Seguridad y privacidad en Swashi

Swashi protege tu cuenta con inicio de sesión en dos factores, conexiones seguras y una estricta separación entre clientes. Tus datos se almacenan de forma segura y cifrada, los pagos son procesados por Stripe y cada cuenta solo puede ver sus propios leads, campañas, respuestas y llamadas.

Esta página explica lo que Swashi hace para protegerte y los pasos que puedes dar tú mismo.

#Protege tu cuenta

#Activa la autenticación de dos factores

1. Abre Ajustes.
2. En Autenticación de Dos Factores, activa Verificación de email al iniciar sesión.
3. A partir de ese momento, se enviará un código de 6 dígitos a tu email cada vez que inicies sesión.

#Cambia tu contraseña de forma segura

Los cambios de contraseña se confirman con un código de 6 dígitos enviado al email de tu cuenta. Las contraseñas nuevas deben tener al menos 8 caracteres. Consulta Ajustes.

#Protege el chatbot

Cuando conectas el bot de Swashi en LINE, WhatsApp o Telegram, verificas tu cuenta con tu dirección de email y un código de 6 dígitos. La verificación dura 30 días, tras los cuales es posible que se te pida verificar de nuevo. El Centro de Seguridad del Bot en Ajustes añade un código de seguridad que el bot solicita antes de ejecutar comandos destructivos, como eliminar un sitio. Puedes rotar el código en cualquier momento. El código antiguo dejará de funcionar.

#Cómo se protegen tus conexiones

#Tus datos siguen siendo tuyos

• Una cuenta, un conjunto de datos. Cada vista, bandeja de entrada e informe muestra únicamente los datos de tu propia cuenta. La Bandeja de Entrada Unificada solo muestra tus propias respuestas.
• No se comparte entre clientes. Swashi nunca comparte los datos personales, leads, campañas o detalles de la cuenta de un usuario con otro.
• Sin aprendizaje cruzado entre clientes. Tu Cerebro Empresarial y tus resultados dan forma a tus propios agentes. No se aplican a los resultados de otro cliente.
• Solo sesiones verificadas. Los datos de la cuenta solo están disponibles en una sesión verificada y con el inicio de sesión activo, incluso en los chatbots.

#Qué se introduce en tu Cerebro Empresarial

Cada archivo subido al Cerebro Empresarial se revisa antes de guardarse. El contenido para adultos, ilegal, de drogas o de apuestas se rechaza y nunca se almacena. Tú eliges qué resultados entrena cada archivo (Social, Web, Email o Voz), y puedes eliminar un archivo en cualquier momento. Consulta Cerebro Empresarial.

#Envío responsable de emails

Swashi protege tanto a tus destinatarios como tu reputación de remitente:

• Se añade un enlace para darse de baja a cada email de prospección, junto con cabeceras de cancelación de suscripción con un solo clic.
• Tu lista de supresión se comprueba antes de cada envío. A las personas que se dan de baja no se les vuelve a enviar emails.
• Cada dirección se valida antes del envío, y cada email pasa por un análisis de activadores de spam y una comprobación de seguridad del contenido.
• Una campaña se pausa automáticamente si su tasa de rebote alcanza el 5 %.
• Los buzones nuevos se calientan gradualmente, y cada envío se dosifica en lugar de enviarse en ráfagas.

Consulta Cumplimiento y bajas y Entregabilidad y calentamiento.

#Llamadas y grabaciones

Tu Recepcionista de IA y tus campañas de voz registran la transcripción, la grabación y el resultado de cada llamada. Puedes verlos en Contacto por voz y en la página Negocio. Solo tu cuenta puede ver tus llamadas.

#Cifras honestas

Swashi nunca se inventa una cifra. Cuando algo aún no se puede medir, verás Sin medir. Cuando no se ha podido cargar una cifra, verás No disponible. Ninguno de los dos se muestra nunca como cero.

#Cancelación y tus datos

Si cancelas, tu cuenta pasará al plan Gratis cuando finalice el periodo de pago, y tus datos permanecerán en ella. No se elimina nada automáticamente. Puedes solicitar que se eliminen tu cuenta y tus datos en cualquier momento contactando con support@swashi.io (consulta la Política de Privacidad). Consulta Planes y facturación.

#Más información

• Lee la Política de Privacidad y los Términos de Servicio.
• Consulta cómo utiliza Swashi los datos de Google en la página de cumplimiento de la API de Google.
• Si tienes alguna preocupación sobre seguridad, contacta con support@swashi.io.