים בעבודה עצמה.
כלים רבים מפסיקים לעקוב ברגע שעסקה נסגרת, אבל רכישות חוזרות והפניות הן לעיתים קרובות הצמיחה הזולה ביותר שיש. בינת הצמיחה ממשיכה לעקוב אחרי לקוחות אחרי המכירה, ומדגישה את מי שאולי מוכן לקנות שוב, את מי שנראה בסיכון לעזוב, ולקוחות מרוצים ששווה לבקש מהם הפניה או ביקורת. ההצעות שלה נשענות על הנתונים שלכם, כך שהן נעשות שימושיות יותר ככל שלחשבון נצברת היסטוריה, והצוות שלכם מחליט באילו פעולות לנקוט.
הערך של בינת הצמיחה מגיע מפעולה עקבית לפיה. עברו על ההצעות שלה בזמן קבוע, למשל כל בוקר, והפכו אותן לרשימה קצרה: מיילי מעקב לשלוח, לקוחות לחזור אליהם בטלפון והצעות לנסות. כשהסוכנים יכולים לפעול, כמו בהתאמת נוסח או תזמון של מיילים, אתם מאשרים את השינוי; כששיחה אנושית עדיפה, הצוות שלכם לוקח אותה. לאורך שבועות, השגרה הזו מחליפה ניחושים בהחלטות שמבוססות על האופן שבו הלקוחות שלכם מתנהגים.
אין דאשבורדים לקרוא. כל Agent עושה את עבודתו בשקט, ואז מוסר לצוות שלכם תשובה ברורה.
אומר לצוות שלכם בדיוק למי להתקשר, מה להציע ומתי – בהתבסס על מה שלקוחות דומים באמת קנו, לא על תחושת בטן.
לומד אילו מילים, הצעות ושורות נושא הפכו זרים לקונים – ואז כותב כל אימייל, מודעה ו-DM עתידיים באותה הדרך.
צופה במסע של כל לקוח מקצה לקצה ואומר לכם היכן הצמיחה דולפת – ואיזה מנוף למשוך כדי לתקן זאת השבוע.
מי נראה כמו הלקוחות המשלמים ביותר שלכם – כך שתשקיעו תקציב פרסום וזמן מכירות באנשים שבאמת ממירים.
היום והשעה המדויקים שבהם Lead צפוי ביותר להגיב, להתקשר בחזרה או לבצע רכישה – לא ניחוש, דפוס.
אילו לקוחות עומדים לעזוב בשקט, לפני שהם מבטלים – כך שתוכלו להחזיר אותם במקום לאבד אותם.
לקוחות קיימים שמוכנים להוציא יותר, לשדרג או לקנות שוב – המקור הזול ביותר שלכם להכנסה חדשה.
מדוע עסקאות נסגרות ומדוע הן מתות – הסיבות האמיתיות, שנשלפו מאלפי שיחות, לא הנחות.
הלקוחות המרוצים ביותר שלכם, מזוהים מוקדם, כך שתוכלו לבקש את ההפניה או הביקורת ברגע הנכון ביותר.
רוב הכלים מפסיקים לעקוב במכירה. Swashi ממשיכה לצפות – כי המכירה השנייה, וההפניה שאחריה, הן המקום שבו צמיחה אמיתית מצטברת.
Growth Intelligence, Sales Intelligence ו-Copy Intelligence כלולים בכל תוכנית Swashi.
ראו את הצד הטכני של אותו Agent: Revenue Intelligence ←