الأمان والخصوصية في Swashi
كيف يحمي Swashi حسابك وبياناتك: تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية، والاتصالات الآمنة، والمدفوعات الموثوقة، وعزل البيانات، وعمليات تحقق عقل الأعمال، والامتثال لضوابط البريد الإلكتروني.
يحمي Swashi حسابك عبر تسجيل الدخول بالمصادقة الثنائية، والاتصالات الآمنة، والفصل الصارم بين العملاء. تُخزَّن بياناتك بشكل آمن ومشفّر، وتتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، ولا يمكن لأي حساب رؤية سوى العملاء المحتملين والحملات والردود والمكالمات الخاصة به فقط.
تشرح هذه الصفحة ما يفعله Swashi لحمايتك، والخطوات التي يمكنك اتخاذها بنفسك.
حماية حسابك
تفعيل المصادقة الثنائية
- افتح الإعدادات.
- تحت قسم المصادقة الثنائية، قم بتفعيل التحقق من البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول.
- بعد ذلك، سيتم إرسال رمز مكون من 6 أرقام إلى بريدك الإلكتروني في كل مرة تسجل فيها الدخول.
تغيير كلمة المرور بأمان
يتم تأكيد تغييرات كلمة المرور برمز مكون من 6 أرقام يُرسل إلى بريدك الإلكتروني المسجل في الحساب. يجب أن تتكون كلمات المرور الجديدة من 8 أحرف على الأقل. انظر الإعدادات.
تأمين روبوت المحادثة
عند ربط روبوت Swashi على LINE أو WhatsApp أو Telegram، فإنك تتحقق من حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورمز مكون من 6 أرقام. يستمر التحقق لمدة 30 يوماً، وقد يُطلب منك التحقق مرة أخرى بعدها. يضيف مركز أمان الروبوت في الإعدادات رمز أمان يطلبه الروبوت قبل تنفيذ الأوامر الخطيرة، مثل حذف موقع. يمكنك تغيير الرمز في أي وقت، وسيتوقف الرمز القديم عن العمل فوراً.
هام:لن يطلب منك Swashi أبداً كلمة المرور أو رقم بطاقتك في محادثة أو بريد إلكتروني أو مكالمة. بيانات الاعتماد الوحيدة التي تدخلها هي كلمة مرور التطبيق أو مفتاح API لصندوق البريد المرسِل، وذلك فقط في شاشة التطبيق الرسمية. إذا طلب منك أي شخص المزيد، تواصل مع support@swashi.io.
كيف تتم حماية عمليات الربط الخاصة بك
| الربط | آلية العمل |
|---|---|
| LinkedIn، Facebook، Instagram، X | يتم الربط من خلال تسجيل الدخول الرسمي لكل شبكة. لا يخزن Swashi كلمات مرور حساباتك على الشبكات الاجتماعية أبداً. |
| جوجل سيرش كونسول | يتم الربط للقراءة فقط من خلال تسجيل الدخول بحساب جوجل. يخزن Swashi رمز الوصول فقط، ولا يخزن كلمة مرورك أبداً. يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من حساب جوجل الخاص بك تحت قسم "الأمان"، ثم "التطبيقات التابعة لجهات خارجية". |
| Google Calendar | للقراءة فقط. يعرض Swashi أحداثك القادمة ويتحقق مما إذا كان الوقت متاحاً عندما يسأل المتصل. لا يقوم أبداً بإنشاء أو تغيير أو حذف الأحداث ولا يخزن تفاصيلها. |
| جيميل | يتم الربط باستخدام كلمة مرور للتطبيقات، وهي منفصلة عن كلمة مرور جوجل العادية. لا تدخل أبداً كلمة مرور حسابك الرئيسية في جيميل. |
| Brevo، SendGrid، SMTP | يتم الربط باستخدام مفتاح API أو بيانات تسجيل دخول SMTP التي تتحكم فيها. |
| المدفوعات | تتم معالجتها بواسطة Stripe. لا يخزن Swashi تفاصيل بطاقتك أبداً. |
بياناتك تظل ملكك
- حساب واحد، مجموعة بيانات واحدة. كل عرض وصندوق وارد وتقرير يعرض بيانات حسابك الخاص فقط. صندوق الوارد الموحد لا يعرض أبداً إلا ردودك الخاصة.
- لا مشاركة بين العملاء. لا يشارك Swashi أبداً البيانات الشخصية أو العملاء المحتملين أو الحملات أو تفاصيل الحساب الخاصة بأي مستخدم مع مستخدم آخر.
- لا تعلُّم مشترك بين العملاء. يشكّل عقل الأعمال الخاص بك ونتائجك وكلاءك الافتراضيين. ولا يتم تطبيقها على مخرجات عميل آخر.
- جلسات مُحقَّقة فقط. لا تتاح بيانات الحساب إلا في جلسة مُحقَّقة ومسجَّل الدخول فيها، بما في ذلك روبوتات المحادثة.
ما الذي يدخل في عقل الأعمال الخاص بك
يتم فحص كل ملف يتم تحميله إلى عقل الأعمال قبل تخزينه. يُرفض المحتوى المخصص للبالغين أو غير القانوني أو المتعلق بالمخدرات أو المقامرة ولا يتم تخزينه أبداً. أنت تختار المخرجات التي يدربها كل ملف (الشبكات الاجتماعية، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني، أو الصوت)، ويمكنك حذف أي ملف في أي وقت. انظر عقل الأعمال.
إرسال البريد الإلكتروني بمسؤولية
يحمي Swashi كلاً من مستلمي رسائلك وسمعة المُرسِل الخاصة بك:
- يُضاف رابط إلغاء الاشتراك إلى كل بريد إلكتروني للتواصل، بالإضافة إلى ترويسات إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.
- يتم فحص قائمة الحظر الخاصة بك قبل كل عملية إرسال. لا يتم إرسال بريد إلكتروني مرة أخرى إلى الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم.
- يتم التحقق من صحة كل عنوان قبل الإرسال، ويخضع كل بريد إلكتروني لفحص مسببات البريد المزعج وفحص سلامة المحتوى.
- تتوقف الحملة تلقائياً إذا وصل معدل الارتداد فيها إلى 5%.
- يتم إحماء صناديق البريد الجديدة تدريجياً، ويتم تنظيم كل عملية إرسال بدلاً من إرسالها دفعة واحدة.
انظر الامتثال وإلغاء الاشتراك وقابلية التسليم والإحماء.
المكالمات والتسجيلات
يسجل موظف الاستقبال الذكي وحملاتك الصوتية نص كل مكالمة وتسجيلها ونتيجتها. يمكنك رؤيتها في التواصل الصوتي وفي صفحة الأعمال. حسابك فقط هو من يمكنه رؤية مكالماتك.
أرقام دقيقة
لا يختلق Swashi أي أرقام. عندما لا يمكن قياس شيء ما بعد، سترى لم يُقَس. وعندما يتعذر تحميل رقم ما، سترى غير متاح. لا يتم عرض أي منهما على أنه صفر أبداً.
الإلغاء وبياناتك
إذا قمت بالإلغاء، ينتقل حسابك إلى خطة مجاني عند انتهاء الفترة المدفوعة، وتبقى بياناتك فيه. لا يتم حذف أي شيء تلقائياً. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عن طريق الاتصال بـ support@swashi.io (انظر سياسة الخصوصية). انظر الخطط والفوترة.
لمعرفة المزيد
- اقرأ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
- اطلع على كيفية استخدام Swashi لبيانات جوجل في صفحة الامتثال لـ Google API.
- لأي استفسار أمني، تواصل مع support@swashi.io.
الأسئلة الشائعة
هل بياناتي آمنة مع Swashi؟+
تُخزَّن بياناتك بشكل آمن ومشفّر. كل حساب يرى بياناته الخاصة فقط، وتتم معالجة المدفوعات عبر Stripe، وتستخدم عمليات الربط مع جوجل والشبكات الاجتماعية تسجيل الدخول الرسمي الخاص بها، لذا لا يرى Swashi كلمات المرور هذه أبداً.
هل يخزن Swashi بيانات بطاقتي الائتمانية؟+
لا. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر Stripe. لا يخزن Swashi تفاصيل بطاقتك أبداً.
هل سيطلب Swashi كلمة المرور الخاصة بي؟+
لا. لن يطلب Swashi أبداً كلمات المرور أو أرقام البطاقات الخاصة بك في المحادثات أو البريد الإلكتروني أو المكالمات. المعلومة الوحيدة التي تدخلها هي كلمة مرور التطبيق أو مفتاح API لحساب بريدك الإلكتروني، وذلك فقط في شاشة التطبيق الرسمية.
هل يُستخدم عقل الأعمال الخاص بي لتدريب الذكاء الاصطناعي لعملاء آخرين؟+
لا. ما تضعه في عقل الأعمال الخاص بك يُستخدم لحسابك فقط. لا يطبّق Swashi بيانات عميل على مخرجات عميل آخر.
هل يستطيع Swashi تعديل تقويم جوجل الخاص بي؟+
لا. الوصول إلى التقويم هو للقراءة فقط. يعرض Swashi أحداثك القادمة ويتحقق مما إذا كان الوقت متاحاً؛ لكنه لا يقوم أبداً بإنشاء أو تغيير أو حذف أي أحداث.