Como escolher uma persona de voz de IA para suas chamadas
Conheça as 16 personas de voz de IA da Swashi, ouça prévias, defina a persona ativa para suas chamadas de IA e veja quantas personas cada plano inclui.
- 1Abra a Prospecção por voz. Clique em Prospecção por voz na barra lateral.
- 2Encontre a Persona de Voz Ativa. Role até a seção Persona de Voz Ativa para ver todas as personas e seus tons.
- 3Ouça a prévia das vozes. Clique em qualquer avatar para ouvir uma prévia da voz.
- 4Defina sua persona ativa. Selecione a persona que deseja e clique em Definir como Persona Ativa; novas campanhas a usarão por padrão.
- 5Teste em uma chamada real. Use a Chamada de Teste Manual, escolha a persona em Persona de IA e ligue para você mesmo.
Prefere assistir? Este tutorial mostra os mesmos passos no aplicativo ao vivo. Todos os tutoriais →
Uma persona de voz é o chamador de IA que seus leads ouvem: um nome, uma voz e um estilo de fala. A Swashi oferece 16 personas de voz (8 femininas, 8 masculinas); você pode ouvir uma prévia delas na Prospecção por voz e definir uma como sua persona ativa, que será usada por padrão em novas campanhas.
Antes de começar
- Você precisa ter acesso à Prospecção por voz. Consulte Campanhas de Prospecção por voz.
- O número de personas que você pode usar depende do seu plano (veja a tabela abaixo).
As 16 personas de voz
Cada persona tem sua própria voz e tom. O tom é exibido abaixo do nome no aplicativo.
| Persona | Voz | Tom |
|---|---|---|
| Aria | Feminina | Acolhedor, consultivo |
| Jira | Feminina | Direto, confiante |
| Swashi | Feminina | Energético, voz da marca |
| Sofia | Feminina | Suave, reconfortante |
| Nadia | Feminina | Animado, amigável |
| Diana | Feminina | Experiente, conselheiro de confiança |
| Olivia | Feminina | Claro, preciso |
| Elena | Feminina | Premium, acolhedor e refinado |
| Mark | Masculina | Profissional, estável |
| Paul | Masculina | Amigável, animado |
| Andrew | Masculina | Autoritário, profundo |
| Robert | Masculina | Corporativo, ponderado |
| Daniel | Masculina | Consultivo, atencioso |
| Brian | Masculina | Reconfortante, calmo |
| Jason | Masculina | Focado em resultados |
| Michael | Masculina | Executivo, imponente |
Aria é a persona padrão. Todas as personas falam todos os idiomas compatíveis com a Swashi. Durante uma chamada, a IA acompanha o idioma da pessoa: ela pode pedir para mudar de idioma ou simplesmente começar a falar em outra língua. Consulte Idiomas.
Ouvir a prévia de uma voz
Clique em Prospecção por voz na barra lateral.
Encontre a Persona de Voz Ativa. A persona em uso no momento é exibida primeiro com seu tom, por exemplo, "Aria · Acolhedor, consultivo".
Clique em qualquer avatar (ou no botão de play) para ouvir uma prévia.
Clique em um avatar para ouvir uma prévia.
Nota:Se uma prévia exibir "Voz real indisponível — voz do navegador usada", a prévia usou a voz integrada do seu navegador por um momento. Tente novamente em instantes para ouvir a persona real.
Definir sua persona ativa
- Selecione a persona que deseja.
- Clique em Definir como Persona Ativa. O botão exibirá Salvando... e depois Salvo!.
Novas campanhas usam essa persona por padrão. Cada card de campanha em Campanhas de Voz Ativas mostra sua Persona, e a tabela Detalhes da Persona no Desempenho de Voz compara chamadas, taxa de atendimento, caixas postais, leads qualificados e duração média para cada persona que você usou.
Dica:Experimente duas personas com públicos semelhantes e, em seguida, compare a taxa de atendimento e os leads qualificados nos Detalhes da Persona antes de decidir por uma delas.
Testar uma persona em uma chamada real
Em Chamada de Teste Manual, insira seu número de telefone e nome de contato, escolha a persona em Persona de IA e clique em Iniciar Chamada. Ouvir uma conversa completa informa mais do que uma prévia curta. As chamadas de teste usam seus créditos de voz.
Personas incluídas em cada plano
Seu plano desbloqueia um número específico de personas. O aplicativo exibe "Seu plano inclui N de 16 personas de voz".
| Plano | Personas de voz incluídas |
|---|---|
| Básico | 2 (1 feminina, 1 masculina) |
| Crescimento | 4 (2 femininas, 2 masculinas) |
| Agência | 8 (4 femininas, 4 masculinas) |
| Corporativo | Todas as 16 |
Personas fora do seu plano têm um selo como Agência+ ou Empresarial e exibem "Requer plano [plano]". Você ainda pode ouvir a prévia delas, mas ao tentar salvar, a mensagem "Esta persona não está incluída no seu plano." é exibida. Para desbloquear mais, faça um upgrade do seu plano. Consulte Planos e faturamento e a página de preços.
Como a persona soa para o seu negócio
A persona fornece a voz e o estilo. O que ela diz sobre seu negócio vem do seu Cérebro de Negócios: suas ofertas, fatos e tom. Mantenha o Cérebro atualizado para que cada persona descreva seu negócio com precisão.
Solução de problemas
- O botão Definir como Persona Ativa não faz nada. A persona pode não estar incluída no seu plano. Verifique se há um selo de plano no avatar.
- A prévia está sem som. Você pode ver a mensagem "A prévia de voz está indisponível agora — tente novamente em instantes." Aguarde e tente novamente.
Próximos passos
Perguntas frequentes
Quantas personas de voz a Swashi tem?+
A Swashi tem 16 personas de voz, 8 femininas e 8 masculinas, cada uma com sua própria voz e tom. Aria é a persona padrão.
As personas falam outros idiomas?+
Sim. Todas as personas falam todos os idiomas compatíveis com a Swashi, e a IA pode mudar de idioma durante uma chamada se a pessoa solicitar ou começar a falar em outro idioma.
Por que não consigo salvar uma persona de que gostei?+
Cada plano desbloqueia um número específico de personas. Personas fora do seu plano exibem um selo como Agência+ ou Empresarial, e ao tentar salvar uma delas, a mensagem 'Esta persona não está incluída no seu plano.' é exibida. Faça um upgrade para desbloquear mais.
Mudar minha persona ativa altera as campanhas em andamento?+
A persona ativa é o padrão para novas campanhas. O card de cada campanha mostra a persona que ela utiliza.
E se a prévia da voz não tocar?+
Se a voz real estiver temporariamente indisponível, a prévia pode usar a voz do seu navegador e exibir uma mensagem sobre isso. Tente novamente em instantes para ouvir a persona real.