Segurança e privacidade no Swashi

O Swashi protege sua conta com login de dois fatores, conexões seguras e uma separação rigorosa entre os clientes. Seus dados são armazenados de forma segura e criptografada, os pagamentos são processados pela Stripe e cada conta só pode visualizar seus próprios leads, campanhas, respostas e chamadas.

Esta página explica o que o Swashi faz para proteger você e as medidas que você mesmo pode tomar.

#Proteja sua conta

#Ative a autenticação de dois fatores

1. Abra as Configurações.
2. Em Autenticação de Dois Fatores, ative a Verificação de e-mail no login.
3. A partir daí, um código de 6 dígitos será enviado para o seu e-mail toda vez que você fizer login.

#Altere sua senha com segurança

As alterações de senha são confirmadas com um código de 6 dígitos enviado para o e-mail da sua conta. As novas senhas devem ter no mínimo 8 caracteres. Consulte Configurações.

#Proteja o chatbot

Ao conectar o bot do Swashi no LINE, WhatsApp ou Telegram, você verifica sua conta com seu endereço de e-mail e um código de 6 dígitos. A verificação dura 30 dias, após os quais pode ser necessário verificar novamente. A Central de Segurança do Bot nas Configurações adiciona um código de segurança que o bot solicita antes de executar comandos destrutivos, como excluir um site. Você pode alterar o código a qualquer momento. O código antigo deixará de funcionar.

#Como suas conexões são protegidas

#Seus dados continuam sendo seus

• Uma conta, um conjunto de dados. Cada visualização, caixa de entrada e relatório exibe apenas os dados da sua própria conta. A Caixa de Entrada Unificada sempre mostrará apenas as suas próprias respostas.
• Sem compartilhamento entre clientes. O Swashi nunca compartilha dados pessoais, leads, campanhas ou detalhes da conta de um usuário com outro.
• Sem aprendizado cruzado entre clientes. Seu Cérebro de Negócios e seus resultados moldam seus próprios agentes. Eles não são aplicados aos resultados de outro cliente.
• Apenas sessões verificadas. Os dados da conta só estão disponíveis em uma sessão verificada e autenticada, inclusive nos chatbots.

#O que entra no seu Cérebro de Negócios

Todo arquivo enviado para o Cérebro de Negócios é verificado antes de ser armazenado. Conteúdo adulto, ilegal, relacionado a drogas ou jogos de azar é recusado e nunca armazenado. Você escolhe quais resultados cada arquivo treinará (Social, Site, E-mail ou Voz) e pode excluir um arquivo a qualquer momento. Consulte Cérebro de Negócios.

#Envio responsável de e-mails

O Swashi protege tanto seus destinatários quanto sua reputação de remetente:

• Um link de cancelamento de inscrição é adicionado a cada e-mail de prospecção, juntamente com cabeçalhos de cancelamento com um clique.
• Sua lista de supressão é verificada antes de cada envio. Pessoas que cancelam a inscrição nunca mais recebem e-mails.
• Cada endereço é validado antes do envio, e cada e-mail passa por uma verificação de gatilhos de spam e uma verificação de segurança do conteúdo.
• Uma campanha é pausada automaticamente se sua taxa de rejeição atingir 5%.
• Novas caixas de e-mail são aquecidas gradualmente, e cada envio é feito em um ritmo controlado, em vez de em rajadas.

Consulte Conformidade e cancelamento de inscrição e Entregabilidade e aquecimento.

#Chamadas e gravações

Sua Recepcionista de IA e suas campanhas de voz registram a transcrição, a gravação e o resultado de cada chamada. Você pode visualizá-los em Prospecção por voz e na página Negócio. Apenas sua conta pode ver suas chamadas.

#Números honestos

O Swashi nunca inventa um número. Quando algo ainda não pode ser medido, você vê Não medido. Quando um número não pôde ser carregado, você vê Indisponível. Nenhum dos dois é exibido como zero.

#Cancelamento e seus dados

Se você cancelar, sua conta passará para o plano Grátis quando o período pago terminar, e seus dados permanecerão nela. Nada é excluído automaticamente. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento entrando em contato com support@swashi.io (consulte a Política de Privacidade). Consulte Planos e faturamento.

#Saiba mais

• Leia a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.
• Veja como o Swashi usa os dados do Google na página de conformidade da API do Google.
• Para questões de segurança, entre em contato com support@swashi.io.