Planes y facturación: prueba, actualizaciones, complementos y cancelación
Cómo funcionan los planes y la facturación de Swashi: la prueba gratuita del plan Básico, cómo subir o bajar de plan, paquetes de mejora, créditos de voz, cuotas mensuales, facturas y cancelación.
- 1Abrir Facturación. Haz clic en Facturación en la barra lateral para ver tu plan actual, tu uso y todos los planes disponibles.
- 2Elegir plan mensual o anual. Alterna entre Mensual y Anual en la parte superior de la lista de planes.
- 3Seleccionar un plan. Haz clic en Iniciar Prueba Gratuita en el plan Básico, o en Actualizar ahora en el plan que desees.
- 4Pagar de forma segura. Completa el pago en la página segura de Stripe; tus nuevos límites se aplicarán tan pronto como la suscripción esté activa.
- 5Añadir capacidad si es necesario. En la sección ¿Necesitas más? Añade paquetes de mejora, haz clic en Añadir en un paquete para recargar tu plan sin necesidad de actualizarlo.
Swashi tiene cinco planes: Gratis (Free), Básico (Starter), Crecimiento (Growth), Agencia (Agency) y Empresarial (Enterprise). Puedes administrar tu plan, los paquetes de mejora y tu suscripción desde la página de Facturación en la aplicación. El plan Básico incluye una prueba gratuita de 7 días. Todos los planes se pueden comprar de forma mensual o anual, y puedes cancelar en cualquier momento.
Para ver los precios actuales, consulta la página de precios. En esta página se explica cómo funcionan los planes, la prueba gratuita, las actualizaciones, los complementos y la cancelación.
Un vistazo a los planes
Cada plan está diseñado para un tipo de negocio diferente:
| Plan | Diseñado para | Características destacadas |
|---|---|---|
| Gratis | Probar Swashi sin coste | 1 sitio web conectado, 1 publicación automática y 1 publicación en redes sociales al mes, auditorías de PageSpeed. La Generación de leads y la Prospección requieren un plan superior. |
| Básico | Emprendedores en solitario y consultores | 3 sitios web, 250 leads de IA y 300 correos de prospección al mes desde 1 buzón, rankings de Google Search Console, Recepcionista de IA con 30 llamadas al mes. |
| Crecimiento | Fundadores y equipos en crecimiento | 10 sitios web, 1.500 leads de IA, 1.800 correos de prospección desde 6 buzones, AEO y GEO completos, importación de leads por CSV, Recepcionista de IA Pro, campañas de voz salientes. |
| Agencia | Agencias y operaciones multicliente | 35 sitios web, 5.000 leads de IA, 5.400 correos de prospección desde 18 buzones, Inteligencia de Comercio electrónico, procesamiento prioritario, Recepcionista de IA Negocio. |
| Empresarial | Equipos grandes y operaciones de alto volumen | 150 sitios web, 15.000 leads de IA, 16.500 correos de prospección desde 55 buzones, gestor de cuenta dedicado, integraciones personalizadas. |
La página de Facturación enumera todas las características de cada plan. La aplicación en vivo es siempre la referencia definitiva sobre lo que incluye tu plan.
Nota:La capacidad de prospección está vinculada a los buzones de correo. Un buzón ya calentado puede enviar de forma segura unos 300 correos en frío al mes, por lo que la capacidad de prospección de cada plan es su número de buzones multiplicado por 300. Para enviar más, debes añadir buzones en lugar de comprar solo un número de envíos.
Leads gratuitos al registrarse
Cada cuenta nueva, incluida la del plan Gratis, recibe 20 leads gratuitos al registrarse. Se otorgan una sola vez. Cuando se agotan, la Generación de leads requiere un plan de pago o un Paquete de Clientes Potenciales.
La prueba gratuita
- La prueba gratuita de 7 días solo está disponible en el plan Básico. Los planes Crecimiento, Agencia y Empresarial se compran directamente.
- No se realiza ningún cargo hasta que finaliza la prueba. Si cancelas antes, no se te facturará nada.
- Puedes iniciar la prueba iniciando sesión con Google o pagando con tu correo y una contraseña.
- Los límites de la prueba son deliberadamente pequeños: 20 leads, 50 envíos de prospección, 1 buzón y 10 llamadas de voz.
- La exportación de leads, la sincronización con Google Sheets y la subida de Material de marca están desactivadas durante la prueba.
Actualizar tu plan
- Haz clic en Facturación en la barra lateral.
- Elige Mensual o Anual.
- Haz clic en Iniciar Prueba Gratuita en el plan Básico, o en Actualizar ahora en el plan que desees.
- Completa el pago en la página segura de Stripe.
- Tu suscripción se activará y los nuevos límites se aplicarán de inmediato.
Consejo:Si tu plan sigue mostrando el nombre anterior justo después de pagar, espera de 2 a 3 minutos y actualiza la página. Si no se ha actualizado después de 5 minutos, contacta con support@swashi.io indicando el correo electrónico de tu cuenta y la confirmación de pago de Stripe.
Disminuir de categoría de plan
- Abre Facturación.
- Haz clic en Disminuir de categoría en el plan inferior y confirma.
- El cambio se aplica de inmediato. La diferencia de precio se prorratea, por lo que se abonará o cargará en tu próxima factura.
No se elimina nada cuando disminuyes de categoría. El nuevo uso simplemente se ajustará a los límites del nuevo plan.
Paquetes de mejora (complementos)
En la sección ¿Necesitas más? Añade paquetes de mejora, puedes recargar tu plan sin necesidad de actualizarlo. Los paquetes se aplican al instante.
| Paquete | Añade | Tipo |
|---|---|---|
| Paquete de Clientes Potenciales | +500 leads de IA | Único |
| Bandeja de Entrada Adicional | +1 buzón (+300 envíos al mes) | Mensual |
| Paquete de Prospección | +3 buzones (+900 envíos al mes) | Mensual |
| Paquete de Sitios Web | +5 sitios conectados | Mensual |
| Paquete de Investigación | +100 análisis de investigación | Único |
| Paquete de Imágenes | +200 imágenes HD | Único |
| Paquete de Publicación Automática | +25 publicaciones automáticas | Único |
| Paquete Social | +250 publicaciones en redes sociales | Único |
| Pack de Recepción | +100 llamadas de recepcionista al mes | Mensual |
Los paquetes únicos recargan el período actual. Los paquetes mensuales aumentan tu límite cada mes. Necesitas tener un plan antes de poder añadir un paquete.
Créditos de voz
Las llamadas y mensajes de texto salientes consumen Créditos de voz, que se compran en paquetes. Los créditos nunca caducan, y los paquetes más grandes incluyen créditos de bonificación. La tarjeta Capacidad del plan de la página Negocio muestra tu saldo. Consulta Créditos de voz.
Cuotas mensuales y avisos de uso
- Las cuotas mensuales de artículos, leads, análisis de investigación y publicaciones en redes sociales se reinician cuando tu plan se renueva al comienzo de cada período de facturación. La cuota no utilizada no se acumula.
- Las campañas de prospección cuentan los envíos por mes natural, por lo que una campaña que alcanza su límite mensual se reanuda el día 1.
- La sección Plan y uso en Ajustes muestra tus límites mensuales y tu consumo actual.
- Swashi te avisa cuando alcanzas el 80 % y el 95 % de un límite, y de nuevo cuando lo has agotado. En ese momento, puedes añadir un paquete o actualizar tu plan.
- Cuando un buzón de prospección alcanza su límite de envío mensual, los envíos se reanudan el día 1.
Facturas y pagos
Todos los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Swashi nunca almacena los datos de tu tarjeta. Las facturas se generan automáticamente y se aplican los impuestos correspondientes cuando es necesario. Para actualizar tu suscripción, utiliza la opción Administrar suscripción en Facturación.
Los clientes del plan Empresarial pueden solicitar el pago mediante factura y condiciones contractuales personalizadas escribiendo a support@swashi.io.
Cancelar tu suscripción
- Abre Facturación.
- Haz clic en Administrar suscripción y cancela.
- Tu acceso continuará hasta el final del período que ya has pagado.
- Los pagos no son reembolsables, a menos que la ley exija lo contrario o se indique de otra forma. Consulta los Términos de Servicio.
- Cuando finalice el período de pago, tu cuenta pasará al plan Gratis. Tus datos no se eliminan automáticamente, y puedes volver a contratar un plan de pago en cualquier momento para recuperar sus funciones.
- ¿Quieres que se eliminen tu cuenta y tus datos? Contacta con support@swashi.io y los eliminaremos. Consulta la Política de Privacidad.
Próximos pasos
- Compara los precios actuales en la página de precios.
- Revisa tu uso y tus preferencias en Ajustes.
- Soluciona problemas de facturación con Solución de problemas.
Preguntas frecuentes
¿Hay una prueba gratuita de Swashi?+
Sí. El plan Básico tiene una prueba gratuita de 7 días. Los planes Crecimiento, Agencia y Empresarial se compran directamente. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará nada.
¿Puedo cancelar mi suscripción de Swashi en cualquier momento?+
Sí. No hay contratos a largo plazo. Cancela desde Facturación usando la opción Administrar suscripción, y tu acceso continuará hasta el final del período que ya has pagado.
¿Se acumulan los recursos mensuales no utilizados para el mes siguiente?+
No. Las cuotas mensuales de artículos, leads, análisis de investigación y publicaciones en redes sociales se reinician cuando tu plan se renueva al comienzo de cada período de facturación, y las cantidades no utilizadas no se acumulan. Las campañas de prospección cuentan los envíos por mes natural, por lo que una campaña que alcanza su límite mensual se reanuda el día 1 del mes siguiente.
¿Cómo puedo obtener más leads o capacidad de envío sin actualizar mi plan?+
Compra un paquete de mejora desde Facturación. Por ejemplo, un Paquete de Clientes Potenciales añade 500 leads de IA, y una Bandeja de Entrada Adicional o un Paquete de Prospección añaden buzones de correo junto con los envíos que admiten. Los paquetes se aplican al instante.
¿Dónde puedo ver los precios de Swashi?+
Los precios actuales de cada plan, complemento y paquete de créditos de voz están en la página de precios en swashi.io/pricing y en la página de Facturación dentro de la aplicación.