Cuenta y configuración en Swashi
Gestiona la configuración de tu cuenta de Swashi: perfil y foto, contraseña, idioma, autenticación de dos factores, notificaciones, Cerebro Empresarial, calendario y uso del plan.
La configuración de tu cuenta se encuentra en la página de Ajustes, que puedes abrir desde Ajustes en la barra lateral o Perfil en el encabezado de la aplicación. Aquí gestionas tu perfil, contraseña, idioma, seguridad, notificaciones y el Cerebro Empresarial, y ves el uso de tu plan.
Esta página repasa cada sección en el orden en que la usarás.
Perfil
En Configuración de la cuenta puedes:
- Editar tu Nombre para mostrar.
- Ver tu Dirección de correo electrónico.
- Cambiar tu foto. Haz clic en Cambiar para Elegir un avatar o Subir una foto. También puedes elegir Quitar foto — usar mi inicial.
Haz clic en Guardar cambios en el perfil cuando hayas terminado.
Cambiar tu contraseña
- Haz clic en Cambiar Contraseña.
- Haz clic en Enviar código de verificación. Swashi te enviará un código de 6 dígitos a la dirección de correo de tu cuenta.
- Introduce el código.
- Escribe una nueva contraseña de al menos 8 caracteres y confírmala.
- Haz clic en Actualizar contraseña.
Si no recibes el código, usa Reenviar código. También puedes usar Enviar correo electrónico para restablecer la contraseña para restablecer tu contraseña por correo electrónico.
Idioma
Elige tu idioma en Idioma, o con Seleccionar idioma en el encabezado de la aplicación. Esta preferencia principal establece el idioma de la aplicación, de todos los correos que te envía Swashi, de tus agentes de voz y de los chatbots. Swashi lo detecta a partir de tu ubicación al registrarte, pero tu elección siempre prevalece.
En Configuración de idioma avanzada, puedes configurar áreas específicas para que funcionen en un idioma diferente:
- Generación de contenido (blogs y redes sociales)
- Llamadas de agentes de voz
- Correos de prospección a tus clientes potenciales
Consulta los 18 idiomas disponibles en Idiomas.
Autenticación de Dos Factores
La Autenticación de Dos Factores añade una capa extra de seguridad. Con la Verificación de email al iniciar sesión activada, se enviará un código de 6 dígitos a tu correo cada vez que inicies sesión. Para desactivarla, introduce el código enviado a tu correo y haz clic en Confirmar Desactivación.
Consejo:Si aún no la has activado, es posible que Swashi te muestre un recordatorio de Protege tu cuenta. Haz clic en Habilitar 2FA para activarla.
Centro de Seguridad del Bot
Si usas el bot de Swashi en LINE, WhatsApp o Telegram, el Centro de Seguridad del Bot crea un código de seguridad. El bot te pedirá este código antes de ejecutar comandos destructivos, como eliminar un sitio.
- Haz clic en Rotar Código para crear un código nuevo. El anterior dejará de funcionar.
- Copia y guarda el nuevo código inmediatamente. No se volverá a mostrar después de que actualices la página.
Consulta Seguridad y privacidad.
Notificaciones
Notificaciones controla lo que llega al icono de la campana en tu encabezado. Cubre solo los eventos de tu negocio, nunca marketing. Activa o desactiva cada una de ellas:
| Notificación | Cuándo se activa |
|---|---|
| Respuestas positivas a correos | Un prospecto ha respondido a una de tus campañas y quiere hablar con una persona. |
| Solicitudes de llamada | Una persona que llamó le pidió a tu recepcionista de IA que le devolviera la llamada. |
| Llamadas de alta intención | Una llamada a la recepcionista obtuvo una puntuación de 7/10 o más en intención de compra. |
| Reuniones reservadas | Una persona que llamó reservó una cita con tu recepcionista. |
| Artículos publicados | Un artículo se ha publicado en uno de tus sitios web. |
| Llamadas entrantes | Tu recepcionista de IA ha contestado una llamada. |
| Mensajes de texto | Alguien ha enviado un mensaje de texto a tu número de Swashi y está esperando tu respuesta. |
Los informes por correo electrónico, como una alerta instantánea sobre una respuesta positiva o un resumen diario o semanal, se configuran en Informes. Consulta Notificaciones y resúmenes.
Cerebro Empresarial
Cerebro Empresarial es donde enseñas a cada agente todo sobre tu negocio: identidad, conocimientos, operaciones, archivos de marca y preguntas frecuentes inteligentes. Tu equipo de IA muestra qué agentes están utilizando tu Cerebro. Lee la guía completa en Cerebro Empresarial.
Pulso empresarial resume lo que tu IA ha hecho este mes: llamadas contestadas, reuniones reservadas, mensajes tomados y la salud del Cerebro.
Calendario de reuniones
El Calendario de reuniones muestra las reuniones reservadas por tu recepcionista de IA y tu calendario.
- Haz clic en Conectar Google Calendar e inicia sesión con Google.
- Tus próximos eventos y reservas de Calendly aparecerán con sus enlaces de reunión.
El acceso es de solo lectura. Swashi muestra tus próximos eventos y comprueba si hay un horario libre cuando alguien que llama lo solicita. Nunca crea, modifica ni elimina eventos. Para quitar el acceso, haz clic en Desconectar.
Plan y uso
Plan y uso muestra tu plan actual y tus límites mensuales, como las autopublicaciones, las publicaciones en redes sociales, los análisis de investigación, los sitios conectados y las personas para prompts. Haz clic en Administrar suscripción para cambiar tu plan. Consulta Planes y facturación.
Referido
Si alguien te ha referido pero no te registraste a través de su enlace, introduce su correo electrónico en Referido y haz clic en Guardar. Si te registraste a través de un enlace de referido, ya está registrado. Los referidos se bloquean una vez que se paga tu plan.
Próximos pasos
- Protege tu cuenta con la guía de Seguridad y privacidad.
- Completa tu Cerebro Empresarial.
- Administra tu suscripción en Planes y facturación.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la configuración de mi cuenta en Swashi?+
Haz clic en Ajustes en la barra lateral o en Perfil en el encabezado de la aplicación. En Ajustes encontrarás tu perfil, contraseña, idioma, autenticación de dos factores, notificaciones, Cerebro Empresarial y el uso de tu plan.
¿Cómo cambio mi contraseña de Swashi?+
En Ajustes, haz clic en Cambiar Contraseña y luego en Enviar código de verificación. Introduce el código de 6 dígitos que recibirás por correo, elige una nueva contraseña de al menos 8 caracteres, confírmala y haz clic en Actualizar contraseña.
¿Cómo activo la autenticación de dos factores?+
En Ajustes, abre Autenticación de Dos Factores y activa la Verificación de email al iniciar sesión. Después de eso, se enviará un código de 6 dígitos a tu correo cada vez que inicies sesión.
¿Qué notificaciones puedo activar?+
Puedes elegir qué eventos llegan al icono de la campana en el encabezado: respuestas positivas a correos, solicitudes de llamada, llamadas de alta intención, reuniones reservadas, artículos publicados, llamadas entrantes y mensajes de texto.