איך עובדים אימיילי מעקב ותזמון השליחה ב-Swashi
כך עובד רצף האימיילים של Swashi בארבעה שלבים: מגע ראשוני, שני מעקבים ופרידה בימים 0, +3, +6 ו-+9, עם עצירה אוטומטית ברגע שהליד משיב.
- 1כתיבת הרצף. בשלב ההודעה בסטודיו אימייל, לחצו על 'כתוב את כל 4 השלבים' כדי ליצור את המיילים 'מגע ראשוני', 'מעקב 1', 'מעקב 2' ו'פרידה'.
- 2בדיקת כל שלב. השתמשו ב'שלב רצף' כדי לפתוח כל אימייל ולבדוק את שורת הנושא וגוף המייל שלו.
- 3וידוא המשתנים. ודאו שמשתנים כמו {first_name} ו-{business_name} כתובים בדיוק כפי שהם מופיעים מתחת לגוף המייל.
- 4אישור קצב השליחה. בדקו שסרגל קצב השליחה מציג 'יום 0, +3י, +6י ו-+9י' ושכל 4/4 השלבים כתובים.
- 5הגדרת חלון השליחה. בלוח זמנים, בחרו את אזור הזמן, חלון השליחה וימי השליחה, ואז לחצו על 'הפוך לאוטומטי'.
מעדיפים לצפות? מדריך זה מציג את אותם השלבים באפליקציה החיה. כל מדריכי הוידאו →
כל קמפיין פנייה במייל ב-Swashi הוא רצף של ארבעה שלבים: מגע ראשוני ביום 0, מעקב 1 ביום 3, מעקב 2 ביום 6, ואימייל פרידה ביום 9. אימיילי מעקב נשלחים רק אם הליד לא השיב, כך שאף אחד שעונה לכם לא יקבל מכם עוד פניות. עמוד זה מסביר מה המטרה של כל שלב, איך התזמון נקבע וכיצד פועלים משתני ההתאמה האישית.
מוצר: אוטומציית יצירת Leads ו-Outreach
לפני שמתחילים
אתם כותבים ובודקים את הרצף בסטודיו אימייל, בשלב ההודעה. לחצו על כתוב את כל 4 השלבים ו-Copy Intelligence יכתוב את כל ארבעת האימיילים בבת אחת, בהתאם להצעה, לזווית ולטון שבחרתם.
ארבעת השלבים
לכל אימייל יש תפקיד משלו. האפליקציה מסמנת אותם כך:
| שלב | תווית באפליקציה | התפקיד שלו | מתי הוא נשלח |
|---|---|---|---|
| 1 | מגע ראשוני | מגע ראשון — לעורר סקרנות. האימייל הקר הראשון, ללא קשר קודם. | יום 0 |
| 2 | מעקב 1 | תזכורת עדינה + פתיון חדש, עבור ליד שקיבל את האימייל אך לא השיב. | 3+ ימים |
| 3 | מעקב 2 | ערך תחילה, לחץ נמוך. מעקב שני עם שינוי זווית. | 6+ ימים |
| 4 | פרידה | סגירה מכובדת ואחרונה. האימייל האחרון לפני שהרצף מסתיים. | 9+ ימים |
במקומות מסוימים אותם שלבים מופיעים בתור היכרות קרה (שלב 1), מעקב 1 (שלב 2), מעקב 2 (שלב 3) וסגירה (שלב 4). אלו הם אותם ארבעה אימיילים.
הערה:אימייל הפרידה הוא האחרון. אחריו, הרצף עבור אותו ליד מסתיים.
איך עובד התזמון
סרגל קצב השליחה בסטודיו אימייל מציג יום 0 · +3י · +6י · +9י. בנוסף לכך, שלושה דברים קובעים את הרגע המדויק שבו אימייל נשלח:
- לוח הזמנים שלכם. אימיילים נשלחים רק בתוך חלון שליחה (זמן מקומי) ובימים שבחרתם תחת שלח ב-. במדינות של הנמען שיש בהן אזור זמן יחיד, השליחה מוגבלת לשעות העבודה המקומיות של הנמען.
- קצב. כל שליחה ממתינה פרק זמן אקראי של 30–120 שניות אחרי השליחה הקודמת. Swashi אף פעם לא שולחת את כל האצווה בבת אחת.
- מגבלות יומיות בטוחות. השליחה נשארת במסגרת המגבלה היומית של הקמפיין ומגבלת החימום של כל תיבת דואר. ראו עבירוּת וחימום.
Swashi גם אוכפת תקופת צינון של 72 שעות: ליד לעולם לא יקבל אימייל נוסף בתוך 72 שעות מהאימייל האחרון. אינכם יכולים לעקוף הגדרה זו.
עצירה עם קבלת תשובה
הרצף נותן עדיפות לתשובות. תשובה או פגישה שנקבעה עוצרות את המשך השלבים לאותו אדם. ההודעה שלו מגיעה לתיבת הדואר המאוחדת שלכם, שם תוכלו לענות מתיבת הדואר שלכם.
הערה:זיהוי תשובות פועל אצל ספקי תיבות דואר שתומכים בניטור נכנס. SendGrid הוא שירות שליחה בלבד, ולכן ניטור תשובות אינו זמין עבור חשבונות SendGrid.
משתני התאמה אישית
מתחת לגוף המייל, האפליקציה מציגה את המשתנים שבהם אתם יכולים להשתמש:
| משתנה | מה הוא מכיל |
|---|---|
{first_name} | השם הפרטי של הליד |
{business_name} | שם העסק של הליד |
{city} | העיר של הליד |
{niche} | הנישה או הענף של הליד |
{sender_name} | השם שלכם כשולחים |
דוגמה לשורת נושא מהאפליקציה: שאלה קטנה לגבי {business_name}.
כדי לבדוק איך ליד יראה את האימייל, הסתכלו בתצוגה מקדימה — איך נמענים רואים את זה. המשתנים יופיעו שם כשהם מלאים.
חשוב:הקלידו את המשתנים בדיוק כפי שהם רשומים, עם סוגריים מסולסלים. בשלב האחרון לפני השליחה, Swashi מסירה כל תג מיזוג שהיא לא יכולה למלא, כך שאף אימייל לא נשלח עם תג גולמי כמו {token}.
עריכת שלב
- בשלב ההודעה, השתמשו בשלב רצף כדי לפתוח את השלב הרצוי.
- ערכו את שורת הנושא או את גוף המייל, או לחצו על צור מחדש כדי לקבל גרסה חדשה.
- בדקו את התצוגה המקדימה, ואז עברו אל לוח זמנים.
פתרון בעיות
| מה רואים | למה זה קורה |
|---|---|
| אימייל מעקב לא נשלח ביום 3 | הליד השיב, היום מחוץ לחלון השליחה או לימי השליחה שלכם, או שהגעתם למגבלה היומית. |
| "לא נותרו לידים מתאימים היום — יתחדש בהרצה המתוזמנת הבאה." | כל הלידים שהיו מיועדים להיום טופלו. הקמפיין ימשיך בהרצה המתוזמנת הבאה שלו. |
| "הגעת למכסת השליחה החודשית — יתחדש ב‑1 לחודש." | מכסת הפניות החודשית של התוכנית שלכם נוצלה במלואה. |
הצעדים הבאים
שאלות נפוצות
מתי נשלחים אימיילי המעקב?+
האימייל הראשון נשלח ביום 0, והמעקבים נשלחים בימים 3, 6 ו-9, אלא אם הליד משיב. כל שליחה מתבצעת רק בתוך חלון השליחה ובימי השליחה שהגדרתם.
האם Swashi ממשיכה לשלוח אימיילים למישהו שהשיב?+
לא. תשובה או פגישה שנקבעה עוצרות את המשך השלבים לאותו אדם, והתשובה שלו מגיעה לתיבת הדואר המאוחדת (Unified Inbox) שלכם.
באילו משתני התאמה אישית אפשר להשתמש?+
האפליקציה מציגה את המשתנים {business_name}, {first_name}, {city}, {niche} ו-{sender_name}. הם מתמלאים אוטומטית עבור כל ליד, והתצוגה המקדימה מראה מה הנמען יראה.
האם ליד יכול לקבל שני אימיילים ביום אחד?+
לא. Swashi אוכפת תקופת צינון של 72 שעות בין אימיילים לאותו ליד, ולא ניתן לעקוף הגדרה זו.
מה קורה אם אי אפשר למלא משתנה עבור ליד מסוים?+
Swashi בודקת כל אימייל בשלב האחרון לפני השליחה, כך שאף אימייל לא נשלח עם תג מיזוג (merge token) ריק.