איך להשתמש בשליחת הודעות AI בשיחות ובתיבת ההודעות
הפעילו שליחת הודעות AI בשיחות יוצאות ונכנסות, שלחו לינקים לקביעת פגישה, קלטו כתובות אימייל בהודעה, וענו לכל שיחה בתיבת ההודעות של Swashi.
- 1הפעלת מספר Swashi שלכם. ההודעות נשלחות מאותו מספר Swashi של השיחות שלכם, לכן יש להפעיל אותו קודם בפנייה קולית.
- 2הוספת לינק לקביעת פגישה. הזינו את קישור ה-Calendly שלכם בהגדרות פקיד קבלה ולחצו על 'שמירה'.
- 3הפעלת הודעות בשיחות יזומות. העבירו את המתג 'הודעות בשיחות יזומות' למצב 'מופעל' כדי שה-AI ישלח הודעות למתעניינים במהלך שיחות יוצאות ואחריהן.
- 4הפעלת הודעות בשיחות נכנסות. העבירו את המתג 'הודעות בשיחות נכנסות' למצב 'מופעל' כדי שפקיד הקבלה החכם ישלח למתקשרים את הלינק שלכם לקביעת פגישה.
- 5פתיחת 'הודעות'. פתחו את 'הודעות' בפנייה קולית כדי לקרוא כל שיחה אל המספר שלכם וממנו.
- 6מענה או התחלת הודעה חדשה. בחרו שיחה והשיבו, או לחצו על 'הודעה חדשה' והזינו מספר עם קידומת המדינה שלו.
Swashi יכול לשלוח הודעות למתעניינים ולמתקשרים ממספר ה-Swashi שלכם, במהלך שיחות AI ואחריהן: הוא שולח את הלינק שלכם לקביעת פגישה ומבקש שישלחו חזרה את כתובת האימייל שלהם כדי לקלוט אותה באופן מדויק. כל ההודעות אל המספר שלכם וממנו מגיעות לתיבת הודעות אחת, שבה תוכלו להשיב בעצמכם.
לפני שמתחילים
- מספר Swashi. ההודעות נשלחות מאותו מספר של השיחות שלכם. בלעדיו, תראו את ההודעה "צריך מספר Swashi כדי לשלוח הודעות — הפעל אחד בפנייה קולית." ראו פנייה קולית.
- קרדיט שיחות. התשלום על הודעות יורד מהקרדיטים שלכם. ראו קרדיט שיחות.
- לינק לקביעת פגישה. הוסיפו את קישור Calendly שלכם בהגדרות פקיד קבלה כדי של-AI יהיה לינק לשלוח. ראו פקיד קבלה חכם.
הודעות בשיחות יזומות
כאשר הודעות בשיחות יזומות במצב מופעל, ה-AI שולח הודעות למתעניינים במהלך שיחות יוצאות ואחריהן עם:
- הלינק שלכם לקביעת פגישה, ו-
- בקשה לשלוח חזרה את כתובת האימייל שלהם.
ההגדרה מציגה את תעריף ההודעות בחשבונכם (כל הודעה עד 160 תווים, בתשלום מקרדיט השיחות שלכם).
הודעות בשיחות נכנסות
כאשר הודעות בשיחות נכנסות במצב מופעל, פקיד הקבלה החכם שולח למתקשרים את הלינק שלכם לקביעת פגישה ומבקש מהם לשלוח חזרה את כתובת האימייל שלהם, כדי שהיא תיקלט באופן מדויק.
הערה:כיבוי כל אחד מהמתגים למצב כבוי עוצר רק את ה-AI. עדיין תוכלו לשלוח הודעות מהודעות. אם שליחת הודעות AI כבויה במקום כלשהו, בדף ההודעות תוצג ההערה "שליחת הודעות AI כבויה:" ואחריה המיקום.
לחצו על פתח הודעות ← ליד אחד המתגים כדי לעבור ישירות לשיחות שלכם.
תיבת ההודעות
הודעות (מסומן כ-SMS) מציג כל הודעה אל מספר ה-Swashi שלכם וממנו: תשובות ממתקשרים ומתעניינים, ומה שה-AI שלח להם. המספר שלכם מוצג למעלה תחת מספר ההודעות שלך.
קריאת שיחה
- פתחו את הודעות בפנייה קולית.
- השתמשו בחיפוש לפי שם, מספר או הודעה כדי למצוא מישהו.
- לחצו על שיחה. שיחות המסומנות בממתין לתשובתך דורשות את התייחסותכם.
כל הודעה מראה מי שלח אותה:
| תווית | נשלח על ידי |
|---|---|
| פקיד קבלה חכם | פקיד הקבלה, בשיחה נכנסת |
| פנייה יזומה AI | ה-AI, בשיחה יוצאת |
| אתה | אתם, מתיבת ההודעות |
| מענה אוטומטי | מענה אוטומטי |
| Swashi | הודעת מערכת |
מענה
הקלידו בתיבה כתוב הודעה… ולחצו על שלח/י, או הקישו ⌘/Ctrl + Enter. התשובה נשלחת ממספר ה-Swashi שלכם, כך שתשובת הנמען תחזור לאותה שיחה. המונה מראה בכמה הודעות הודעה ארוכה תשתמש.
התחלת הודעה חדשה
- לחצו על הודעה חדשה.
- תחת אל, הזינו את המספר עם קידומת המדינה, למשל 1+ לארה"ב.
- כתבו את ההודעה ולחצו על שלח/י.
הודעות בדף פקיד הקבלה החכם
בדף פקיד קבלה חכם יש אזור של הודעות נכנסות: הודעות שמתקשרים ומתעניינים שלחו למספר שלכם, מהחדשה לישנה, עם ציון מספר ההודעות שממתינות לתשובה. לדוגמה, מתקשר ששולח את האימייל שלו בהודעה אחרי שיחה יופיע כאן. לחצו על כל ההודעות בפנייה קולית ← כדי לעבור לתיבת ההודעות המלאה.
טיפ:כתובת אימייל שנשלחת חזרה בהודעה מאויתת בדיוק כפי שהאדם הקליד אותה, וזה אמין יותר מכתובת שמאויתת בקול רם בשיחה. שימו לב לתשובות כאלה אחרי ימים עמוסים בשיחות.
היכן שליחת הודעות עובדת
שליחת הודעות אינה זמינה לכל מדינה. אם מדינה מסוימת אינה מופעלת, Swashi תציג את ההודעה "שליחת הודעות למדינה הזו אינה מופעלת." מספרים שאינם יכולים לקבל הודעות יציגו "המספר הזה לא יכול לקבל הודעות."
פתרון בעיות
| הודעה | מה לעשות |
|---|---|
| צריך מספר Swashi כדי לשלוח הודעות | הפעילו מספר בפנייה קולית. |
| אין מספיק קרדיט שיחות | טענו קרדיטים בפנייה קולית באמצעות קנה זיכויים. |
| האדם הזה השיב STOP — לא ניתן לשלוח לו הודעות | האדם בחר לבטל את קבלת ההודעות. אין לשלוח לו הודעות נוספות. |
| שליחת הודעות למדינה הזו אינה מופעלת | שליחת הודעות למדינה זו אינה זמינה. |
| המספר הזה לא יכול לקבל הודעות | בדקו את המספר, או צרו קשר עם האדם בדרך אחרת. |
| ההודעה לא נשלחה | נסו שוב. |
השלבים הבאים
שאלות נפוצות
מה ה-AI שולח לאנשים בהודעות?+
במהלך שיחה ואחריה, ה-AI שולח בהודעה את הלינק שלכם לקביעת פגישה ומבקש מהאדם לשלוח חזרה את כתובת האימייל שלו, כדי שהכתובת תיקלט במדויק במקום שיצטרכו לאיית אותה בקול.
אם אכבה את שליחת הודעות ה-AI, עדיין אוכל לשלוח הודעות?+
כן. כיבוי המתג עוצר רק את פעולת ה-AI. עדיין תוכלו לשלוח הודעות לאנשים בעצמכם מתוך 'הודעות'.
האם הודעות עולות קרדיטים?+
כן. התשלום על הודעות יורד מקרדיט השיחות שלכם והחיוב הוא לפי הודעה של עד 160 תווים. התעריף המדויק לחשבונכם, והאם יש חיוב על הודעות נכנסות, מוצג בארנק שלכם בפנייה קולית.
האם אפשר לשלוח הודעות לכל מדינה?+
לא לכל מדינה. אם שליחת הודעות למדינה מסוימת אינה מופעלת, Swashi תציג את ההודעה 'שליחת הודעות למדינה הזו אינה מופעלת.' וההודעה לא תישלח.
מה קורה אם מישהו משיב STOP?+
הם מוסרים מרשימת התפוצה ולא ניתן יהיה לשלוח להם הודעות. אם תנסו, Swashi תציג את ההודעה 'האדם הזה השיב STOP — לא ניתן לשלוח לו הודעות.'