Swashi의 보안 및 개인정보 보호
2단계 인증, 보안 연결, 안전한 결제, 데이터 격리, 비즈니스 브레인 검사, 이메일 규정 준수를 통해 Swashi가 고객님의 계정과 데이터를 어떻게 보호하는지 설명합니다.
Swashi는 2단계 인증, 보안 연결, 고객 간의 엄격한 데이터 분리를 통해 고객님의 계정을 보호합니다. 고객님의 데이터는 암호화되어 안전하게 저장되고, 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 각 계정은 자신의 리드, 캠페인, 답장, 통화 내역만 볼 수 있습니다.
이 페이지에서는 Swashi가 고객님을 보호하기 위해 어떤 조치를 취하는지, 그리고 고객님께서 직접 취할 수 있는 단계에 대해 설명합니다.
계정 보호하기
2단계 인증 켜기
- 설정을 엽니다.
- 2단계 인증 아래에서 로그인 시 이메일 인증을 켭니다.
- 이후 로그인할 때마다 고객님의 이메일로 6자리 코드가 전송됩니다.
안전하게 비밀번호 변경하기
비밀번호 변경 시 계정 이메일로 전송되는 6자리 코드로 본인 인증을 거칩니다. 새 비밀번호는 8자 이상이어야 합니다. 설정 페이지를 참조하십시오.
챗봇 보안 설정하기
LINE, WhatsApp 또는 Telegram에서 Swashi 봇을 연결할 때, 이메일 주소와 6자리 코드로 계정을 인증합니다. 인증은 30일간 유효하며, 이후 다시 인증을 요청받을 수 있습니다. 설정의 봇 보안 센터에서 보안 코드를 추가할 수 있습니다. 이 코드는 사이트 삭제와 같이 파괴적인 명령을 실행하기 전에 봇이 확인을 위해 요청하는 코드입니다. 코드는 언제든지 변경할 수 있으며, 변경 시 이전 코드는 즉시 비활성화됩니다.
중요:Swashi는 채팅, 이메일, 전화 통화로 고객님의 비밀번호나 카드 번호를 절대 묻지 않습니다. 고객님께서 입력하는 유일한 자격 증명은 발신 메일함의 앱 비밀번호 또는 API 키이며, 이 또한 공식 앱 화면에서만 입력하게 됩니다. 만약 누군가 이 이상의 정보를 요구한다면 support@swashi.io로 문의하십시오.
연결이 보호되는 방식
| 연결 | 작동 방식 |
|---|---|
| LinkedIn, Facebook, Instagram, X | 각 네트워크의 공식 로그인 방식을 통해 연결됩니다. Swashi는 고객님의 소셜 미디어 비밀번호를 절대 저장하지 않습니다. |
| Google Search Console | Google 로그인을 통해 읽기 전용으로 연결됩니다. Swashi는 접근 토큰만 저장하며 고객님의 비밀번호는 절대 저장하지 않습니다. 언제든지 Google 계정의 '보안' > '제3자 앱'에서 접근 권한을 취소할 수 있습니다. |
| Google Calendar | 읽기 전용입니다. Swashi는 예정된 일정을 보여주고, 통화자가 문의할 때 특정 시간이 비어 있는지 확인합니다. 일정을 생성, 변경, 삭제하거나 세부 정보를 저장하지 않습니다. |
| Gmail | 일반 Google 비밀번호와는 별개인 앱 비밀번호로 연결됩니다. 절대로 기본 Gmail 비밀번호를 입력하지 마십시오. |
| Brevo, SendGrid, SMTP | 고객님께서 직접 관리하는 API 키 또는 SMTP 로그인 정보로 연결됩니다. |
| 결제 | Stripe를 통해 처리됩니다. Swashi는 고객님의 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다. |
고객님의 데이터는 오직 고객님의 것입니다
- 하나의 계정, 하나의 데이터 세트. 모든 보기, 받은 편지함, 보고서에는 오직 고객님 계정의 데이터만 표시됩니다. 통합 받은 편지함에도 고객님의 답장만 표시됩니다.
- 고객 간 데이터 공유 없음. Swashi는 한 사용자의 개인 데이터, 리드, 캠페인 또는 계정 세부 정보를 다른 사용자와 절대 공유하지 않습니다.
- 교차 고객 학습 없음. 고객님의 비즈니스 브레인과 결과는 오직 고객님의 에이전트를 형성하는 데 사용됩니다. 다른 고객의 결과물에는 적용되지 않습니다.
- 인증된 세션에서만 접근 가능. 계정 데이터는 챗봇을 포함하여 인증된 로그인 세션에서만 접근할 수 있습니다.
비즈니스 브레인에 저장되는 정보
비즈니스 브레인에 업로드되는 모든 파일은 저장 전에 검사를 거칩니다. 성인, 불법, 마약 또는 도박 관련 콘텐츠는 거부되며 절대 저장되지 않습니다. 각 파일이 어떤 결과물(소셜, 웹사이트, 이메일 또는 음성)을 학습시킬지 직접 선택할 수 있으며, 언제든지 파일을 삭제할 수 있습니다. 비즈니스 브레인 페이지를 참조하십시오.
책임감 있는 이메일 발송
Swashi는 수신자와 발신자 평판을 모두 보호합니다.
- 모든 아웃리치 이메일에는 수신 거부 링크와 원클릭 수신 거부 헤더가 추가됩니다.
- 매 발송 전에 발송 금지 목록을 확인합니다. 수신을 거부한 사람에게는 다시 이메일을 보내지 않습니다.
- 모든 주소는 발송 전에 유효성 검사를 거치며, 모든 이메일은 스팸 유발 요인 스캔과 콘텐츠 안전성 검사를 받습니다.
- 캠페인의 반송률이 5%에 도달하면 자동으로 일시 중지됩니다.
- 새 메일함은 점진적으로 웜업되며, 모든 발송은 한 번에 대량으로 보내는 대신 속도를 조절하여 진행됩니다.
규정 준수 및 수신 거부 및 전달률 및 웜업 페이지를 참조하십시오.
통화 및 녹음
AI 리셉셔니스트와 음성 캠페인은 각 통화의 스크립트, 녹음 파일, 결과를 기록합니다. 이 정보는 음성 아웃리치 및 비즈니스 페이지에서 확인할 수 있습니다. 오직 고객님의 계정에서만 통화 내역을 볼 수 있습니다.
정직한 수치 표시
Swashi는 수치를 임의로 만들지 않습니다. 아직 측정할 수 없는 항목은 측정되지 않음으로 표시됩니다. 수치를 불러올 수 없는 경우에는 사용할 수 없음으로 표시됩니다. 두 경우 모두 0으로 표시되지 않습니다.
서비스 취소 및 데이터 처리
서비스를 취소하면 유료 기간이 끝난 후 계정이 무료 요금제로 전환되며 데이터는 그대로 유지됩니다. 자동으로 삭제되는 정보는 없습니다. 언제든지 support@swashi.io로 연락하여 계정 및 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다(개인정보 처리방침 참조). 요금제 및 결제 페이지를 참조하십시오.
더 알아보기
- 개인정보 처리방침과 서비스 이용약관을 읽어보십시오.
- Swashi가 Google 데이터를 어떻게 사용하는지는 Google API 규정 준수 페이지에서 확인하십시오.
- 보안 관련 문의는 support@swashi.io로 연락하십시오.
자주 묻는 질문
Swashi에서 제 데이터는 안전하게 보호되나요?+
고객님의 데이터는 암호화되어 안전하게 저장됩니다. 모든 계정은 자신의 데이터만 볼 수 있으며, 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 소셜 미디어 및 Google 연결은 각 네트워크의 공식 로그인 방식을 사용하므로 Swashi는 고객님의 비밀번호를 절대 알 수 없습니다.
Swashi가 제 신용카드 정보를 저장하나요?+
아니요. 모든 결제는 Stripe를 통해 처리되며, Swashi는 고객님의 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다.
Swashi에서 비밀번호를 물어보는 경우가 있나요?+
아니요. Swashi는 채팅, 이메일, 전화 통화로 고객님의 비밀번호나 카드 번호를 절대 묻지 않습니다. 고객님께서 입력하는 유일한 자격 증명은 이메일 계정의 앱 비밀번호 또는 API 키이며, 이 또한 공식 앱 화면에서만 입력하게 됩니다.
제 비즈니스 브레인이 다른 고객의 AI를 학습시키는 데 사용되나요?+
아니요. 고객님의 비즈니스 브레인에 입력한 내용은 오직 고객님의 계정만을 위해 사용됩니다. Swashi는 한 고객의 데이터를 다른 고객의 결과물에 적용하지 않습니다.
Swashi가 제 Google 캘린더를 수정할 수 있나요?+
아니요. 캘린더 접근은 읽기 전용입니다. Swashi는 예정된 일정을 보여주고 특정 시간이 비어 있는지 확인할 뿐, 일정을 생성, 변경 또는 삭제하지 않습니다.