통화 중 AI 문자 기능 및 문자 수신함 사용 방법

Swashi는 AI 통화 중 및 통화 후에 자체 Swashi 번호로 잠재 고객과 발신자에게 문자를 보낼 수 있습니다. 예약 링크를 보내고 이메일 주소를 문자로 회신하도록 요청하여 정확한 정보를 수집합니다. 내 번호로 오고 가는 모든 문자는 하나의 문자 수신함에 저장되며, 여기서 직접 답장할 수 있습니다.

#시작하기 전에

• Swashi 번호. 문자는 통화와 동일한 번호로 발송됩니다. 번호가 없으면 "문자를 보내려면 Swashi 번호가 필요합니다 — 음성 아웃리치에서 활성화하세요."라는 메시지가 표시됩니다. 음성 아웃리치 문서를 참조하십시오.
• 음성 크레딧. 문자는 크레딧에서 차감됩니다. 음성 크레딧 문서를 참조하십시오.
• 예약 링크. 리셉셔니스트 설정에 Calendly 링크를 추가하여 AI가 보낼 링크를 제공하십시오. AI 리셉셔니스트 문서를 참조하십시오.

#아웃리치 통화 중 문자 발송

아웃리치 통화 중 문자가 켜기로 설정되어 있으면, AI가 아웃바운드 통화 중 및 통화 후에 잠재 고객에게 다음 내용을 문자로 보냅니다.

• 예약 링크
• 이메일 주소를 문자로 회신해 달라는 요청

이 설정에는 계정에 적용되는 문자 요금(최대 160자당 한 건, 크레딧에서 차감)이 표시됩니다.

#수신 통화 중 문자 발송

수신 통화 중 문자가 켜기로 설정되어 있으면, AI 리셉셔니스트가 발신자에게 예약 링크를 문자로 보내고 이메일 주소를 문자로 회신하도록 요청하여 정확한 정보를 수집합니다.

토글 옆의 문자 열기 →를 클릭하면 대화 목록으로 바로 이동합니다.

#문자 수신함

문자(SMS로 표시)에서는 내 Swashi 번호로 오고 간 모든 문자, 즉 발신자와 잠재 고객의 답장 및 AI가 보낸 내용을 확인할 수 있습니다. 내 번호는 상단에 내 문자 번호로 표시됩니다.

#대화 읽기

1. 음성 아웃리치에서 문자를 엽니다.
2. 이름, 번호 또는 메시지 검색을 사용하여 특정인을 찾습니다.
3. 대화를 클릭합니다. 답장 대기 중으로 표시된 대화는 확인이 필요합니다.

각 메시지에는 발신자가 표시됩니다.

#답장하기

문자 입력… 창에 내용을 입력하고 보내기를 클릭하거나 ⌘/Ctrl + Enter 키를 누릅니다. 답장은 내 Swashi 번호로 발송되므로, 상대방의 회신도 동일한 대화창으로 수신됩니다. 카운터에는 장문 메시지가 몇 건의 문자로 발송될지 표시됩니다.

#새 문자 시작하기

1. 새 문자를 클릭합니다.
2. 받는 사람 아래에 국가 코드(예: 미국은 +1)를 포함한 번호를 입력합니다.
3. 메시지를 작성하고 보내기를 클릭합니다.

#AI 리셉셔니스트 페이지의 문자

AI 리셉셔니스트 페이지에는 수신 메시지 섹션이 있습니다. 여기에는 발신자와 잠재 고객이 내 번호로 보낸 문자가 최신순으로 표시되며, 답장을 기다리는 메시지 수가 함께 표시됩니다. 예를 들어, 통화 후 발신자가 이메일 주소를 문자로 보내면 여기에 나타납니다. 전체 수신함을 보려면 음성 아웃리치에서 모든 문자 보기 →를 클릭하십시오.

#문자 기능 지원 국가

문자 발송은 모든 국가에서 이용할 수 있는 것은 아닙니다. 문자 발송이 활성화되지 않은 국가의 경우, Swashi에 "이 국가로의 문자 발송이 활성화되어 있지 않습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 문자를 수신할 수 없는 번호에는 "이 번호는 문자를 받을 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

#문제 해결

#다음 단계

• AI 통화 캠페인 실행하기
• AI 리셉셔니스트 설정하기
• 음성 크레딧 작동 방식
• AI 문자 기능에 대해 더 알아보기