Aramalarınız için yapay zeka ses personası nasıl seçilir
Swashi'nin 16 yapay zeka ses personasıyla tanışın, ses önizlemelerini dinleyin, yapay zeka aramalarınız için aktif personayı ayarlayın ve her planın kaç ses personası içerdiğini görün.
- 1Sesli Erişim'i açın. Kenar çubuğundaki Sesli Erişim'e tıklayın.
- 2Aktif Ses Personası'nı bulun. Her personayı ve tonunu görmek için Aktif Ses Personası bölümüne gidin.
- 3Sesleri önizleyin. Ses önizlemesini dinlemek için herhangi bir avatara tıklayın.
- 4Aktif personanızı ayarlayın. İstediğiniz personayı seçin ve Aktif Persona Olarak Ayarla'ya tıklayın; yeni kampanyalar varsayılan olarak bu personayı kullanacaktır.
- 5Gerçek bir aramada test edin. Manuel Test Araması'nı kullanın, Yapay Zeka Kişiliği altından personayı seçin ve kendinizi arayın.
İzlemeyi mi tercih edersiniz? Bu eğitim, canlı uygulamada aynı adımları gösteriyor. Tüm eğitimler →
Ses personası, potansiyel müşterilerinizin duyduğu yapay zeka arayanıdır: bir ad, bir ses ve bir konuşma tarzı. Swashi, 8'i kadın ve 8'i erkek olmak üzere 16 ses personası sunar. Bu personaları Sesli Erişim'de önizleyebilir ve birini aktif personanız olarak ayarlayabilirsiniz. Yeni arama kampanyaları varsayılan olarak bu personayı kullanır.
Başlamadan önce
- Sesli Erişim'e erişiminiz olmalıdır. Bkz. Sesli Erişim kampanyaları.
- Kullanabileceğiniz persona sayısı planınıza bağlıdır (aşağıdaki tabloya bakın).
16 ses personası
Her personanın kendine özgü bir sesi ve tonu vardır. Ton, uygulamada adın altında gösterilir.
| Persona | Ses | Ton |
|---|---|---|
| Aria | Kadın | Sıcak, danışman |
| Jira | Kadın | Net, kendinden emin |
| Swashi | Kadın | Enerjik, marka sesi |
| Sofia | Kadın | Akıcı, güven verici |
| Nadia | Kadın | Neşeli, arkadaş canlısı |
| Diana | Kadın | Deneyimli, güvenilir danışman |
| Olivia | Kadın | Anlaşılır, net |
| Elena | Kadın | Premium, sıcak ve zarif |
| Mark | Erkek | Profesyonel, istikrarlı |
| Paul | Erkek | Arkadaş canlısı, neşeli |
| Andrew | Erkek | Otoriter, derin |
| Robert | Erkek | Kurumsal, ölçülü |
| Daniel | Erkek | Danışman, ilgili |
| Brian | Erkek | Güven verici, sakin |
| Jason | Erkek | Sonuç odaklı |
| Michael | Erkek | Yönetici, ağırbaşlı |
Aria, varsayılan personadır. Her persona, desteklenen tüm Swashi dillerini konuşur. Arama sırasında yapay zeka, karşıdaki kişinin dilini takip eder: başka bir dil talep edebilir veya doğrudan o dilde konuşmaya başlayabilirler. Bkz. Diller.
Bir sesi önizleme
Kenar çubuğundaki Sesli Erişim'e tıklayın.
Aktif Ses Personası'nı bulun. O anda kullanımda olan persona, tonuyla birlikte ilk sırada gösterilir, örneğin "Aria · Sıcak, danışman".
Önizlemeyi dinlemek için herhangi bir avatara (veya oynat düğmesine) tıklayın.
Önizlemeyi dinlemek için bir avatara tıklayın.
Not: Bir önizlemede "Gerçek ses kullanılamıyor — tarayıcı sesi kullanıldı" yazıyorsa, önizleme anlık olarak tarayıcınızın yerleşik sesine geçmiş demektir. Gerçek personayı duymak için kısa bir süre sonra tekrar deneyin.
Aktif personanızı ayarlama
- İstediğiniz personayı seçin.
- Aktif Persona Olarak Ayarla'ya tıklayın. Düğmede önce Kaydediliyor..., ardından Kaydedildi! yazar.
Yeni kampanyalar varsayılan olarak bu personayı kullanır. Aktif Sesli Kampanyalar altındaki her kampanya kartı kendi Kişilik'ini gösterir ve Ses Performans'taki Persona Dağılımı tablosu, kullandığınız her persona için aramaları, cevaplama oranını, sesli mesajları, sıcak potansiyel müşterileri ve ortalama süreyi karşılaştırır.
İpucu:Benzer hedef kitleler üzerinde iki farklı persona deneyin, ardından birine karar vermeden önce Persona Dağılımı'nda cevaplama oranlarını ve sıcak potansiyel müşteri sayılarını karşılaştırın.
Bir personayı gerçek bir aramada test etme
Manuel Test Araması bölümünde Telefon Numaranızı ve Kişi Adını girin, Yapay Zeka Kişiliği altından personayı seçin ve Aramayı Başlat'a tıklayın. Konuşmanın tamamını duymak, kısa bir önizlemeden daha fazla fikir verir. Test aramaları, ses kredilerinizi kullanır.
Her plana dahil olan personalar
Planınız, belirli sayıda personanın kilidini açar. Uygulamada "Planınız 16 ses personasından N tanesini içeriyor" yazar.
| Plan | Dahil olan ses personaları |
|---|---|
| Başlangıç (Starter) | 2 (1 kadın, 1 erkek) |
| Büyüme (Growth) | 4 (2 kadın, 2 erkek) |
| Ajans | 8 (4 kadın, 4 erkek) |
| Kurumsal | Tüm 16'sı |
Planınızın dışındaki personalarda Ajans+ veya Kurumsal gibi bir rozet bulunur ve "[plan] planı gerektirir" yazar. Bu personaları yine de önizleyebilirsiniz, ancak kaydetmeye çalıştığınızda "Bu persona planınıza dahil değil." uyarısı gösterilir. Daha fazlasının kilidini açmak için planınızı yükseltin. Bkz. Planlar ve faturalandırma ve fiyatlandırma sayfası.
Personanın işletmeniz adına konuşması
Persona, sesi ve tarzı sağlar. İşletmeniz hakkında söyledikleri ise İş Beyni bölümünden gelir: teklifleriniz, gerçekler ve tonunuz. Her personanın işletmenizi doğru bir şekilde tanımlaması için İş Beyni'ni güncel tutun.
Sorun giderme
- Aktif Persona Olarak Ayarla düğmesi çalışmıyor. Persona, planınıza dahil olmayabilir. Avatardaki plan rozetini kontrol edin.
- Önizleme sessiz. "Ses önizlemesi şu anda kullanılamıyor — lütfen birazdan tekrar deneyin." uyarısını görebilirsiniz. Bekleyip tekrar deneyin.
Sonraki adımlar
- Bir arama kampanyası oluşturun
- Yapay Zeka Resepsiyonist'ini kurun
- Swashi Sesli Yapay Zeka hakkında daha fazla bilgi edinin
Sıkça sorulan sorular
Swashi'nin kaç tane ses personası var?+
Swashi'nin her biri kendi sesine ve tonuna sahip 8'i kadın, 8'i erkek olmak üzere 16 ses personası vardır. Aria, varsayılan personadır.
Personalar başka dilleri konuşuyor mu?+
Evet. Her persona, desteklenen tüm dilleri konuşur ve arama sırasında karşıdaki kişi başka bir dil talep ederse veya o dilde konuşmaya başlarsa yapay zeka dili değiştirebilir.
Beğendiğim bir personayı neden kaydedemiyorum?+
Her plan, belirli sayıda personanın kilidini açar. Planınızın dışındaki personalarda Ajans (Agency)+ veya Kurumsal (Enterprise) gibi bir plan rozeti gösterilir ve kaydetmeye çalıştığınızda "Bu persona planınıza dahil değil." uyarısı çıkar. Daha fazlasının kilidini açmak için planınızı yükseltin.
Aktif personamı değiştirmek, devam eden kampanyaları etkiler mi?+
Aktif persona, yeni kampanyalar için varsayılandır. Her kampanya kartı, kullandığı personayı gösterir.
Ses önizlemesi çalışmazsa ne olur?+
Gerçek ses geçici olarak kullanılamıyorsa, önizleme tarayıcınızın sesine geçebilir ve bu durumu belirtebilir. Gerçek personayı duymak için bir süre sonra tekrar deneyin.