Compte et paramètres dans Swashi
Gérez les paramètres de votre compte Swashi : profil et photo, mot de passe, langue, authentification à deux facteurs, notifications, Cerveau d'Affaires, calendrier et utilisation du forfait.
Les paramètres de votre compte se trouvent sur la page Paramètres, que vous pouvez ouvrir en cliquant sur Paramètres dans la barre latérale ou sur Profil dans l'en-tête de l'application. C'est ici que vous gérez votre profil, votre mot de passe, votre langue, la sécurité, les notifications et le Cerveau d'Affaires, et que vous consultez l'utilisation de votre forfait.
Cette page vous présente chaque section dans l'ordre où vous l'utiliserez.
Profil
Sous Paramètres du compte, vous pouvez :
- Modifier votre Nom d'affichage.
- Voir votre Adresse e-mail.
- Changer votre photo. Cliquez sur Changer pour Choisir un avatar ou Télécharger une photo. Vous pouvez également choisir Supprimer la photo — utiliser mon initiale.
Cliquez sur Enregistrer les modifications du profil lorsque vous avez terminé.
Changer votre mot de passe
- Cliquez sur Changer le mot de passe.
- Cliquez sur Envoyer le code de vérification. Swashi envoie un code à 6 chiffres à l'adresse e-mail de votre compte.
- Saisissez le code.
- Saisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, puis confirmez-le.
- Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
Si vous ne recevez pas le code, utilisez Renvoyer le code. Vous pouvez également utiliser Envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
Langue
Choisissez votre langue sous Langue, ou avec Sélectionner la langue dans l'en-tête de l'application. Cette préférence principale définit la langue de l'application, de tous les e-mails que Swashi vous envoie, de vos agents vocaux et des chatbots. Swashi la détecte à partir de votre emplacement lors de l'inscription, mais votre choix prévaut toujours.
Sous Paramètres linguistiques avancés, vous pouvez utiliser une langue différente pour des fonctionnalités spécifiques :
- Génération de contenu (blogs et réseaux sociaux)
- Appels d'agents vocaux
- E-mails de prospection pour vos prospects
Consultez la page Langues pour voir les 18 langues prises en charge.
Authentification à deux facteurs
L'Authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire. Lorsque la Vérification par e-mail à la connexion est activée, un code à 6 chiffres est envoyé à votre adresse e-mail à chaque connexion. Pour la désactiver, saisissez le code reçu par e-mail et cliquez sur Confirmer la désactivation.
Astuce:Si vous ne l'avez pas encore activée, Swashi peut afficher un rappel Sécurisez votre compte. Cliquez sur Activer la 2FA pour l'activer.
Centre de sécurité du Bot
Si vous utilisez le bot Swashi sur LINE, WhatsApp ou Telegram, le Centre de sécurité du Bot crée un code de sécurité. Le bot demande ce code avant d'exécuter des commandes destructrices, comme la suppression d'un site.
- Cliquez sur Renouveler le code pour créer un nouveau code. L'ancien cessera de fonctionner.
- Copiez et enregistrez le nouveau code immédiatement. Il ne sera plus affiché après l'actualisation de la page.
Consultez la page Sécurité et confidentialité.
Notifications
La section Notifications contrôle ce qui apparaît dans la cloche de notification de votre en-tête. Elle ne concerne que vos propres événements professionnels, jamais le marketing. Activez ou désactivez chaque notification :
| Notification | Quand est-elle envoyée ? |
|---|---|
| Réponses positives aux e-mails | Un prospect a répondu à l'une de vos campagnes et souhaite parler à quelqu'un. |
| Demandes de rappel | Un appelant a demandé à votre réceptionniste IA de le rappeler. |
| Appels à forte intention | Un appel à la réceptionniste a obtenu un score d'intention d'achat de 7/10 ou plus. |
| Réunions réservées | Un appelant a réservé un créneau avec votre réceptionniste. |
| Articles publiés | Un article a été mis en ligne sur l'un de vos sites web. |
| Appels entrants | Votre réceptionniste IA a répondu à un appel. |
| SMS | Quelqu'un a envoyé un SMS à votre numéro Swashi et attend votre réponse. |
Les rapports par e-mail, comme une alerte instantanée pour une réponse positive ou un résumé quotidien ou hebdomadaire, se configurent dans les Rapports. Consultez la page Notifications et résumés.
Cerveau d'Affaires
La section Cerveau d'Affaires est l'endroit où vous enseignez à chaque agent les spécificités de votre entreprise : identité, connaissances, opérations, fichiers de marque et FAQ intelligentes. Votre équipe IA montre quels agents fonctionnent avec votre Cerveau. Lisez le guide complet dans Cerveau d'Affaires.
La Dynamique Commerciale résume ce que votre IA a fait ce mois-ci : appels traités, réunions réservées, messages pris et santé du Cerveau.
Calendrier des réunions
Le Calendrier des réunions affiche les réunions réservées par votre réceptionniste IA et votre calendrier.
- Cliquez sur Connecter Google Calendar et connectez-vous avec Google.
- Vos événements à venir et vos réservations Calendly apparaissent avec leurs liens de réunion.
L'accès est en lecture seule. Swashi affiche vos événements à venir et vérifie si un créneau est libre lorsqu'un appelant en demande un. Il ne crée, ne modifie et ne supprime jamais d'événements. Pour supprimer l'accès, cliquez sur Déconnecter.
Forfait et utilisation
Forfait et utilisation affiche votre forfait actuel et vos limites mensuelles, comme les publications automatiques, les publications sur les réseaux sociaux, les analyses de recherche, les sites connectés et les personas de prompt. Cliquez sur Gérer l'abonnement pour changer de forfait. Consultez la page Forfaits et facturation.
Parrainage
Si quelqu'un vous a parrainé mais que vous ne vous êtes pas inscrit via son lien, saisissez son adresse e-mail sous Parrainage et cliquez sur Enregistrer. Si vous vous êtes inscrit via un lien de parrainage, celui-ci est déjà enregistré. Les parrainages sont verrouillés une fois que votre forfait est payé.
Prochaines étapes
- Sécurisez votre compte en suivant les conseils de la page Sécurité et confidentialité.
- Complétez votre Cerveau d'Affaires.
- Gérez votre abonnement dans Forfaits et facturation.
Foire aux questions
Où se trouvent les paramètres de mon compte dans Swashi ?+
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale, ou sur Profil dans l'en-tête de l'application. La section Paramètres regroupe votre profil, mot de passe, langue, authentification à deux facteurs, notifications, Cerveau d'Affaires et utilisation du forfait.
Comment changer mon mot de passe Swashi ?+
Dans Paramètres, cliquez sur Changer le mot de passe, puis sur Envoyer le code de vérification. Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail, choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, confirmez-le et cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
Comment activer l'authentification à deux facteurs ?+
Dans Paramètres, ouvrez Authentification à deux facteurs et activez Vérification par e-mail à la connexion. Un code à 6 chiffres sera alors envoyé à votre adresse e-mail à chaque connexion.
Quelles notifications puis-je activer ?+
Vous pouvez choisir quels événements apparaissent dans la cloche de notification : réponses positives aux e-mails, demandes de rappel, appels à forte intention, réunions réservées, articles publiés, appels entrants et SMS.